上一篇說到了如何讀懂孩子的情緒，說到了孩子的情緒主要分為四大類，開心，喜悅；憤怒，生氣；委屈，傷心；驚嚇、恐懼。如果我們能夠讀懂她的情緒語言，這時候就開始了溝通的第一步。
當我們明白了孩子的情緒之后，接下來要如何進行下一步的溝通？那就是有效地聆聽。
“聽”和“聽”分別是簡體字的聽和繁體字的聽。我們平時大部分時候和孩子的聽，都是簡體字的聽，“有口無心，斤斤計較”就是很多父母和孩子溝通的寫照。有時候孩子在向父母傾訴的時候，父母要么在玩手機，要么邊忙活手頭上的事情邊應付著孩子，就是沒有停下來，認真地看著孩子，聽他傾訴，沒有用心和孩子去溝通，或者和孩子講道理。繁體字的“聽”，從拆字法來看，就是“十目一心，耳聽為王。”眼睛要和孩子對視，用心和孩子溝通，用耳朵去聽孩子在說什么。
要想有效地傾聽孩子，首先要知道孩子處于負面情緒時，哪些雷區不能踩。常見的溝通雷區有溝通的16中絆腳石，這16種絆腳石常見如下：
1、命令、指示
“你下次必須給我考個100分回來，必須拿到班級前三名。”這就是命令。
2、警告、威脅
“如果你再這樣沉迷于游戲， 今天就別想吃飯了！”
3、教訓、說教
媽媽希望你能好好學習，將來才有能力選擇自己想要的生活啊！如果不好好學習，不好好做作業，學習怎么能進步呢？
4、建議、提供方法
孩子出現問題時，直接給建議，“我建議你：一上課認真聽講；二上課多問問題，三，回家抓緊時間復習功課。
5、爭論、說教
跟孩子溝通時，陷入和孩子的爭論當中，“我說一句，你說十句。”
6、批評、責罵
你不是說你很厲害的嗎？怎么只考了這么點分數回來呢？有時候會帶有冷嘲熱諷。
7、夸獎、贊美
孩子在負面情緒狀態下的時候，用夸獎，贊美也許在當下有效，但長期是不利于孩子成長的。
8、嘲弄、羞辱
9、解釋、分析
我認為你這次考試沒考好的原因主要是一：沒認真聽講，二，沒有復習功課，三、......
10、同情、安慰
沒事啦，你考60分，當年你爸才考30分呢
11、調查、詢問
你們班有多少個考90分以上的呀，你排第幾名啊？哪些同學考得比較好呀？
12、轉移、打岔
這種方法爺爺奶奶用得很順，特別是孩子小時候，比如說孩子摔跤了在那哭，爺爺說：“哭什么，別哭了。”孩子還在哭，“有什么好哭的，呀，你快看，那是什么？小鳥也，還有飛機也”，孩子注意力一被轉移，就不哭了。長此以往，孩子的注意力會被打亂，會有注意力不集中的情況出現。
13、冷漠、置之不理
“爸，這道題怎么做？我不會”
“你自己的事情，自己搞定！”
14、諷刺、挖苦
跟冷漠類似
15、比較、攀比
不要拿自己的孩子和鄰居家的孩子，同齡人的孩子比，“你看看人家考試考多少分，你考多少分？”要比就拿孩子的昨天和今天比。
16、消極暗示、翻舊賬
翻舊賬會讓人覺得不舒服，會讓孩子拒絕溝通。
這十六種溝通絆腳石會讓孩子的情緒更上漲，當孩子情緒激動時，再用這些絆腳石的溝通方式去進行溝通，孩子就會拒絕和你溝通，回答“不知道”。
有效地聆聽，就是要運用繁體字的聽。關注到孩子，聆聽孩子的情緒，聽他的情緒，尊重孩子。當孩子有情緒的時候，我們用聽的方式，一步步把孩子的情緒聽完了，孩子的情緒就會較前平復。
積極聆聽的回應重點：事實＋感受。
“對于沒有被邀請，讓你覺得難過”
“同學說你的綽號，你覺得很生氣”
“你真的很委屈，是小強先動手打你的，老師卻認為是你先動手的。”
當你被罰站墻角時，你確實感到很羞愧。
運用繁體字的聽，聽孩子講述的事實，聽孩子的感受。有一些聆聽的句式可以當做敲門磚來使用：
哦? ? 聽起來你受委屈了
嗯? 給我講講
是嗎？ 我想聽聽
真的？告訴我更多的情況
怎么樣？ 我很想知道你的看法
我明白了? 這似乎對你很重要。
真有趣！ 繼續，我聽著呢！
在6Q理論中，有一個神奇的親子溝通四方格，涵蓋了父母與孩子溝通的四大類狀態。最理想的親子溝通關系是在右上角，親子和諧區，家長和孩子都很開心。
右上角：親子和諧區，雙方都很開心
左上角：子女困惑區，孩子有情緒，家長認為很正常。比如：孩子考試沒考好，孩子不開心，家長覺得很正常。
右下角：父母困惑區，家長有情緒，孩子認為很正常。比如：孩子玩了2小時的網絡游戲，孩子覺得很正常，很開心，家長覺得很不開心。
左下角：親子沖突區。彼此都有情緒，彼此都不開心。
如果這四個狀態，家長能區分開來，并且很好運用回應方式的話，那么親子關系就會很好，能夠引領到孩子越來越優秀。
在親子和諧區，家長多去表達愛，欣賞，接納，包容；在子女困惑區，不要用16種溝通絆腳石，要聆聽；在父母困惑區，多用“我”、“我狀況”，不要用“你”，“你說話怎么不算數呢？你怎么是這樣的人呢？”比如孩子在玩電子產品時，可以說“媽媽真的很擔心你的眼睛，孩子，你玩電子產品已經1個小時了，同時媽媽很為難，說你吧，你可能會嫌我嘮叨，不說你吧，我心里憋得難受。”運用“我”開頭和運用“你”開頭，溝通的效果會有天壤之別。在親子沖突期，運用聆聽的方法，達到雙贏，將親子關系轉化到和諧區。
如果家長能很好運用四方格的溝通方法，親子關系就會越來越好。有效地聆聽，也是運用四方格的首要前提條件。
從現在開始，積極去聆聽我們孩子的心聲吧！
