小米這只豬飛起來后，每個人可能都十分好奇讓豬飛起來的“臺風(fēng)”是什么？小伙伴們看了黎萬強(qiáng)寫的《參與感》，簡單和大家說說在品牌、服務(wù)與這只飛天神豬是怎么做的。

品牌的第一個問題就是定位，而小米的定位就是“互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)”

然后又跟其他上市時大肆宣傳的企業(yè)不一樣，小米選擇了口碑滲透，即先做用戶的忠誠度，等積攢了大批粉絲后，再去做知名度。在打造粉絲群體時，小米遵循以下兩條準(zhǔn)則：

①.粉絲無法設(shè)計，但可因勢利導(dǎo)，應(yīng)給予他們更多可參與的互動方式；

②.粉絲效應(yīng)從小族群開始。去中心化的互聯(lián)網(wǎng)，未來將分化出無數(shù)的興趣族群。

小米的米粉節(jié)和爆米花線下活動就是這樣，開放參與節(jié)點，讓粉絲們參與進(jìn)來，不刻意設(shè)計活動內(nèi)容，讓粉絲們自己去決定適合群體的行為方式，讓用戶成為明星，讓每個粉絲都能參與進(jìn)來。

品牌創(chuàng)立之初，為便于日后的傳播，名字、標(biāo)志和域名應(yīng)該進(jìn)行最佳的優(yōu)化好的品牌宣言和愿景簡單純粹，最能表達(dá)自己愿望，最好是從自己真切的痛點出發(fā)得到的。

1.創(chuàng)業(yè)的第一步是確定產(chǎn)品是什么，要解決什么樣的痛點。第二部才會思考公司名字、域名、品牌宣傳和吉祥物等。

2.公司起名字：中文名要易記易傳播；配套的頂級域名可獲得；商標(biāo)可注冊；便于國際化推廣；生活中早已熟悉，本身帶有色彩感和富于情緒。

在傳播素材的選擇上，基于產(chǎn)品本質(zhì)賣點和如何傳播賣點的素材是最應(yīng)該重視的。產(chǎn)品的口碑推廣中，積極去挖掘爆破點，例如：小米讓兩胖子詼諧搞笑的站在包裝盒上，引發(fā)粉絲們的惡搞和傳播；小米路由器的木盒包裝及用戶自己組裝，給用戶極大地成就感，以此引發(fā)的傳播。

服務(wù)篇

①從商業(yè)模式的設(shè)定上，小米就是把硬件產(chǎn)品當(dāng)做互聯(lián)網(wǎng)軟件看。而互聯(lián)網(wǎng)軟件就是通過海量、微利的方式盈利。賺小費的公司還不能把客人服務(wù)好，那肯定要歇菜。

②商業(yè)模式?jīng)Q定了服務(wù)就是核心競爭力。

③快是做好服務(wù)的根本。

④標(biāo)準(zhǔn)之上的非標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

?如何做好服務(wù)的理解？

一是“做自己”，千萬別為了迎合客戶而說一些你認(rèn)為客戶喜歡聽的話，那你最多只能是一個走量的消費品，客戶買你估計十有八九是因為便宜，你是沒有粉絲的。真正牛的品牌從來不諂媚消費者，當(dāng)然它也不會刻意去俯視消費者，它就是做好自己，就夠了。雷軍做不出錘子，羅永浩也做不出小米，他們其實都是在做自己。

二是“說人話”，千萬別學(xué)那些loser，動不動搞一句讓人聽不懂的話，以為人家聽不懂就是牛逼文案，真正的高手都是說大白話的。如果說大眾媒體是一個“劇場”丶一個“舞會”的話，你要把自己打扮得光鮮亮麗才能進(jìn)去的話，那么社交網(wǎng)絡(luò)就是“客廳”丶“臥室”，這里是人最放松的地方，你在這里就要用在家里的口氣說話才顯得對味兒。你若端著，我就無感。

三是“要互動”。如果你光傳播，對客戶的反饋愛理不理，那你怎么讓客戶愛上你？互動，比傳播更重要。愿意和你互動的，一定只是1%對你最核心的客戶，對這部分人你敢怠慢嗎？

總結(jié)：用產(chǎn)品驅(qū)動營銷，四兩撥千斤

在設(shè)計產(chǎn)品的時候直接考慮到服務(wù)，這樣的軟性營銷往往可以以極低的成本獲得非常爆炸性的效果。曾經(jīng)有兩個一夜爆紅的應(yīng)用，魔漫相機(jī)和臉萌，他們都是在設(shè)計產(chǎn)品的時候融入了社交分享機(jī)制，于是一下就火了，形成了鏈?zhǔn)椒磻?yīng)。

這本書很可能像一本武功秘籍，講了很多招式。小米如何行云流水的打了一套漂亮的拳法。很多產(chǎn)品看了之后，可能也想學(xué)著小米，去復(fù)制類似的模式和活動，但最終可能效果都不太好。我們再看了小米的招式之后，可能還要深入的思考小米的內(nèi)功心法。結(jié)合自己產(chǎn)品的特點和營銷環(huán)境，去推陳出新。