主題：從電視臺轉戰新媒體，我在《端》看了場9轉18彎的實境電影
主持人：王湖 Lake
主講人：宋寧宇 Rynn
Lake
大家好，歡迎世界各地的媒體伙伴參與這次《亞太傳媒連線》線上論壇，我是今天的主持人Lake。今天非常榮幸邀請到，此刻同樣和我都在香港的《端》傳媒內容營銷主管Rynn，和我們分享在《端》傳媒的經驗。
Rynn
伙伴們安好！
Lake:
《端》傳媒成立于2015年，是近年來在華人社會備受關注的新媒體平臺，尤其以深度報導見長，在業界和高端用戶中深具口碑。
[10問之1]
Lake
首先，我想問問Rynn，《端》被人稱為「近年來品質最好，向度最廣新媒體之一」，在內容運營上有什麼值得分享的成功經驗？
Rynn
謝謝Lake的提問，也謝謝大家對我們的關注，今天我主要談談自己對網絡媒體和所謂新媒體趨勢的淺薄想法，純屬個人觀點，不代表公司立場。
首先《端》算是非常新的一個媒體機構，不管是運營，還是內容，都還在嘗試和摸索期。內容營銷方面也是我最近想要嘗試的一個方向，因為不管是傳統媒體還是新媒體，僅靠內容賺錢都是非常困難的，那么在做好優質內容的基礎上，如何發散更多能夠供養自己的道路，我想內容營銷是一個非常好的突破口。
僅我自己而言，比較難把握的點在于，怎樣能夠在切合自己機構氣質的情況下，拿出能夠讓受眾滿意的案子。比如一個嚴肅媒體不可能一下子接一個很無厘頭的內容營銷case，這就值得我們這代人一起想像了。
至于在新聞內容方面，主要依靠的是專業的新聞團隊，我們有非常優秀的編輯團隊，以及不斷接收讀者的反饋。
[10問之2]
Lake
OK，我們也知道今年4月，《端》宣布大幅裁員，在兩岸四地媒體圈中造成不小話題聲浪。執行主編張潔平曾在公開場合上坦言，《端》雖口口聲聲說自己是新媒體，但創業時還是用「先把報道寫好吧，有好內容一切好說，再來想業務，最后才想讀者」，這樣的思路。能談談這方面踩過的「坑」嗎？
Rynn
這個確實是一個很難跳脫的陷阱，因為畢竟大家都是做傳統媒體出身，在策劃選題的時候，基本依靠的都是「專業判斷」。
一方面來講，這是一件好事，也是應該做的事；但另一方面來看，隨著技術的發展和媒體的轉型，新聞在當下已經變成了所謂的「產品」，既然是產品，必然涉及到用戶體驗，用戶體驗做不好，產品設計的再漂亮也沒有用。
所以端和許多網媒都掉過的坑就是太專于新聞判斷，而忽略了讀者的回饋。現在做新聞也好，做其他東西也好，都已經不是一個單向輸出的作業，而是雙向接收的過程。
相信在以后，一個好的選題能夠引入更多讀者的參與，也會在ugc內容上面下一些功夫。不知道大家有沒有注意到我們內嵌的新產品（其實也不算新，已經推行一段時間），叫做「圓桌」。這里面就是一個小型的用戶社區，能夠讓讀者在里面進行交流，暢談自己對一個新聞事件或者選題的看法。
Lake
的確是需要以「互聯網產品」的眼光做新聞內容。
[10問之3]
Lake
我還留意到，《端》在臉書上目前有約22.3萬關注者，是如何吸引到粉絲點贊的？更進一步來說，《端》的社交媒體策略和實踐是怎樣的？
Rynn
是的，引入讀者參與度還有一個好處就是，他們在參與過后，有了一定的歸屬感，那么用戶黏性也勢必會提高。《端》也是花了大約一年多的時間才積累到這么多的粉絲。原因其實非常多，我個人覺得總結起來大概有一下幾點：
首先，我們的社群運營同事非常下力氣，也在摸索如何能夠讓自己的文章在FB上傳播度更廣，引起討論的氣氛；在不斷摸索下，也發現其實在社交媒體運營上，不管是文字，圖片，還是行文語氣，都跟寫文章非常不同。
