最近跨境電商這個概念變得越來越火了，于是我便搜集了一些資料來研究一下這個市場，但也是受我目前能搜集到的信息的限制加上也不是這個行業的從業者因此在許多數據方面有所欠缺，也對很多業內的情況沒有那么了解，因此本文只是從我個人對這個市場的理解來寫的，后續或許會隨著信息的更新而寫一些更具體的分析。

為什么要分析跨境電商？

首先，因為購物這種消費方式是世界上普通人手中金錢流動的主要方式，也就意味著巨大的商機，這點從阿里、京東、亞馬遜等公司這些年的飛速發展就能看出來。在互聯網時代，商品信息的流動已經不同于過往百貨商廈或專賣店那種局限于地理位置的模式了，這也衍生了淘寶天貓這種“網上大賣場”和聚美這種相對而言的專賣店，同樣的，由于互聯網對于空間概念的重新定義，對于消費者而言，國內的商品和國外的商品都作為信息平鋪在了他的面前并且沒有任何差別，因此隨著全球化程度的提高和跨境貿易的發展，大眾消費者級別的跨境購物也獲得了同步發展。這種消費從過去的拜托親朋好友從國外捎回到后來的代購，再到未來標準化的跨境電商方式，都代表了人們對于境外購物的強烈需求。
以數據來表現這種需求的增長的話可以援引一下阿里巴巴 & 埃森哲：2020全球跨境電商趨勢報告中提到的數據：

近年來，全球B2C電商市場增長迅速，未來幾年仍將保持近15%的年均增速，交易規模則將從2014年的1.6萬億美元增至2020年的3.4萬億美元。其中，全球跨境B2C電商的增長尤為強勁：年均增長高達27%的將使全球市場規模由2014年的2,300億美元升至2020年的接近1萬億美元。此外，跨境B2C電商消費者總數將由2014年的3.09億人增加到2020年的超過9億人，年均增幅超過21%，形成一群強勁的消費大軍。

從消費者的角度來看有些值得考慮的點，比如為什么我們要跨國購物而不在境內購買？又比如境外購物會不會造成收貨時間的延長？如果買的東西不合我心意我想要退貨該怎么辦？
從公司的角度看也有很多值得考慮的點，比如其他國家的消費者喜歡什么產品？我的供應鏈該如何調配才能滿足跨境運輸的需求？跨境貿易對我們的庫存周轉會否造成影響？
對于幫助公司和消費者對接的中間商而言也會有一系列需要思考的地方，比如我該為雙方各提供什么樣的服務？消費者更在意的是什么？公司那邊更在意什么？我該如何跟公司的供應鏈做好對接來幫助消費者快速獲得已購買的商品？
因此在后續的分析邏輯中我也主要想從這三個維度來分解這個問題。

從消費者的角度：

從消費者的角度來分析跨境電商市場其實就是分析消費者購買境外商品的需求，這個話題可以分為三個方面：一是消費者為什么會購買進口商品，二是他們會傾向于從境外購買哪種商品，三是在購買前購買中和購買后這三個場景下各自的訴求。

