有沒有終身免費的流量?有!
你去水果店買水果,50塊錢。老板說,加一下我的微信吧,可以便宜5塊錢。你覺得挺好啊,就加了老板的微信,反正可以對他關閉朋友圈。
晚上7點鐘,他在微信里說,我有一批今天剛進的,沒賣完的山竹。如果你喜歡,下來散步的時候,可以過來買一些,3折給你。你覺得很劃算,說不定會買一些。
晚上10點鐘,他又對你說,明天早上,我要去進一批深圳南山空運來的荔枝。你現(xiàn)在定的話,7折。為什么能7折?因為你先預定,他再采購,完全沒有擺攤的損耗。你覺得很劃算,說不定也會買一些。
這家水果店的生意越來越好,旁邊店的生意,越來越差。其他店都不知道發(fā)生了什么。這家店,通過直接、高頻的連接,把你變成了“重復購買”的客戶。這種通過互聯(lián)網的連接效率,提高消費者重復購買率,增加單客總體銷售額的現(xiàn)象,就叫做“單客經濟”。
運用單客經濟有三個建議:
第一,建立用戶容器。水果店老板加微信,就是一種最簡單有效的方式。如果你希望單向廣播,朋友圈、微信公眾號等,都是不錯的容器。
第二,邁過10%的黏性邊界。你周邊小區(qū)有多少住戶,在你這里買水果的有多少家庭,一個家庭一年在水果上消費多少錢,如果不到10%,說明他對你沒有黏性,或者說他對你沒有那種信任感。沒有這種信任,這個客戶是會隨時拋棄你的。
第三,滿足關聯(lián)需求。一個水果店,我就只賣這種水果,那不行的,你甚至可能發(fā)現(xiàn)水果店里應該賣零食啊。服務一個客群,提供豐富價值,總之我要覆蓋超過他10%的消費。
單客經濟,就是利用移動互聯(lián)網,建立直接的、高頻的互動,從而促使消費者重復購買,發(fā)揮客戶終生價值。單客經濟,就是終身免費的流量。
你和你的最終客戶,有直接、高頻的交互嗎?他們每年在這里消費多少次呢?歡迎跟我們一起分享交流