群運營是大部分的初級用戶運營都會遇到的基礎工作，也是屢試不爽的圈人手段。新人在最初接手群組運營時，可能會頭大，幾百人甚至上千人的群如何管理，如何達成活躍或者成交指標，形形色色的群有沒有什么規律可循。本文將以作者所在的在線教育行業為例，來簡單闡述群運營的規律。
一、群定位
1、運營目的是什么？
*無差別圈人，作為蓄水池。這是最常見的群運營目的，尤其常見于線下培訓，把潛在學習者、購買決策者以及活躍用戶圈進來，在通過互動了解其需求，分流到其他更精準的群里，準備轉化。例如邢帥教育、新東方等。
*精準轉化，作為轉化渠道。例如滬江旗下的CC課堂，經常會在公開課的預約頁面留下QQ群號、CCTalk群號等，用戶愿意加群則表示對該方面課程有較強學習欲望，方便運營人員提醒開課，售賣課程，對課程出勤率、成交率都有較大幫助。
*小圈子，作為特權區分。例如學習社區的種子用戶、意見領袖用戶，用戶運營人員通常會用QQ群等圈起來，便于影響和控制，同時作為高級用戶的榮譽，很大程度上也代表著一種區別于普通用戶的特權，例如可以提前體驗產品功能等。
*公共服務。包括用戶反饋、各種咨詢等等。
2、群的規模多大合適？
*需要先評估自身運營力量能夠支持多少群，我認為1個用戶運營同學全職負責群運營，并對指標負責的話，5-10個群較為合適。要知道，聊天也是很累人的。
*300人以上群，我稱之為大群；300人以下為小群。每個群人數的決策，要根據群運營的目的來選擇。大群成員屬性分散，轉化難度高，干擾因素多，但是成員加入門檻低；小群成員屬性集中，目的性強，轉化相對容易，但是對群成員、運營人員專業度都要求較高。
二、第一批群成員從哪里來？
1、比較適合大群的方式。大群成員屬性分散，無需非常精準，則一般選擇來量快，獲取成本低的方式。但是這類群管理成本大，運營成本高。
*批量導入。作者所在教育公司有自己研發的群組聊天工具，事先篩選出符合你運營目的的用戶ID，然后批量導入群組。該手段立竿見影，但是耍流氓給用戶的體驗不是很好。然而用戶的目的是學習，如果進入群組后，能讓用戶發現他想要的東西，也不會太反感的。
*意見領袖推薦。例如說，授課老師。在學習閉環中，老師是最大的意見領袖，可以要求合作的老師把群號加入講義，或者口頭廣告邀請學生加入。有些在線教育公司也會有虛擬的班委，班主任，小助手，學霸，這些班級中的關鍵節點都是優秀的資源。
*策劃活動圈人。非常常見的此類圈人是“產品體驗官”，大部分產品都會希望有一批核心用戶，用作產品灰度發布等，那么運營就會策劃專門的“捉蟲”“招募體驗官”等活動吸引有興趣的用戶加入。
*硬廣，抱別人大腿引流。例如公開課的預約頁面，老師的個人博客，學習類社交平臺，別的小伙伴活動里加個小尾巴等。當然你自己能掌控一些廣告位是最好。
*撒廣告。兄弟業務搭便車，類似QQ群挖墻腳，換量推廣等等。在大公司比較好操作，因為兄弟業務多少會給點面子，不會刪你的廣告小尾巴之類的；如果是小公司去別人的業務里撒廣告，容易封號刪帖被踢出群等。
2、比較適合小群的方式。做小群的，通常是對群成員某方面屬性要求比較高，因此對群成員的準入門檻比較高，圈人速度慢，更適合精耕細作，寧缺毋濫。
*大群推廣方式嚴格篩選準入，就是把以上方式提高門檻。
*調查問卷。問卷除了可以了解用戶對你問題的答案之外，還是一種良好的篩選用戶的工具。
*熟人邀請。這個不用多說了，知乎就是很好的例子。這是保持第一批用戶質量的好辦法。
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