• 消費者為什么買進口商品？
  馬克·安德森曾經提出過一個名為【產品-市場匹配】的理論：一個產品能夠成功最主要還是看市場，如果市場有強烈的需求，即使產品做的很一般，人們也會去使用。
  因此此時對于需求的討論無疑是極為重要的，并且這個需求還不是普通購物的需求，而是海淘的需求。
  首先我想先聲明一下我的觀點，在一個全球化極強、供應鏈配送效率極高的市場中，海淘可以并入購物這個大場景下考慮，因為在電子商務平臺上，無論境內還是境外的商品對于消費者而言都是信息流，而區別是對于商家（或者說供應方）的。但是，在當前這個全球供應鏈并沒有那么高的配送效率且跨國貿易并沒有那么容易的情況下，加之本地電子商務平臺已經有著豐富的品類并且能讓消費者享受相對較低的價格來購物，這種略顯復雜的跨境購物方式為何能夠開始快速發展呢？
  1.信息不對稱程度減弱：
  信息不對稱往往是互聯網最容易切入的地方，因為從本質上而言，互聯網解決的就是信息流通效率的問題。
  得益于互聯網的發展，消費者可以通過終端隨時隨地查閱全球各地的商家放在網上平臺售賣的商品，由于語言和貨幣轉換算是此時唯一比較高的信息理解成本，因此也催生了一批本地公司的興起，有的扮演起了引導和篩選的角色，比如什么值得買和小紅書，有的用國外商品來豐富自己的已有品類，比如聚美優品和天貓國際，他們用消費者易理解的語言來推薦商品，使消費者在購買國外商品時就如同在購買本國產品一樣。而什么值得買和小紅書這種產品不僅縮小了信息的不對稱程度，還從國外龐大的商品品類中篩選出了用戶可能感興趣的精選商品，幫助消費者發現好商品的同時又降低了其篩選成本，優化了從信息讀取到決策這整個過程的效率。
  2.消費訴求的轉變：
  用戶自身的訴求往往是這種需求得以擴展的重要驅動力，當前的一個主流觀點是這個時代的年輕人是隨著新時代的文化和市場環境成長起來的，他們對于生活品質和生活方式有著超越傳統觀念的訴求，但是就目前國內企業的產品生產理念而言，很難滿足中高端消費群體的高層次需要，因此這一部分人群將目標投向產品市場更為成熟的海外，使得海外購物越發火熱。
  值得強調一下的是這種高層次需要并不一定表現在價格上，因為對于該消費群體而言，選擇跨境購物最主要的原因在于高品質和個性化。
  3.海外商品對消費者差異化喜好的滿足
  正如之前所說，消費者對于生活品質的追求使得他們對自己的生活方式擁有者個性化的訴求，而這種個性化和品質有時并不是本地產品所擁有的品類和特點能夠滿足的，此時海外商品彌補了這種品類缺失同消費者差異化需求上的gap。
• 消費者傾向于從境外購買哪種商品
  1.奢侈品
  眾所周知，許多國內的名牌奢侈品在國外的價格都會低很多，因此這種國內外差價極大的又極能突顯出個人品味的商品自然會成為購買熱度較高的對象。
  2.品質vs價格
  我個人認為這是奶粉等母嬰類產品、護膚品、保健品和電子產品等商品在海淘上極具優勢的一個關鍵因素：同等品質下價格相對國內更低，同等價格下品質相對國內更高。這種特性對于消費者的刺激在快消類產品上更為明顯。
  3.個性化的非剛需非標品
  出于用戶的個性化需求，加上這種商品本身非剛需也并非標準化產品，因此有些商品是國內沒有但是國外有的，而這類商品用戶只能通過跨境購物來滿足自己的需求。
• 購物前中后三個場景下各自的訴求
  1.購物前

