hello，大家好，我是小鳳，今天我給大家分享的主題是三分鐘幫你徹底鏟除銷售死角。
今晚我們來看這個問題，為什么跟好友聊天或是客戶咨詢時，我問客戶情況客戶都只會嗯，哦，不，是，對。這讓我抓狂，讓我無法繼續溝通交流下去，單也跑了。
其實就是對方話匣子沒打開，或者是平時比較沉默寡言，不活躍的人。而且還不在少數。
所以切記聊天問問題這個環節必須要以開放性問題為主，作用是什么，就是獲得客戶本身信息或購物需求。
而這個過程中，有一些詞很可能會讓客戶覺得必須為自己過去行為辯解。必須謹慎使用怎么會？為什么？之類的詞，因為很有可能讓客戶有一種被逼的感覺，當然，結果可能就是客戶說，你問為什么，我不為什么。
特別是信任度不夠的時候，更需要謹慎。
如你問：你為什么會買那個產品呢？
試想一下，你現在想要一個產品，賣家問你之前用過哪些產品，這很正常。但是當你說出用了哪些產品之后，賣家問你說，為什么要買那個，為什么你要挑便宜的東西？
會不會很難堪，導致客戶就會想要逃離。
你要明白你問問題是為了獲得客戶的信任，完全可以把話說得委婉，哪怕你說，是什么原因促使你做出購買之前產品的決定呢？
意思一樣嗎，一樣。但是感覺一樣嗎，不一樣。
感受到你發自內心的關心而不是咄咄逼人。
那你在了解客戶需求時，有哪些經常用到的問題，想一下寫出來，在看看要是別人這么問你，你什么感覺。如果沒問題可以補充在你的問題武器庫里，讓你的問題越來越豐富。
讓你越來越懂溝通銷售，這叫平時積累，隨時調用。
在這里，我分享我常用的開放性問題，當然這些問題，這些話術不是一層不變，隨著了解客戶需求你就必須把話術適當修改一下。
你之前用的是什么品牌？
你的膚質是什么類型呢？
你之前用的護膚品為什么不接著用了呢？
關于護膚品，你最擔心的問題是什么？
目前你使用最好的產品是什么呢？
你希望自己在哪些方面得到完善呢？
你的預算是怎樣的呢？
好今天就分享到這里，如果你對微商，對微信營銷感興趣的話，請添加我的V信：850277881，我們微信當中見，拜拜！
