互聯網行業的崗位籠統的分為產品，技術，運營三大塊，當然還有所有公司應具備的人事，財務，法務等職位。技術給人的印象是敲代碼的，把產品經理畫出來的圖給做出來；而產品經理就是分析現狀想東西的，并且很多出色公司的CEO都是產品經理出身，微信的產品經理張小龍更是受到江湖廣眾的膜拜，所以很多人都想成為一名產品經理，可很多公司產品經理，其實只是做產品，并沒有真正履行“經理“二字。

下面來談談最為熟悉的運營。

了解崗位

正如筆者自己現在的名片，并沒有印上聯合創始人或者COO的抬頭，而是“打雜”二字，時刻提醒自己我做的就是打雜的工作，這個心態從前公司一直帶到新的團隊。運營是什么，正如上圖所表現出的，收集分析用戶需求，并將產品或服務推向用戶。

適合大部分運營工作的三個指標就是：拉新，留存，促活。拉新，為產品帶來新用戶或流量，用話題事件營銷，或者通過微博，微信，SEO,SEM等等手段去實現。留存，留住用戶，讓用戶留下來真正去使用，數據方面我們會關注留存率，如次日留存，七日留存等。促活，讓用戶愿意頻繁與你發生連接關系，通過數據分析用戶喜好，抓住其痛點增加粘性，可以用等級設置，激勵體系等增加長期活躍性。

而運營的崗位，可分為：內容運營，產品運營，用戶運營，新媒體運營，活動運營，數據運營，商家運營，品類運營，游戲運營，網絡推廣，網店運營，海外運營，內容編輯，文案策劃，客服等等；針對公司運營整體而言，還有市場及銷售的崗位，如：媒介運營，品牌運營，銷售，商務BD,物流，倉儲，采購等等。崗位雖多，但大部分公司可以說都是一人身兼數職。我下面列舉幾個常見的運營崗位職責：

產品運營：

1、負責用戶的日常運營，能準確識別并深刻理解用戶需求并清晰表達；

2、通過對用戶需求和行為的分析，推動合理運營計劃制定，引導和維護核心用戶，提升用戶體驗及產品忠誠度；

3、監控用戶行為，針對線上用戶問題及時作出解答及向產品團隊提供用戶反饋；

4、整理用戶產品意見反饋和建議，跟進產品重大更新及問題處理，并協助產品部門推進產品優化。

新媒體運營：

1、負責公司新媒體平臺微博、微信的內容建設，包括內容和專題策劃、選題、執行，跟蹤推廣效果，整理分析數據并反饋；

2、把握公司新媒體運營的整體風格和個性，開展階段性的線上活動，跟蹤推廣效果；

3、及時掌握行業資訊和新聞熱點，不斷研究運營手段與推廣模式；

4、參與公司整體品牌、產品的營銷策劃與市場推廣；

5、增加粉絲數量，提高粉絲活躍度。

商務BD:

1、負責市場推廣、新客戶商務談判、客戶信息收集、以及客戶關系維護等工作。

2、結合公司產品特性與客戶和合作伙伴創建良好的合作模式，推進并實施銷售合作項目。

3、維系好現有合作關系，開拓新的合作項目，完成目標銷售指標。

4、收集整理市場反饋及合作上線效果數據，并對數據進行有效的分析和評估，為項目的有效執行和調整提出建議。

對你的要求

正如上文提到的運營工作就是打雜，特別是在創業公司，針對大部分運營人員來說，文案、設計不說精通但必須能夠有一定的掌握。只要你選擇進入互聯網行業，不管產品，技術還是運營，都需要能夠盡量全身心的投入，而運營人員作為在第一線直接與用戶或客戶接觸，必須擁有和保持對瞬息萬變的市場有一定嗅覺，及時獲取最新信息。還是對應上面提到的崗位職責，看看運營幾個常見崗位的要求吧。

產品運營：

1.市場類、管理類、計算機類大專以上學歷，對互聯網行業有高度興趣和熱情；

2.具備較強的溝通協調能力和文字表達能力，善于把握用戶需求，分析用戶行為；

3、具有較強的學習能力、責任心、抗壓能力及團隊協作能力，工作適應性強；

4、擁有產品意識及敏銳觀察力，善于發現問題并推動解決，有創新意識。

新媒體運營：

1、有互聯網新媒體運營經驗，本科及以上學歷，傳媒、營銷、新聞、中文等方向優先；

2、能獨立撰寫文章，擅長多種文風（文藝、逗逼、散文、深度長文等等）；

3、熟悉新媒體傳播規律，具備獨立策劃能力，能追熱點、寫策劃、及時執行，并取得優秀的傳播效果；

4、了解Photoshop，當然，精通PPT或AI更佳，熟悉秀米、i排版等編輯工具；

5、微信、微博、知乎、貼吧等新媒體的重度用戶，關注公眾號100+以上；

6、有10W+以上微信粉絲運營經驗者優先，有自媒體作者資源者優先。

商務BD:

1、大專及以上學歷。

2、一年以上BD、銷售的工作經驗；有豐富的對外合作、項目洽談和項目推進經驗，能獨立操作談判項目。

3、有互聯網、移動互聯網從業經驗，了解且熟悉其產品應用及商業模式，并具有較強的市場開拓能力。

4、具有較好的客戶需求分析能力及解決方案設計能力，對市場具有敏感度，有激情，目標感強，溝通能力優秀，責任心非常強。

5、熟練使用Microsoft Office相關軟件，能夠撰寫方案。

6、有大型商務拓展合作并取得較好成績者優先；有行業、區域性渠道合作資源者優先。

如何成長

運營人員如何升職加薪，出任CEO迎娶白富美呢？一般發展路線為，運營專員——運營經理——運營總監——COO/CMO。由于運營工作的雜，所以作為有心之人，你很容易的接觸到，或者說不得不接觸到各崗位的工作內容。當你能夠把本崗位做好之時，就可以提高自己的戰略眼光，嘗試站在公司角度去思考問題了，多去思考公司布置下來某個任務背后的目的。目前互聯網的運營崗人員，流動率還是很大的，如果公司有空位，你可以有機會得到提拔；或者嘗試去跳槽，得到更高的一個起點；另一個則是用時間去證明自己的能力，得到升職加薪啦。運營崗里的高級職位，一般就是COO和CMO,有機會還真的有可能升任CEO。

COO(首席運營官、運營總監）

崗位職責：

1.策劃推進及組織公司重大運營計劃、進行市場發展跟蹤和策略調整；

2.領導企業內部團隊建設，建立規范、高效的運營管理體系并優化完善；

3.全面主持公司的日常業務運營，監測指標，制定公司運營指標、年度發展計劃，推動并確保營業指標的順利完成；

4.協調各部門之間的關系，保證信息流通暢通；合理配置各部門資源，最大化利用資源；

5.帶領公司的管理團隊，執行公司的經營戰略，完成公司的年度業務計劃；

6.完成公司臨時交辦的其他任務。

崗位要求：

1.本科及以上學歷，五年以上相關工作經驗，其中五年以上互聯網公司運營管理工作經驗，有上市企業或IPO運作經驗優先考慮；

2.靈活創新，有較強的執行力，良好的溝通、協調和組織能力；

3.熟悉運營發展趨勢，運營管理模式和工作流程；

4.有良好的戰略規劃、統籌分析能力；

5.有優秀的職業素養，具有團隊精神，責任心強，能承受壓力和接受挑戰。

CMO(首席營銷官、市場總監）

崗位職責：

1.負責進行公司市場戰略規劃，制定公司的市場總體工作計劃，提出市場推廣、品牌、公關、活動等方面的具體方向和實施方案；

2.組織和監督實施年度市場推廣計劃；

3.進行市場調研與分析，研究同行、業界發展狀況，定期進行市場預測及情報分析，為公司決策提供依據；

4.制定公司整體公關策略及危機公關的應對處理；

5.建立完善市場部工作流程以及制度規范；

6.制定市場推廣費用預算及市場部全年整體財務預算制定、控制以及完善激勵考核制度；

7.管理市場團隊，并對團隊成員和相關部門進行市場培訓和指導。

崗位要求:

1.全日制統招本科以上學歷，五年以上互聯網行業市場推廣運營經驗，三年以上市場總監同類職位經驗.

2.掌握SEO/SEM/IWOM/PR/AFF專業知識，深刻了解推廣渠道、方式、載體的背后原理以及數據監控的方式

3.極強的數據處理和邏輯分析能力，能夠熟練使用Google Analytics，運用數據分析工具做為制定運營推廣策略的決策輔助

4.具備較強的策劃能力，熟悉各類媒體運作方式，有大型市場推廣活動的成功經驗

5.能夠在較大的工作壓力下完成工作目標，發現、分析、解決問題能力強，善于溝通及把握機會

6.性格開朗，卓越的規劃、組織、策劃、方案執行和團隊領導能力，具備較高的人際溝通和談判技巧

本文結合實際崗位要求，希望對想從事互聯網運營崗的小伙伴有所幫助。