其次，是最核心也是最重要的，就是依托精品內容，哪怕社群運營同事再努力再優秀，沒有精品內容，也等于是巧婦難為無米之炊。在《端》面世之后我們相繼推出許多質量很好的專題，在時事熱點追蹤方面做的也還可以。所以在有事情發生時，往往都會有優秀的文章出現，讀者認知度高了，口碑自然就好了，口碑好了點贊數也就慢慢在攀升。
最后，應該就是嘗試了一些FB的服務，比如說直播功能，而我們的直播可能跟其他機構只直播事件畫面不太一樣，我們往往是直播一些對談節目，看起來很電視媒體，但又確確實實是網路媒體的做法，這種新穎的方式給我們帶來了一些粉絲的增長。
Lake
了解，就是好內容+好運營！
Rynn
對的，您總結到位！
[10問之4]
Lake
說到直播，這也是近年來熱門的媒體形式。除了直播，《端》在視頻、音頻等其他時下熱門內容形式上，做過怎樣的嘗試？有什么經驗之談？
Rynn
我先來呼應上面的問題，從直播說起吧。我是做電視出身，大概做了七年電視，才轉來做新媒體。我們亞太傳媒連線伙伴有非常多電視出身的好朋友們，都知道電視直播是一個涉及到非常大人力物力的作業。
轉到新媒體之后，如何在有限的人力物力下，做到不輸電視直播的一場show，其實是非常難的。我們在美國大選期間進行了連續幾個小時的直播，內容包括嘉賓和主持的對談評論，新聞現場畫面的插入播出，以及FB粉絲的實時提問，其實在體量上來講，已經非常接近電視臺的大事直播。
那場直播我們大概用了11個人在現場負責外景記者連線、拍攝、內容制作、協調等，整個過程有驚無險，但很多行外人不知道，我們甚至連跟主播的talk back系統都沒有，要靠舉紙板提示主播還有多少時間要進break，還有多少條問題剩余。我作為編導，在一臺小小的mac上開了將近10款軟件跟不同的人溝通協調。
那次直播還實現了雙窗和大小窗操作，應該是網媒里第一家這么做的。其實非常難，過程也非常痛苦，做完大家基本都快癱倒。但是這也說明在有限的預算和設備人員下，網媒也是可以做出一場好的show，嘗試過后也是非常值得的。FB的平臺其實給了網媒很大的發揮和想像空間，相信勇于嘗試，沒有什么事情做不來。這是挑戰，也是機遇。
至于音視頻方面，其實《端》并非最強的，現在我們的同行香港01在視頻方面勢頭很猛，國內的音頻發展也非常的迅猛，這些都是我們想要嘗試的方向，也應該是新媒體領域大家都會去嘗試的一個方向。
而如何開拓精品內容，應該是大家更該關心的話題。同樣，是挑戰，也是機遇。
Lake
好的，網絡直播真的不是容易的事，長姿勢了！
Rynn
哈，其實如果預算高，買個便攜式導播臺就解決一大半問題啦。
[10問之5]
Lake
接著談談賺錢的事。《端》的內容質量有目共睹，在內容變現上，過往主要的策略是什么？
Rynn
其實許多網絡媒體在一開始創立的時候，都沒有想過內容變現這個問題。從傳統媒體走來，大家的思維基本上都很固化在內容帶來廣告這樣一條思路上。但實操之后才發現，在現在這樣的年代，單傳靠廣告賺錢，對于網絡媒體來說太難了。
說句悲觀點的話，連養活自己都非常困難。這也是為什么像老牌的媒體《紐約時報》這樣的機構，都已經嘗試了內容付費，只有這樣，才能養的起優質內容的生產，才能保證一家媒體究竟素質能有多好。
所以《端》目前眾籌過后，也要開始上線paywall，不敢說內容變現這樣大的目標，起碼能夠讓自己活下去，能夠保證我們的報導還是優質的，保持在上游的。
很多人都認為，在信息爆炸的當下，內容付費很難。但所有事情都需要有一個開頭去嘗試，所有的習慣都需要一個時間去養成，既然紐時可以做到，歐美可以做到，我不認為在華人世界就沒有辦法養成內容付費這樣的模式。
[10問之6]