首先說明一下我這里對于“購物前”的定義是購買行為發生以前。

購物前最主要的訴求就是尋找要買的東西，這種場景下一般有兩種行為模式，一是逛，二是精確查找。對于明確知道自己要找某種境外商品的用戶而言，唯一的不確定因素就是能否在平臺上找到，不過鑒于這種情景通常發生在對某個產品較為忠實的用戶或被朋友推薦了某款商品的用戶身上，因此搜尋成功的可能性還是較大的。
重點說一下“逛”的場景。逛是一種無目的的行為，通常大致的方向就是發現有什么能勾起自己購買欲的優質商品，然后再進入要不要買的糾結循環中（或者直接買買買）。鑒于在上一個話題提到的消費者購買進口商品的原因，我認為在尋找想買的進口商品這個場景下，出于對品質和個性的考慮，逛是一個非常非常重要且主要的場景。
在逛的時候消費者的注意力會聚焦在哪里是另一個重要問題。根據網上的調查和我這些年接觸過的購買進口商品的朋友給我的反饋，最重要的一點就是正品。無論價格如何用戶都是付了錢來買這件商品的，因此如果買到的不是正品的話對用戶的心靈打擊相當大。第二個關注點就是“物美價廉”，即之前提到的商品品質相較國內同類商品更好，或者價格更低。
2.購物中
在購物場景下，也就是消費者在逛的階段發現了令自己產生購買欲的產品，此時消費者需要清楚地知道自己正在看（或者買）的商品是什么，有什么特色，哪里生產的，怎么能買到，多少錢等。如果說購買前場景的重心更傾向于信息篩選的話，這個購買中的場景我認為主要是一個信息獲取和理解的問題，因此對于信息展示結構有著一定的要求，能夠給予消費者明確的指引。
3.購物后
購物過程結束后，消費者自然是滿心期待著貨到使用的一天，因此物流快是消費者最希望的。而貨到之后如果實際購買的商品不如自己的預期或者出現問題時的退換貨流程也是這部分消費者最關心的事情，對于跨境購物的商品而言這點更是會引起消費者的擔憂，因此售后有保障是購物后場景的另一個待解決的痛點。

從公司的角度：

從公司（此處指商品生產者）的角度來看，它是否要將產品銷往海外取決于很多因素，最主要的是兩個層面：營收和成本。公司銷售產品的核心目的是盈利，因此如果賣給海外消費者能讓公司賺更多的錢那這件事兒就是可做的。在確保這么做能夠盈利的基礎上，第二個問題就是我們有沒有能力做這件事兒，也就是供應鏈的問題。在這事兒賺錢公司又有能力做這件事兒的時候考慮的第三個問題就是這么做值不值，對應到當前討論的話題里就是跨境銷售對于公司的營運成本和風險有多大影響，如果很高的話能不能降下來。最終，如果跨境交易是一筆能夠賺錢、公司有能力做且值得做的事情的話，公司會在很大程度上愿意介入跨境貿易這個市場。下面也逐一討論下。

