本來懷著滿心歡喜在途家網上接到一張訂單，訂單號mm29082**，入住人楊**，于2017年10.14日13.57下單于14.22正常入住，由于是平臺信用擔保免押金，客人退房也不打電話退房，到了12.30打電話問客人退不退房的，客人說一句走了。2.30保潔去打掃衛生整個人都蒙了。房間到處是酒瓶，到處是瓜子殼，撲克，涼皮到處扔，湯汁弄得到處都是，房間慘不忍睹。床上布草還要血漬。（房子原來是這樣的）
入住之后就變成這樣了，慘不忍睹！
打電話給客人，客人就是說花錢入住了就是這個樣子。問他是不要是聚會了，你說沒有，我說肯定是聚會了，不然怎么會有3箱啤酒瓶，，客人理直氣壯的說，我帶把刀進來，是不是我還要殺人？我說布草染上血漬，洗不掉，房間這樣我們無法打掃，要請專業的保潔過來。一共賠償290元。客人不愿意賠償，說我們訛他。打電話給平臺客服，客服說讓我提供證據，說下班前給我們結果。到現在我也沒有收到客服的結果。客人還給了我們一個1分點評，說我們是黑店。訛他錢。
房東說他踏進公寓行業四年多以來。這是他見到的一個奇葩。在西安該房東旗下的幾家公寓口碑是有目共睹的。希望途家網能重視起來。賠不賠錢我們不重要，我們需要的是當出了問題找不到人，我們該找誰？給我們一個處理問題的態度。截至目前平臺依舊沒有答復！
該房東將此遭遇放到途家網的陜西商戶群里，不少商戶反應也遇到過類似的情況，也申訴了，最終都不了了之。
我們也希望作為途家網能夠切實的考慮到商戶的利益，妥善處理類似事件，以事實為依據勿傷了太多的商戶的心！