Lake
接著說「華人世界」這個話題。
在你看來，針對所謂「華人用戶」的媒體有前途嗎？換句話說，針對「華人市場」對媒體創業者來說是有商業價值的定位嗎？
Rynn
其實在我個人看來，「華人世界」這個定位，不算精準。在互聯網普及之前，大家可能還有一定的信息差，信息流動的空間比較有限制。但是在互聯網普及之后，大部分的人獲取資訊的通道都拓寬了，華人之間又沒有語言的障礙，所以所有的媒體都可以算是以「華人世界」為定位，為立足點。
這也是機遇吧，就像臺灣如果新開創一個網絡媒體，絕對不會局限于只將內容供給臺灣本土，香港的媒體同樣是這樣。
[10問之7]
Lake
那么，我想進一步問你，除去「GFW」不說，這其實將兩岸三地的媒體放在了同一起跑線上，在發令槍下之后，大家如何跑出自己的速度呢？
Rynn
可能除去「華人世界」這樣的定位，還是需要考慮自己更加細化的定位。以《端》為例，我們關心華人世界，同時也有自己的其他關注點，比如打破不同人群、不同世代之間的藩籬，成為不同人群之間互相了解的橋梁。商業價值當然還是有，但是這個價值有多大，還是同樣需要大家發揮自己的想像。
Lake
是的，更加細化，精準的內容定位是必不可少的。
[10問之8]
Lake
《端》其實也算是startup。在見證經歷了這樣一個startup成長之后，結合你的專業經驗，對想在新媒體領域創業的人有什么建議？
Rynn
首先是要有一個明確的盈利模式，僅憑想像可能很難在一開始就明白新媒體領域創業意味著什么，如果沒有一個清晰的盈利路線圖，可能很快創業就會失敗；其次是要有自己的精準定位，不是說不能調整，但是最好不要進行大幅調整，微調是可以的。
大幅調整就意味著元氣大傷，就像盈利模式那樣，過程中會發現想像的一切都碰了壁，這個時候如果掉頭就走，以往的努力就全白費了，如果不轉頭繼續撞墻，也是白白浪費時間而已。所以一開始就必須有一個準確的自身定位，垂直領域的細分我個人比較贊同。
垂直類媒體可以集中資源做自己擅長的領域，如果真的有一個想做大而全媒體的夢想，也可以在垂直做好之后，再發展自己，多條腿走路。
[10問之9]
Lake
我同時很好奇的是，你個人有沒有特別關注的其他新媒體？或者說，你覺得是不錯的借鏡？
Rynn
其實我日常也多會看香港01的fb page，01的品牌已經拆分出許多子品牌，包括社區、哲學、影像等等，我覺得這種做法很好，能夠集中吸引一個領域的粉絲。當然一旦起步就是大而全的媒體，這樣的分開發展成本就會高出許多。所以我的建議是，如果資金有限，不妨開始小而美，以后再慢慢發展，切忌一口氣吃成一個胖子。
[10問之10]
Lake
哈，踩過「坑」得到的建議都值得借鑒。最后可不可以請Rynn分享一些你們的最新動態給大家？
Rynn
謝謝Lake的主持，還有Harry的組織，也謝謝大家的寶貴時間。這是我們的集資網站，歡迎大家支持或者點閱指教。
另外，我們這里也有一篇相關文章，討論網媒是否有付費空間的，大家感興趣可以點閱。大家下回見！
Lake
好的！謝謝Rynn的分享，也衷心祝愿《端》否極泰來。期待下一次群里的分享。大家晚安及日安！我們再會。
亞太傳媒連線
亞太傳媒連線成立于2017年春天，由一群來自全球使用華語為主的傳媒專業人士共同組成，成員包涵目前在各電視臺、平面及網路媒體，以及曾經在媒體工作但轉到各行各業的媒體菁英及趨勢專家、學者等。
我們最大的初衷是透過影響力的集結，透過線上與線下的資源整合，倡導共享及共創，以跨界思維，為意見多元、資訊繁雜的當代社會，建立不同群體之間的更多理解以及相互包容，傳播知識并推動正能量。