• 能不能盈利：
  公司經營的常規守則都是什么能賺錢我們就賣什么，因此跨境銷售能否盈利這個問題的核心就是什么商品能賺錢？
  最常見的回答自然是適銷對路。國與國之間的文化差異本身就是天然的競爭壁壘，我個人認為這也是很多國外企業在進入中國時境遇不佳的原因之一（可能進入其他國家也是這樣，不過我沒研究過國外企業進入另一個外國國家所遇到的情況因此不敢斷言）。因此，何謂“適銷對路”？就是能夠了解并滿足用戶的需求。這真是說起來容易做起來難吶，對于B2C時代的生產者而言，由于供需雙方間存在巨大的信息不對稱，因此生產者很難完全探知消費者的需求，只能以剛需標品的方式來滿足消費者，比如寶潔、聯合利華等快消企業便是這種情況的代表。互聯網的發展再一次通過調節信息流通的效率使得這種不對稱程度得以減輕，異國公司也可以在互聯網上通過數據挖掘其他國家的用戶需求和行為習慣了，我認為這代表著發展跨國銷售的一個契機。而對于B2B級別的跨境貿易而言似乎發展狀態一直不錯，我認為有一個主要原因就是這個層面的跨境貿易多為標品交易，因此省去了很多麻煩。
  秉著從用戶出發的原則，再次回歸到消費者的角度來交叉考慮一下這個問題。在上一個部分提到的消費者為什么購買境外商品中，我提到了幾個關鍵點：品質、價格、個性化。個性化問題在C2B浪潮到來以前每個公司能做的都很有限，而對個性化需求的滿足目前也是依靠對這類具有共性的個性化需求的挖掘和匹配，境外商品主要是作為對境內商品的補充，消費者主要還是會考慮到品牌和品質等各項其他指標。價格是盈利的重要影響因素，但是由于商品定價不僅關乎消費者需求，更主要的還是公司的經營成本和品牌效應，因此我想將價格放到下一個話題探討。這里主要來講品質，很多消費者購買進口商品的原因之一都是商品品質相較國內自己生產的更好，而這種品質差異也可以視為對消費者需求的一種滿足。曾經看過一篇億幫動力網采訪洋碼頭曾碧波的文章給了我很大啟發(《進口電商入青春期 大部分創業項目已放棄》)，文章里面提到標品之間的差別并不在于零售或者品牌資源，而是在上游的產能上，比如奶粉同奶粉的差別并不大，但他們品質的差別在于上游產能，也就是牛奶、牧場等，因為世界上能產出好奶的優質牧場并不多使得在不同草場上圈養的牛產出的奶有了品質上的差異。因此境外公司在出口商品時，如果因產能結構而使得商品品質具有極具競爭力的優勢，不得不說這在跨國競爭中是對抗本土公司長久經營建立的競爭壁壘的一把利器。
  綜上，一旦確定了用戶需求、喜好、行為習慣等多種因素，公司便可以有針對的銷售適銷對路的商品，如果再能夠疊加優質的商品品質，這也就意味著廣闊的盈利前景。
• 供應鏈：
  供應鏈管理代表了公司在管理商品供應上的能力，這種能力在跨國競爭中的作用更為突出。
  從消費者的角度看供應鏈或許結構并不復雜，因為我們作為終端消費者面對的只是整個供應鏈系統中的最后一環，但是正如之前所說，在購物后的場景下我們最關心的問題之一是這個貨什么時候能到手（物流配送問題），以及售后保障，這兩個也是對于公司而言在供應鏈管理上著重考慮的問題，比如亞馬遜就歷時多年研究最后一公里的配送問題；
  對于生產者而言，整個供應鏈系統的參與者眾多，且脈絡復雜，因此也造成了很多效率低下的問題。另一方面，隨著跨境交易由B2B向B2C傾斜，供應鏈對于靈敏度和碎片化程度的要求都會大大提高，因此如何組織這樣一個供應鏈系統將是企業參與跨境交易的一個難題。
  由于供應鏈部分涉及的內容多為生產者和消費者交互產生的，因此在這個版塊我不多贅述，在下一個版塊會更詳細的研究這個問題。但是之前已經提及了幾個關鍵詞：效率，靈敏，碎片化需求
• 值不值
