去年年末確定入職時確定的職位是內容運營而非產(chǎn)品經(jīng)理，所以初期主要負責內容的構建，入職第二天BOSS為了讓我盡快熟悉工作內容，就讓團隊Leader直接帶著我去甲方公司，確實起到了很大作用。所以后續(xù)的工作比較順利。
入職之前在知乎上看產(chǎn)品運營話題里的一些答案，包括@張亮在百度閱讀寫的那本《從零開始做運營》（以及進階篇）。書里的內容是比較全面的，只不過我當時只需要負責內容部分的運營，相對來說沒有那么辛苦。
張亮提到運營要在產(chǎn)品之前，換句話說，運營和市場都要提前進行調研，確保內容的質量。具體的調研過程不再詳述，只是搜索引擎、貼吧、微博、豆瓣小組、論壇以及相關的垂直網(wǎng)站是必不可少的途徑，在「媒體和博客」篇里面提到很多科技媒體，但是不同領域也要關注相應的科技媒體，手游、網(wǎng)游、教育、O2O要關注的相關網(wǎng)站都有所不同，在線教育方面的科技媒體就有比較好的「芥末堆」。除此之外，還要對競品進行分析、學習。說起來真正搭建內容并沒有浪費太多的時間，反過來倒是內容的選擇耗費了很大的精力，取舍之間需要權衡很多因素，必須要在調研過程對產(chǎn)品和所要運營的內容形成基本的認識，才能準確決定如何搭建內容。
畢竟實習期間更多是關于內容運營的工作，對用戶/社區(qū)運營的經(jīng)驗不算太多，所以更具體的細節(jié)不再詳述。當時學習運營時候有一些想法，感覺好運營代表就是「禮物說」（內容）和在知乎極為活躍的拉勾運營@lydia （用戶/品牌）；爛運營的代表就是傳統(tǒng)的web企業(yè)，靠量取勝，核心內容不突出，把運營當farmer用。最后推薦兩個《從零開始學運營》筆記——《讀書筆記：從零開始學運營》、《從零開始做運營（入門篇）100%》。
從事內容運營的過程中還有一件事，就是要對產(chǎn)品的后臺進行測試。軟件測試這方面只在大學的課程上接觸過一些理論，實踐之后還是有一些收獲。
我負責的后臺測試基本是白盒測試&功能性測試。現(xiàn)在回過頭看，在測試之前一定要對產(chǎn)品有所了解，不能死搬硬套代入極端值，而要盡可能模擬真實的環(huán)境進行測試，確保產(chǎn)品符合預期目的。
舉例子，插入圖片這個功能，不能只是簡單測試能否插入圖片，而要根據(jù)具體的情況看插入后的效果、插入后的編輯功能能否滿足產(chǎn)品的要求，這才是重點。否則在后續(xù)的真實內容搭建過程中就不得不忍受各種之前沒有注意到的缺陷。從這個角度上來說，盡可能地模擬真實環(huán)境進行測試是一個更好的選擇。
當然，具體如何還需要考慮實際的情況。比如對APP進行測試，就必須要把整個流程走一遍，每一個功能點都不放過（測試后臺也一樣），還要考慮頁面的層級等問題，避免出現(xiàn)邏輯上的漏洞產(chǎn)生一個只有入口沒有出口的界面，或者因為設計問題同一個頁面有兩個按鈕指向同一入口。
最后，測試還需要提到的一點就是測試文檔的問題，正常情況下測試文檔一般都是使用excel表格提交，這一點便于備份和存檔。但是也要考慮其他情況，比如說測試APP需要截圖，使用Word文檔甚至PPT就更為實用；或者說測試過程中只出現(xiàn)了一兩個小問題，屬于不重要但是緊急的問題，完全可以在txt文件里描述清楚，而不一定還需要寫一個excel表格文件。簡言之，有規(guī)定按照規(guī)定，沒有規(guī)定可以根據(jù)實際情況進行選擇，不能死板。
測試這部分不再多說，大多數(shù)公司都有專門的測試人員，運營所進行地更多地像是一種反饋而非專業(yè)地測試。
上面提到的一些關于測試的經(jīng)驗是在運營過程中穿插的。相對來說，運營在第一時間接觸到產(chǎn)品/用戶/內容，多多留心能更迅速地了解產(chǎn)品和用戶，可以說是一個快速熟悉產(chǎn)品的途徑。換句話說，實習第一個月的運營經(jīng)歷讓我充分認識到了產(chǎn)品的屬性：要做什么、為什么人做。開發(fā)期間沒有合適的用戶模型，能夠從內容運營中了解這些非常重要；了解產(chǎn)品的屬性之后，才能很好地明白產(chǎn)品需要的功能點以及功能點的優(yōu)先級。
產(chǎn)品經(jīng)理學習筆記系列正文共9篇，加上實習總結和后記共11篇，鏈接如下：
- 產(chǎn)品經(jīng)理學習筆記之序言兼實習總結
- 產(chǎn)品經(jīng)理學習筆記之思維和溝通
- 產(chǎn)品經(jīng)理學習筆記之文案和其他能力
- 產(chǎn)品經(jīng)理學習筆記之技術和設計
- 產(chǎn)品經(jīng)理學習筆記之運營和測試
- 產(chǎn)品經(jīng)理學習筆記之數(shù)據(jù)和市場
- 產(chǎn)品經(jīng)理學習筆記之工具篇
- 產(chǎn)品經(jīng)理學習筆記之書籍篇
- 產(chǎn)品經(jīng)理學習筆記之媒體和博客
- 產(chǎn)品經(jīng)理學習筆記之風口篇
- 產(chǎn)品經(jīng)理學習筆記之補遺兼后記
