??陳凡，F(xiàn)DCL五維 M26 線上微課分享講稿
回歸正題，我今天和大家分享的工具是 干預六部。這個是我在五維教練的系列課程和工具中，印象最深的一個。??在報分享課題時候，我報的是步驟的步，當時粗淺的認識是， 干預的方法有這幾個步驟或者方式。
今天 我認真揣度了一下，我把它 修改成了部隊的部。 上周金庸老先生去世， 天龍八部是他的經(jīng)典著作之一。天龍八部是佛經(jīng)中最常見的護法之神， 諸天和龍神是八部眾之首， 故稱天龍八部。
通過微課分享的準備，我對干預的認識，也上了一個臺階， 事實上，在3F聆聽之后， 干預的開始和狀態(tài)是決定教練成敗的關(guān)鍵。干預六部作為五維的核心心法， 其重要性可見一般。?
首先我們來復習一下，教練的思維方式，?
我們肯定每一個人都是其卓越品質(zhì)的貢獻者，或者每個人都愿意成為卓越品質(zhì)的貢獻者， 我們相信人是卓越的，在飽滿正向的高流明情境下， 通過教練的工具和思維，能夠?qū)Ρ唤叹氄弋a(chǎn)生正向的行為影響。 在你葆有對每一個細小眼神、語氣和思維過程的覺察里， 學習的巔峰體驗也會到來。 那個時候， 體驗到的是學習的方法，學習到的是行為改變的邏輯，激發(fā)的是每一個人的內(nèi)心意愿和動力。
干預的邏輯不同，管理者與被管理者， 在不同的互動狀態(tài)下， 產(chǎn)生的干預結(jié)果也是截然不同的。?
根據(jù)直接干預的對象是事，還是人， 我們基本可以把干預分為兩類，?
一種是 Directive 指揮式的， 權(quán)威式的， 這類的干預方式，更關(guān)注事件的結(jié)果。
主要表現(xiàn)在?
1. Prescribing ，告知式的，囑咐型的， 直接給予建議、指示、和方向
這種就是我們常常在影視劇里迷妹們最喜歡的 【霸道總裁型】，總裁哪里會管你內(nèi)心是不是小鹿亂撞， 直接以壓倒性的氣勢， 指示你在行為上要做出的具體的、最優(yōu)的、符合霸道審美的，改變和方法， 比如做個發(fā)型啊， 化個妝容啊，換套禮服啊。
這種干預是以效率為最優(yōu)級， 常常出現(xiàn)的情況下屬是聽話型的，也無能創(chuàng)造的， 因為在每一個具體的行為上，都有一個明確的指令和囑咐，直接降低了員工的參與度、創(chuàng)造感、擁有感。 我想說，灰姑娘哪里是不知道那些上流社會的道理， 只是生活的境遇不同，哪怕穿上一副好的皮囊，學習亦步亦趨，也是難以改變局促和緊張的小家子氣。?
2. Informing ， 信息式的， 給予知識、含義及信息，?
這也很好理解， 通常是個過來人， 由于積累了長時間的經(jīng)驗和生命體驗， 特別喜歡去分享一些背后的信息，去談論WHY。去給目的，去給嘔心瀝血地解釋。?
這就好比一位想要幫助灰姑娘的好心人，叨叨叨，叨叨叨，講了一堆權(quán)貴家庭里，你爭我斗的甲乙丙丁的事和他們各自后臺和能量，結(jié)果常常是灰姑娘反而被嚇到了，嚇得不輕，更加誠惶誠恐。?
過度的信息，造成了干擾和混亂， 使得其心緒不寧，夜不能寐。?
3. Confronting 描述觀察的行動， 給予反饋， 中止對方慣性思維， 直接對證和反問，?
由于有著高標準和要求， 所以能一眼看穿和發(fā)現(xiàn)問題， 于是通過不斷地追問去驗證自己的答案，去問別人WHY。 這種人看起來既是強勢又是討厭，因為他總是一針見血， 挑剔得不行。
這就好像灰姑娘進了門， 霸道總裁的妹妹通常是這個角色， 因為從小養(yǎng)尊處優(yōu)，看慣了別人的曲意逢迎，對于新來的就是百般地挑剔， 不斷地去提及對方的缺陷、弱點、不足，去了解背面想要掩飾或逃避的內(nèi)容，你到底為什么一定要嫁到我們家來！ 不斷追問，問別人WHY，從而證明自己是正確的。
講完 Directive 指揮式的干預方式， 我們對于灰姑娘的境遇捏了一把汗。
我們再來看看第二種類型的
我們稱之為Facilitative 引導型的干預方式。?
這種干預方式更看重人。?