  公司的每一個重大決策對于其命運都有著深遠影響。保證了該項計劃能夠盈利并證明公司自身有能力去做這件事并不意味著我們就要去這么做，因為每一個新的業務都有著其自身的風險，同時也與公司已有的業務有著千絲萬縷的聯系，有的業務之間會形成共生效應而使公司整體的產品線更為完整，運營體系更為健全，換言之，核心競爭力增強，構筑了更堅固的競爭壁壘；但也有一些業務之間會形成競爭關系，使得一項業務的發展抑制了另一項（尤其是公司已有的核心業務）的成長，這種情況下公司一般會審慎抉擇，如果費了半天心血最后反而坑了自己那就得不償失了。
  因此，我主要想說三點：運營成本、共生效應、風險分攤。
  1.運營成本
  在保持原有供應鏈的基礎上拓展跨境供應鏈無疑是會增加成本的，問題就在于這個成本投入的值不值。
  首先從宏觀上看，工業化、信息化、全球化三大浪潮疊加，使得資源在全球范圍內的流通和配置效率大大提高，因此也催生了更豐富的商業場景。如之前在時代背景中所說，世界范圍內的電子商務規模急劇擴大，跨境電子商務日益成為支撐世界經濟增長和貿易擴張的重要力量，這對跨境電商物流及供應鏈管理提出了更高的要求，倉儲、運輸等普通基礎性服務競爭加劇，流通加工、配送、代理、分銷、物流金融、代收貨款、供應鏈管理等各個環節的壓力均有增大，貿易流通意味著整條供應鏈的收入都能增長的同時也意味著成本的增加。而從另一個維度看的話，隨著信息革命和新產業革命的不斷深入，以互聯為主要手段的信息技術正在逐漸改造生產、流通、消費、金融、生活等各個領域，具體表現為自消費者上線開始，從客戶服務到銷售消費、營銷推廣、批發零售、設計生產、原料采購的各個環節，即從C端逆流而上滲透到B端的“逆向”互聯網化（順便推一篇很有啟發的文章《阿里研究院：互聯網+傳統企業：從一條價值鏈說起》）。因此，這種逆向改造可以使整個商業社會的供應鏈網絡根據從終端消費者及中間各環反饋回來的信息進行有針對性的以提高效率為目標的重構，使得企業獲得新時代的核心競爭力。綜上，這筆投入從宏觀角度是值得的。
  再從微觀角度簡單看一下，對于生產者而言想要控制成本同時獲得高額利潤，相當重要的一點是達到規模經濟，因此對于跨境貿易的企業來說，計算好了市場規模和自身產能并且努力達到規模經濟，從一定程度上講就能在這場競爭中取得優勢。而通過持續不斷的貿易，加上信息革命帶來的物流上信息不對稱程度的降低，結合跨境零售碎片化的特性，也可以使得倉儲及運輸等環節的成本相對降低，當然這是建立在高效的供應鏈系統這個“基礎設施”已經建立完善的基礎上的。
  ** 2.共生效應**
  對于跨境交易的企業而言，海外市場同本國市場并不構成競爭關系，因此對于企業而言這是在自己力所能及的情況下能夠提升自己利潤的有力手段。
  3.風險分攤
  首先要提一下這一點是建立在信息較為對稱的基礎上的，換言之就是企業對于消費者需求判斷正確且提供給他們滿足其需求的產品。
  在滿足上面這個前提下，企業進行跨國貿易的做法相當于投資中所說的Diversification，原本企業的盈利是依靠本國市場的，如今在國外建立銷售渠道后相當于又多了一條謀生途徑，當本國市場受某些系統性風險沖擊而導致利潤下滑時，海外的銷售狀況可以在一定程度上中和這種風險帶來的沖擊（全球性的沖擊另當別論）。不過我還沒有找到相關資料來解釋，這種跨境貿易是否也會像投資中所說的情況類似，即當投資組合中的item已經達到一定數量時，再增加投資的對象只會導致成本的上升而不會使風險進一步下降，因此而影響到投資回報。從我個人的角度來看，我覺得企業也會存在同樣的問題，只是不知道對于全球市場這個龐大的體量以及企業自身的產能和資產而言，多少量是這個臨界值。

