去年美素麗兒堂堂地上了趟315,美素不是第一次出現在這樣的場合了。記得在10年還是11年就聽同事在說美素奶粉中摻過期奶粉重灌的事情。說到這里肯定會有媽媽說,那是美素麗兒,不是美素佳兒等等。但是早在那個時候,美素就是美素麗兒,因為當時佳兒只能海淘,而海淘的事情,315不管。
也許應該發起一個投票,來問問看讀者們有多少人美素麗兒和美素佳兒的區別。研究了半天諾優能天貓事件以后才知道進口奶粉們引進名字和本國名字以及消費者常用名不能共存的尷尬事件其實多有發生,真真假假根本難以分辨。
Friso原本是荷蘭皇家菲仕蘭坎皮納公司的商標。(題外話,皇家是荷蘭的一種名牌優質的認可,比如上海名牌一樣,并不是說皇家用的。)公司把Friso在荷蘭盧森堡比利時的商標權賣給了瑞士璽樂公司。而荷蘭部分的生產商又承包給菲仕蘭。所以菲仕蘭在荷蘭和璽樂麗爾在天朝是一個概念。璽樂(Hero)在大天朝有三個生產和經銷商,負責進口和罐裝生產,而蘇州的璽樂麗爾公司除了銷售璽樂的Hero產品系列之外,璽樂稱它自己生產了美素麗兒這個產品并在中國進行銷售。當時,菲仕蘭公司的美素佳兒并未引進。
09年的時候,經常會有媽媽在網上問,哪里可以買得到美素佳兒,港版美素等,原因就是菲仕蘭的這個美素的品牌,其實當時并未進入中國,而在東南亞進行銷售,所以有港版美素之稱。不是港版的美素,那么就是美素麗兒了。似乎是10年上半年,菲仕蘭終于認為有必要加入中國競爭,也許是因為去香港代購港版美素的人越來越多。此時菲仕蘭發現璽樂的美素麗兒已經到處都是,基于之前的商標所有權(僅限荷比盧),璽樂最終敗訴,不能繼續使用friso的標志,而美素麗兒也不可以,改名稱為天賦美素。所以12年315出事的時候,其實品牌名字已經變成了天賦美素,而不是美素麗兒。這里請注意,奶粉在中國的商標問題上,璽樂輸給了菲仕蘭。
美素麗兒,也就是天賦美素,并不是頭一次出事,除了過期奶粉重灌之外,還有奶粉造假,含有三聚氰胺等不一一而具,奶粉每年都要出的那點事兒一件都少不了。315出事以后,璽樂被推到浪口峰尖,互聯網上各種分析文章追根究底質問不斷。而這個考驗危機公關水準的重要時機璽樂卻只露出半只X頭。起初璽樂說美素麗兒跟他們沒有半毛錢關系,他們甚至都不知道有這個品牌。這個時候,無論是璽樂也好,菲仕蘭也好,已經因為商標問題打了一仗,如果說不知道美素麗兒這個品牌,那就是吹牛。更甚者,璽樂也不能說這是代理經銷商的手段,跟他們沒有關系,畢竟經銷商和代理的審核原本就是他們的責任,質量的定檢必須是璽樂的職責。隨后璽樂發現這樣說根本不是解決問題的方法,于是提出可以更換某些批次,給蘇州璽樂擦屁股。而更換的奶粉是什么呢,是璽樂旗下的產品。至于消費者質疑說這個是假的,他們要換佳兒,這個璽樂可不管。
那么美素佳兒進來了以后,說璽樂的天賦美素是假美素,是假冒產品,這對么?真假到底怎么判斷呢?假冒分兩個,1是假,2是冒。假就是路上買了個手機,一打開是個殼子配上磚,這是假。冒就是菠蘿手機貼了個蘋果的標,號稱是蘋果手機。那么美素麗兒到底是假還是冒?奶粉本身不是假的,用的至少也是牛奶的原料,不是人工合成的,奶粉不是假的。商標也是授權了給璽樂,本身有商標的使用權,那也不是冒。頂多就是在未授權的地方進行商標銷售,這個只是商標專利范圍的問題。璽樂的美素麗兒貼著菲仕蘭的標也無可厚非,因為瑞士璽樂的做法就是拿菲仕蘭生產的原裝奶粉到蘇州去灌裝,這個叫原廠非原灌,原本是進口奶粉很常見的做法。而蘇州璽樂自己通過過期奶粉重灌出產的奶粉,這是食品生產安全問題。315所強調的也是食品安全,是璽樂還是菲仕蘭它并不關心。所以到此為止,璽樂的問題在于管理不力,并不存在偽冒的問題。蘇州璽樂才是最終的食品質量的違法者。那么璽樂就開脫了么?璽樂說不知道代理商這樣的行為是因為蘇州的美素麗兒出了問題。興許美素麗兒如果賣的好好的,沒什么問題,璽樂也許就樂意貼上自己的名字了。
邏輯上說完了,這個事情其實不存在誰真誰假的問題。因為對媽媽來說這沒有區別,對所有人來說也是沒有區別,媽媽在孩子的食品問題上不會有任何疏漏,不要說過期奶粉了,哪怕某奶粉僅僅是有幾個人說寶寶排便不暢,也會影響到銷量。經過這件事以后天賦美素,也就是美素麗兒很難再賣出去了。代理商的管理就是那么重要,一旦出問題整個公司的名譽都沒了。后來璽樂推出了自己的兩個產品,都叫什么什么麗兒,但是估計搭上麗兒的名字都直接被忽略了。進口奶粉市場上似乎都沒有聽到過。經過美素佳兒的品牌營銷策略,和315的宣傳,璽樂的產品很難再進入人們的視野。
最后的問題,那么荷蘭皇家菲仕蘭坎皮納公司的美素佳兒是正主么?怎么說正呢?是最早的么?美素的品牌是璽樂引進的,理論上在國內最早的并不是美素佳兒。那么是原產么?無論如何,當年連荷蘭的美素都是璽樂的美素,那么荷蘭買的璽樂的美素也不是正的?當年海淘美素的媽媽們其實買的都是香港奶粉,因為當年只有港版美素,沒有荷蘭美素之說,至少德國藥房一架一架地擺著諾優能,愛他美和喜寶,從沒見過荷蘭美素。而璽樂本身是很不錯的牌子,瑞士最著名的糖果品牌sprüling其實是璽樂旗下的品牌。(本地其實并不是瑞士蓮更火)。
只是開了個坑,到今天才想起來填。基于我自己都覺得過于偏袒璽樂,所以就到這兒吧。