4. Cathartic 導瀉式的， 通過辨識對方的思維和情緒， 邀請對方重新回顧曾經(jīng)的體驗， 并進行反思。?
導瀉式的干預，首先關(guān)注的是對象的情緒， 去分享他為什么低沉、憤怒、消極或者是積極的體驗。 通常是通過 ORID焦點對話、深度匯談的方式，幫助對象萃取其中的經(jīng)驗或者失敗的教訓， 從而能夠跳出情緒的圈子， 重新?lián)Q個視角， 看待發(fā)生的困難或者事件。
灰姑娘進門后，面對著天壤之別的家庭和生活，越害怕犯錯，錯的越多， 此時無論是命令式或是質(zhì)問式的干預，都可能成為壓垮她的最后一根稻草。 灰姑娘身邊會需要這樣的人， 僅僅是聽她的聲音， 聽她的想法，聽她的恐懼， 慢慢地讓她在情緒的大海里，宣泄出負面的情緒， 從而平靜下來，看清生活的真相，相信自己的選擇。 每個人都會做出最好的選擇。?
好吧，這個人好像非霸道總裁莫屬， 這是考驗真愛最重要的一環(huán)， 就是無論灰姑娘發(fā)生什么， 怎樣的歇斯底里，都可以看清她的優(yōu)秀品質(zhì)， 和她一起回顧曾經(jīng)的美好， 一起再憧憬未來。?
5.Catalytic 催化式的， 引導對方發(fā)現(xiàn)新的視角和思維角度，促成采取行動
如果導瀉式常用于一些負面的情緒的話， 那么催化式就更強調(diào)走出情緒， 設(shè)立目標， 幫助進行反思和經(jīng)驗總結(jié)中，梳理出新的積極的理解和認知，? 并要把學到的經(jīng)驗運用到工作中去， 鼓勵自己自發(fā)主動地尋找解決方案，催化式的干預和談話直接催化和導向行動。
灰姑娘又不是沒腦子， 霸道總裁能看上， 總還是有各種優(yōu)點的，真誠、努力、正直。 于是通過引導她重新看待自己， 重新看待周遭的人和事， 哪里跌倒，就爬起來，走起來， 跑起來，催化其發(fā)揮自己的卓越品質(zhì)，更加積極正面地與周圍環(huán)境進行互動。?
6. Supportive. 支持式的， 給予關(guān)注、認可、肯定、表達對對方的關(guān)心，不帶偏見的驗證對方的意見。
這個首先的立場是尊重，相信每一個人是OK 的，? 并表現(xiàn)出愿意進行支持和幫助的意愿，支持的意愿的力量是大的。 終于灰姑娘在霸道總裁家站穩(wěn)腳跟，終于被接納，? 這個家也不是十惡不赦的，親人家人只是惡意揣度， 原來他們家以前比灰姑娘過得還慘，哈哈， 終于故事大團圓其樂融融一家過上幸福的生活。
就像我開頭之前提到的五維的社群， 是一個支持式的場域，是一個當你需要時，你就可以找到的放心、安全的支持系統(tǒng)， 是生成式的， 共創(chuàng)式的空間 。 支持式的干預會幫你排除最后的阻礙，找到肯定和支持，從而勇敢地踏出改變的第一步。?
如何用好的這六種干預方式呢， 我的理解是， 因人而異。
首先要關(guān)注的是管理者、教練者的狀態(tài)。?
每一個人的管理風格不同， 由你說話的語氣、神態(tài)，由你的工作經(jīng)驗、經(jīng)歷， 由你的性格、風格來決定。 有些管理者，目標清晰， 結(jié)果導向，注重效率，就受不了磨磨嘰嘰，家長里短的方式； 有的運營人員最善于察言觀色，對同事和團隊成員的情緒有很敏感的覺察， 導瀉式常常讓人如沐春風。?
其次，被管理者和被教練者的狀態(tài)也直接影響了干預方式的選擇。?
根據(jù)團隊成員的工作能力和工作意愿，圖表進行了四個分類。
隨著工作經(jīng)驗和資歷的變化， 團隊成員的狀態(tài)也常常是在變化的。 面對不同的“人才”，面對同一個人在不同階段的表現(xiàn)，我們所要采取的干預方式也不一樣。 比如對于工作能力和工作意愿都很低的對象， 我們常常使用命令式和質(zhì)詢式的干預，而工作能力和意愿都很高的對象， 我們給到的更多是催化和支持。?
所以【干預】其實存在的并不只是一方對于另一方的干預，，在某種意義上， 我認為，用【互動】來表達更為準確一些。 干預，是基于信任、尊重基礎(chǔ)上的互動，是共同面向未來，同時照進現(xiàn)實當下的互動。
這也是教練的魅力所在。??
通過覺察每一個人的真實， 選擇合適恰當?shù)呐c人、與世界的互動方式， 共創(chuàng)出一個良好溝通的場域氛圍，達成每一個人更好的生命狀態(tài)。 這確實是一件想起來就美美的事兒。?