從企業與消費者整體的角度：

從企業與消費者整體的角度來看，由供應端到終端消費者的整條網絡主要涉及三個維度：產品流、信息流、資金流。因此在這個話題下我想以這三種流和這個流動網絡中的幾個重要節點（即重要參與者）來分析跨境電商的幾個方面。

• 信息流
  信息流問題是我首先想分析的，因為從本質上講信息時代初期的大部分機遇都來源于信息不對稱。在跨境電商中更是如此，國內消費者對于本國產品了解較多主要是因為在同一個文化圈子和生活圈里的人經常會使用同一款產品，因此從供給端和銷售渠道上給了他們所能掌握的信息一定的限制，加上信息的曝光效應，我們能掌握的信息基本就是平時經常接觸到的，因此文化圈子作為一個天然壁壘將我們圍在了本國產品的圍墻內。互聯網時代做的一個壯舉就是從信息維度跨國這個圍墻，可以讓天南海北的信息都平等的展現在用戶面前。
  但是這只是在信息的曝光程度上有了進展，而對于信息的理解和篩選上依然存在著較大的難度。本國消費者同國外產品不在一個生活圈內，因此對于國外產品的了解和信任程度較低，缺乏這種本地文化的土壤使得境外商品離境內的終端消費者太遠，上游商品不為人所知，下游用戶的理解成本也較高。同理，由于這個信息流是交互的，在供應鏈中產品流由上游流向下游，信息流由下游流向上游以便讓生產者能夠根據消費者需求的變動調整其產品結構。因此，在信息流返回生產者的過程中，由于據終端消費者太遠加上信息流中間存在斷層，沒有形成完整的閉環，生產者很難探知境外消費者的需求，因此滿足消費者需求的難度也很高。
  從消費者角度來看跨境購物的幾個發展階段，計劃經濟時代國內很多物件都不如外國品質好，因此國內消費者想購買境外商品時只能在家里有人出國時來根據他所能夠買的物品數量和規格來購買國外商品，這也就相當于是靠一種可以信賴的關系加上商品自身的口碑來實現的購買閉環，整體來看購買成本相當高；后來社會整體的經濟水平變好啦，出國游的人逐漸增多，因此境外的旅游購物算是一個主流途徑，而他們購買的商品自然是根據之前旅游購物回來的人給出的反饋（商品品質）加上國內已有的高價奢侈品（逼格不變尋求低價）而做出的抉擇；稍晚一些興起的就是著名的代購生意了，初期是通過朋友代購，而后隨著電子商務的逐漸發展已經演變成了一個龐大的代購網絡，代購的出現我認為是在降低信息不對稱和降低購買流程高額成本這兩方面邁出的極為重要一步，首先代購對境外商品的深挖和對爆品的打造使境內消費者直接進入了從龐大產品體量中精心篩選后的環節，避免了在信息不對稱情況下還要挖掘境外商品的需要，這個過程使得消費者在境內也可以買到境外的優質商品。而現在和不遠的將來，以中國為例，已經在許多沿海地區建立保稅區或自貿區等，為日后跨境電商的發展構建基礎設施網絡，而跨境電商本身也自2014年起開始了探索的旅程，不僅天貓、網易等大公司開始發力跨境電商，同時還有許多初創公司也開始以各種手段構建跨境購物的商業模式，因此在我看來，這個2C級別的跨境市場正在探尋一種標準化的手段來為境內消費者和境外生產者服務，這個階段對于消費者而言重要的是構建一個產品來降低信息不對稱程度并且能夠讓消費者自主選擇符合自己個性化需求的商品。
  從生產者的角度來看，消費者是供應鏈終端完成閉環的最后一步，而縱觀整條供應鏈，是以信息流驅動產品流，產品流反饋信息流的循環過程。即便能夠讓消費者低成本且有效的了解境外商品，也并不代表境外生產者能夠準確探知消費者需求。因此一個了解本土文化、能夠融入境內消費者生活圈的公司就起到了十分重要的作用，它是使境外與境內兩種文化相融、兩種信息對接的重要橋梁。除了來自消費者的信息以外，還有一方面問題是由生產者向消費者流動的信息對于生產者本身也有影響。非標品另當別論，而對于標品而言，正如之前所說，標品之間的差別除了消費者對品牌本身的信賴度以外就是生產者的產能，除此之外差別很小，因此在信息層面競爭時消費者對于每一個商品都有平等的選擇權利，加上競爭對手不僅有其他境外商家，還有境內的同類生產者，因此任何一家企業都無法壟斷這個市場，只能在根據消費者的需求推出適銷對路的商品上多下功夫，在供應鏈效率上多做提升，這需要對消費者數據非常全面且準確高效的分析，個人認為這是跨境電商興起后大數據應用的一個重點。

• 產品流
  在去年的一篇《京東、阿里的模式之戰》中，長江商學院的報告中指出：產品流決定了客戶關系的命脈。
  在商品由生產者流向消費者的過程中，產品流對用戶的影響體現在產品品質、價格保障、配送速度、售后服務等各個方面。在之前已經提過消費者在購買境外商品時對于商品品質、個性化需求以及價格方面的考慮，以及在購物后對于配送速度和售后服務的訴求，由此可見，信息流層面的競爭屬于隱性競爭，而在產品流上能夠力壓競爭對手一籌才是消費者能夠切身感受到并且大幅提升用戶滿意度的，這對于企業而言也體現在其供應鏈的管理水平上。

