首先一個好的傾聽者一定是一個溝通的高手。
一個好的傾聽者總是懂的，通過溝通引導(dǎo)對方把自己的訴求和情感良好的表達出來。在傾聽中，通過一點點的溝通技巧，與對方達成某種共鳴或者共識，讓傾訴的人能夠更加完整的表達自己。好的傾聽者首先應(yīng)該是一個溝通高手，因為這樣，別人才更愿意跟你傾訴，你才有機會成為一個“好的傾聽者”。
其次，一個好的傾聽者一定是一個情商很高的人。
傾聽大部分時候就是感知，感知對方的情感、情緒。其實內(nèi)容有時候并不重要，對方真正行傾訴的只是一種情緒。比如下面一段對話：
妻子：今天煩死了，一個文件被老板要求改來改去，最后卻說這個文件不用了！……（吧啦吧啦）
丈夫：哦，是什么文件？可能是老板對這個文件要求比較高吧。
妻子：……你都不會關(guān)心我！
丈夫：我怎么不關(guān)心你了？你怎么能說這話！
……
最后的結(jié)局可能是，兩人一頓爭吵。
好的傾聽者，一定是可以讓對方能夠愿意傾訴自己的情感、情緒，并給對方一種情緒的共鳴和安慰。比如剛才的對話，妻子其實只是在傾訴一種情緒，內(nèi)容并是不那么重要，而丈夫知道了這點，就可以照顧到妻子的情緒，先給對方一共鳴——“你們老板真的太不像話了”，然后后給于情緒的安撫“老婆大人今天受苦了，我來給您捶捶背吧”。或許這樣的傾聽更能讓人感覺貼心。
最后，一個好的傾聽者還要是一個知識淵博的人。
我的情感、情緒你已經(jīng)可以感知，但是如果我的所思、所悟你還能理解，并有所拓展，那不是更棒嗎？一個好的傾聽者，能夠用自己廣博的知識，理解對方來自各個領(lǐng)域的所思所悟，讓對方覺得找到知音。
