流量為王,用戶為王時代,獲取有效用戶基本上是產品最首要的目標。下面分享些不同階段的運營計劃
首先,在產品初期,你必須有明確的用戶群體目標,這個就是你的核心用戶。以后任何發展用戶的活動,都要圍繞這個群體展開。形象一點來說,如果把拓展用戶以“畫圓”來表示的話,那么核心用戶,一定是你要立足的圓心。
其次,明確了自己的用戶群體后,還要對用戶進行篩選。對于那些無用并且有害的用戶,可別舍不得,大膽丟棄就是了。
關于?如何篩選用戶,曹政也給出了自己的建議。
第一個是邀請制,就是通過老用戶的邀請,來發展新用戶。因為是受邀進入,有一定的門檻,不但可以保證質量,新用戶還會覺得自己受到了足夠的重視。
第二個是設置價格門檻,咱們?都知道,“免費”的就是“最貴”的,那為什么這么說呢?首先,通過“免費”所獲得的體驗,往往不會太好,會使你在時間、人力上付出更多的成本;而且,很多時候用戶對你所謂的“便宜”是不買賬的,他們反而覺得價格高就是好的。買價高的產品,也是對自我身份的一種肯定。就拿蘋果手機來說吧,如果蘋果把價錢降到2000元左右,那么估計它的核心用戶很快就會跑光了。
第三,是給你的平臺設置一個準入條件。這一點,可以參考 B 站的做法。B 站是一群喜歡二次元文化的年輕人愛看的視頻網站,它有很嚴格的準入條件,新會員想加入,除了找老會員拿邀請碼,還可以通過做試卷的方式。喜歡二次元文化的年輕人,特別認同這種方式,覺得只有做了試卷、拿到了60分,才稱得上是合格的 B 站人。
第四,是設置操作門檻。比如有一些論壇,把用戶分為不同的等級,論壇要求,最低等級的新手用戶,上一次跟下一次發帖及回復的時間間隔必須超過一定時間,否則就顯示不出來。這樣,自然也就起到了凈化論壇的作用。
第五個是歧視性策略,在會員和非會員之間,設置差別,不服也不行。
第六,是人為地給你的產品設置缺陷和障礙,把動機不良的用戶,給踢出去。舉個例子,眼下在北京和上海很火的摩拜單車,用戶體驗就不太好。?摩拜的特點,是你需要騎車的時候,隨時取車隨時走,有點像自行車界的“滴滴打車”,但車身卻被做得很重、部件還無法個性化調整,把充氣輪胎換成了實心的輪胎,這樣做的目的,除了省去了打氣和補胎之外,還可以讓即使是懷有最深惡意的用戶,也難以搞破壞。