• 資金流
  資金流是完成購物的最后一環，但是金錢沿價值鏈的流動卻貫穿了整個生產到消費的流程。從供應商、制造商、分銷商、零售商到最終的消費者這全鏈條的角度來看，每一個環節都需要穩定的資金流，而在這個鏈條上的資金流動則為供應鏈提供了活力，我認為這也是供應鏈金融近期得到發展的一個潛在原因（使供應鏈運作更有效率）同時也是結果（因為供應鏈有了活力和強烈的需求因此供應鏈金融才能得以發展）。現金流水平是企業運作時格外注意的一點，穩定的現金流使企業能免于衰敗的風險。通過提升供應鏈管理水平，資金流在流動中的損耗會變小，并且能在現金流上為企業帶來強大的競爭力。

• 節點
  這里的節點指的是從生產到消費的整個閉環中能夠幫助這個鏈條完成信息流、產品流、資金流順利流動而沒有斷層的重要連接點。
  之前的幾個話題中已經著重強調了因信息不對稱、文化和生活圈不相融等因素導致的消費者對境外商品了解度不夠、購買成本過高，購買前中后三個場景下的訴求都無法得到有效的滿足，因此對于進口商品可以說是可望而不可即，從本質上說這是經濟社會的“基礎設施”沒有足夠的能力來適配跨境購物群體的消費習慣。不過時過境遷，現在的基礎架構有了發展跨境電商的基礎，無需通過代購來實現跨境購物的體驗了。
  這個時代對于連接境外生產者和境內消費者的節點的要求也對應體現在信息流、產品流、資金流三個方面：一要構建讓消費者快速低成本平等的發現、了解、篩選海外商品的機制；二是要保證產品品質（高質量的正品）、價格合理、配送快速、售后服務有保障；三是要保證閉環時消費者結算安全便利、供應鏈網絡上資金充足穩定。
  根據這三個維度的需求，我們就能知道跨境電商平臺在商家同消費者的這整個交互過程中扮演的是怎樣的角色了。

• 舉幾個不同模式的例子：
  天貓國際采取的是阿里經典的開放平臺模式，以向買賣雙方提供在線交易機會和條件為目標，以在線交易平臺規模化收益管理為戰略核心，側重提升用戶的有效需求，從而提升開放平臺的交易質量，最終指向網購交易的達成，因此偏重信息流和現金流，自身對產品流涉及不深。從這種戰略本身來說，更多的是作為對天貓原有業務的一個補充，對于它而言進口商品也是其主營業務項下的一個分支，并且做起來在模式上本無差異。不過我個人認為跨境電商不同于本地網上購物的很重要一點在于其信息流對用戶有效需求的挖掘和產品流上的效率，因此在這兩點上我覺得天貓國際還是不能完全按照天貓商城的思路走的。
  京東采取的是以產品流管理為戰略核心，以現金流管理為支撐，以信息流管理為資源整合方法的價值鏈整合模式，因此從本質上它是以產品流為核心建立起高效的供應鏈網絡。這種模式通過一站式購物降低用戶購物選擇成本、建立全國呼叫中心執行統一標準的客戶體系、建立自有的物流配送體系提升配送效率、通過提高供應鏈管理效率獲取更大毛利空間從而提升消費者購買價值，最終將價值鏈上取得的資源和效率優勢轉化為了其核心競爭力，并且對于供需雙方都在信息和產品層面滿足了其各自的需求，并且通過對價值鏈的全線追蹤能夠以信息化的數據挖掘和分析手段幫助企業提高管理效率。我認為這種價值鏈整合模式或許在國內的競爭中并不能明顯看出其相較于阿里開放式平臺模式的優勢，但是在國際競爭中，引入了跨境電商的背景下，以模式而言價值鏈整合模式從產品流入手完成信息流和資金流的一體化水平更能使消費者切身感受到這種模式帶來的優質體驗，也能對境外的供應商提供他們需要的信息，畢竟這種貫穿價值鏈的模式能帶來的數據并不只是消費者需求層面的，而是深入價值鏈各個環節的豐沛數據。不過我這里也并不是說京東的全球購業務會在未來成為最大亮點，因為這只是從模式本身來分析，但是能否在現實中達到這種結果還是要看企業自身的管理和運營水平。畢竟對于電商業務而言都是信息流先行而后產品流跟進的，因此如果在信息流層面不能有效的挖掘用戶需求獲取用戶資源，那么用戶不能快速低成本的找到自己想要的東西時也不會因為這個平臺在產品流上的優勢而犧牲自己的體驗。
  最后說一下小紅書的社區電商模式。這種模式以信息驅動，通過UGC+標簽結構化的方式以社交信息流方式實現優質內容的積累，最終通過搭建高效的供應鏈完成模式閉環。因此可以看出社區電商模式是以信息流為主體，通過高質量海外商品內容來沉淀用戶，解決了因信息不對稱而導致的用戶發現好商品較為困難的痛點，這也是內容社區的一個優勢，對于內容生成者而言雖然門檻較高，但是對于內容消費者而言卻很容易因為社區內容的高質量而產生強烈的用戶粘性。因此從模式上來講這種社區電商模式屬于精品型的購物模式，它是以幫助用戶發現好商品為核心來降低用戶搜尋成本，并且通過內容社區的互動未來能夠實現對很多非標品的購買需求的滿足，在長尾需求上具有極大優勢。在信息層面挖掘并匹配完成后，在通過產品流的效率提升來提高用戶的購買體驗，目前小紅書通過跟海外的品牌商直接的戰略合作、大型供應商的開發，供應鏈的搭建，急速物流配送等方式完善其產品流各環節的質量。此外，由于內容社區自身的天然屬性，用戶在社區中瀏覽內容時的每個行為都在告訴系統他的需求和喜好，因此通過內容和結構化的標簽，系統可以對每個用戶建立對應的智能化推薦機制，使用戶的購物篩選體驗更為高效而精準。

