最近做了一款產品，是一款SaaS建站工具，一個大紅海市場。因為公司有一些外貿領域的積累，所以我們從外貿建站這個角度切入進來，但也是一片紅海，從淘寶幾百塊一個的模板站，到上市公司幾萬塊一個的定制站，對手們提供的解決方案一應俱全，基本插不進腳。
我們的產品從16年年初Beta版上線，到現在剛好一年了。市場推廣才剛剛起步，離規模化收入還有點遠，產品主要功能做的差不多了，核心功能還有待改進，但也不敢輕易重構。大寫的瓶頸期，導致我最近非常焦慮，所以決定隨便寫寫，記錄一下產品的成長記，也梳理下思路。
以上為背景。
介紹下團隊
我們團隊規模不大，缺設計，缺商務，缺客服，缺銷售，缺開發，缺測試，缺產品。然而我們并不招人，因為作為一個創業公司，我們更缺錢。
我呢，公司內部的角色是產品經理，對外聲稱是渠道負責人，所以畫原型圖的空檔，我還要全國溜達去拜會各地的代理商，去跟別的公司談談合作，參加下行業峰會什么的。因為設計師緊缺，我有時候還要上陣用sketch畫后臺UI，所以現在后臺有一半的頁面是我自己畫的。因為測試緊缺，我有時候要充當測試，看看我自己設計的功能有什么邏輯缺陷，或者給開發提提bug。
最痛苦的是因為沒有客服，所以我和另外一位運營的同事擔當起了兼職客服，一起解答來自各種小白客戶的提問，幫助他們建站。有多小白呢，不知道域名是什么的那種...最無奈的是因為沒有銷售，所以我們想了很多方法去拉動銷售額，比如找各種代理商幫我們銷售。業內人士可能覺得有點不可思議，一家SaaS公司居然沒有銷售？確實是如此，不過我們正在努力改變這種現狀。
產品遇到了什么問題？
背景里說了，主要兩方面吧：1營收跟不上，2產品升級難。
營收的問題，已經開始通過各種渠道去推廣了，但因為產品不夠完善，還沒有完全放開了去推廣，而且投資方對于ROI的嚴格要求，也讓我們市場部門感覺束手束腳。目前每天的投放量不大，比投放前，每天的新用戶數增長了約40%，當然基數本來也小，另外從注冊到付費的轉化率還看不太出來，因為建站產品從注冊試用到付費轉化周期也很長，平均一個月很正常。市場部門正在優化投放策略，尋找一些低成本的長尾詞進行投放。另外，我們也在嘗試各種代理渠道的銷售。
產品升級難，其實是我自己的問題，建站產品最核心的功能是頁面編輯器，我們當前的這個編輯器雖然很好用，搭網站很快，很適合小白用戶。但是缺點是功能太簡單，搭出來的網站有點單調，對頁面布局和風格有追求的用戶，就覺得無法滿足他們的需求。如果要升級重構，重新做一個更強大復雜的編輯器，從設計到開發上線，至少要三個月的時間，而且我很擔心功能變復雜后，小白用戶是否可以接受，學習成本會不會太高，但這個也沒有量化的數據可以用來參考做決策。最最最要命的是，其實我沒想好怎么做。從春節開始到現在，花了一個多月的時間調研了十幾家國內外的競爭對手，也跟開發和設計的同事討論了好幾次，并沒有一個大家都認可的完美方案。在最終產品方案確定之前，團隊的主力前端基本處于空閑狀態，只做一些很小的需求改動，讓一個工作熱情很高，技術精益求精的前端工程師賦閑，也讓我覺得壓力山大，十分內疚。
叮，有想法了。。。
產品升級難的問題，按照我們以往的慣例，大家頭腦風暴后一頓撕逼后，拍腦門總能做個決策。方案雖達不到完美，但肯定還能用。下周再組織一次頭腦風暴吧，先這么定了。
營收跟不上的問題，是目前最棘手的問題，首先要解決流量，然后再解決轉化率的問題。看了幾篇最近比較熱門的增長黑客（Growth Hacker）的文章，有一點啟發，最近要系統研究一下，做一些增長試驗。后續會在這個方面做一些更新。
