生活中，遇到沖突必不可免，一般情況下我們遇見沖突之后呢，別人也生氣，是自己生氣，然后 你不想理我，我也不想理你，時間一長這樣子還是有點尷尬滴。那么有沒有什么更好的辦法來解決這個問題呢？

通過今天的晨讀資料我們學習到，可以嘗試分三步來解決這個問題。

承認沖突這件事。

什么意思呢？比如說，在某件事情的看法上我跟你觀點觀念不一致，然后導致分歧，大家情緒上來了，為了這點兒事兒，咱們發生了爭執、沖突。爭執完吵完之后，咱們，稍微冷靜了一下下，嗯，如果這個時候，有一方主動想用行動來解決這點沖突了。比如說我就主動找到了你，說明一下剛剛的情況。

剛剛，確實是，咱們倆的情緒都有點激動，這是不是事實呢？嗯。然后針對這件事情，我們也發生了一定的分歧與沖突，那么咱也是對事不對人啊。在承認，雙方的情緒，承認此時的沖突，之后，在這個基礎上，咱們接下來在友好的溝通。

再說第二個，作出區分

作者說，每一種行動計劃都是為了滿足一種需求，取得一份利益。

我們要學會通過現象看到本質，對這件事作出區分，是行動計劃還是需求呢？比如說，找工作，就是行動計；而謀求生存和實現自我價值就是需求。

當我們的行動計劃與別人相處時，背后的利益發生沖突，矛盾因此而生。所以，我們只有找出事件背后的，需求。適當改變行動計劃，才能停止爭吵，保護雙方利益。

試探性提問就是區分，行動計劃和需求的一個好方法。

最后，當然是解決矛盾

要解決問題，當然的雙面協商，想辦法

001 尋找其他方案 接收不同意見，求同存異，做出雙方都能接受的解決方案。?

002應對未來沖突 我們還要多考慮一下事情未來可能發生的狀況，并將解決辦法納入行動計劃中。

003明確一致意見 ?對于棘手麻煩的問題，我們需要有條不紊的重復確認，掃除模糊區域，最后妥當地一起合作，保持意見的一致性。