總結：

我非常喜歡以靜態和動態兩種方式來考慮問題，因此本文從消費者、企業和雙方交互三個維度分別做了透視，又從信息流、產品流和資金流的流動上做了動態的分析。
信息不對稱和購買難度大是阻礙消費者跨境購物的兩個主要原因，而隨著電子商務的發展這種信息不對稱和空間不對稱的程度被大大降低，消費者日益增長的對高品質、個性化商品的需要得到滿足。而對于企業而言過去將商品出口到國外屬于吃力不討好的行為，而現在也是因為信息流的有效流動使得他們可以生產適銷對路的產品，并且通過信息化水平的提高來增強供應鏈管理水平從而使其營運能力能夠滿足跨境要求，使其在工業化和全球化的浪潮下能夠在全球競爭中生存下來。最后從雙方交互的角度，刺激消費者通過跨境電商滿足境外購物欲的主要手段是通過高效組織信息結構的展示方式來提煉用戶的有效需求，而滿足這個需求的戰略核心在于產品流的管理上，能夠保證“產品品質、價格保障、配送速度、售后服務”這幾個方面的企業就能在這類競爭中維護好高滿意度的客戶關系。在使這個網絡的活起來的過程中，節點在信息流、產品流、資金流三個層面扮演了重要的連接角色使連接中沒有斷層，也使供需雙方都能在這個對彼此的了解越來越多的交互中獲得更好的體驗。
因此，消費者、上游供應者、各個節點上的企業以及三種流共同構成了一個網絡上的有機整體，我比較相信隨著信息化和數據化程度的加深，跨境電商所能為我們創造的價值以及對社會整體資源配置效率提高所做出的貢獻都將帶領我們的時代走向下一個浪潮。

我不知道我的這篇論述是否正確，不過正確與否這個概念也不是我敢妄言的，只是在我所掌握的信息中和我所考量的要素里這條邏輯鏈是成立的，因此就把它整理了出來。希望能同更了解這個市場或者這類產品的用戶多多交流，豐富我對跨境電商這個行業的認知。