2017年年初，我終于沒忍住去了醫院，掛了心理科。
醫生：喲，四海八荒第一暖男來了，這次怎么了？
我：我懷疑自己生病了，我現在看到標題超過25字、看到文章字體不用微軟雅黑4號，看到圖片文字之間不空行、看到BBS的內容不選標簽......心里就難受。發現很有討論價值的內容，第一反應就是——小編為什么不去帶動？不去引導評論走向？
醫生：你的運營強迫癥加深了！
我：運營強迫癥？
醫生：對！
——摘自宜賓零距離新媒體總監「鐵哥」手記
感謝鐵哥引出本文關鍵詞——運營強迫癥。魯xun曾經說過：有“強迫癥”的，不一定是處女座，也有可能是運營。愛死磕、喜較真、細節控、強迫癥的新媒體運營，我找到五個。
在與他們的交流中，我想，這篇文章能幫助你了解或思考幾個問題：
1.? 那些有“強迫癥”的運營會“死磕”什么？帶來何種結果？
2. ?“強迫癥”過度可能有哪些不良反應？
3. ?新媒體運營工作，哪些事要錙銖必較，哪些事已不必糾結？
4. ?我們可以通過哪些手段，培養員工向“零失誤”進步？
5. ?有“強迫癥”的領導遇上“沒責任心”的下屬，如何管理？
承德新鮮事兒創始人朱孟博
“只要發稿，必有回響”
作為本地自媒體號的管理者和運營者，我確實喜歡和編輯死磕。尤其較真選題的新奇性。
一直以來我們追求的都是“只要發稿，必有回響”。作為優質內容的一部分，標題長度、配圖、零回復問題、推廣渠道、活動報名人數、日活數據等等只是表面，核心的則是選題。好的選題，涵蓋創意、對粉絲和用戶的了解和洞察。優質的內容，是品牌的辨識度和用戶粘性的基礎。
編輯校對方面，我們采取三審制度。稿子寫出來之后，要經過內容主管，副主編以及我本人的親自核查。盡管如此，只要再出錯（比如說被網友挑出來），仍然要扣工資，50元-1000元不等。
活動流程控制方面，活動現場永遠會有一位“萬能第三人”——沒有任何具體任務安排，只負責出問題了即刻解決。同時負責活動效果監督。
我個人對于單篇文章、單個活動的數據不是太糾結。如果一篇文章閱讀低，一個活動參與度也低，其實好處多多，失敗，進步的必經之路。看開就好了。
石柱生活網產品運營余先波
“‘死磕’用戶，對自己的崗位較真”
App運營從開始到現在，我較勁過很多問題：
推廣渠道、內容及標題、配圖、回復、日活......
但一步步的死磕與摸索后我們發現，做這些只為一個目的——滿足用戶！所以現在，我們轉為“死磕”用戶，了解用戶，幫助用戶，和用戶做朋友。
正是因為“死磕”用戶，讓我們有了推廣渠道、有了很多的朋友（我們的圈子很大、所以朋友很多，這是重慶渝網盟的信條），擁有了很好的產品粘度，也有了很強的戰斗力，公司的每一個員工都很樂意的去分享平臺內容或是活動信息，包括我們的用戶也很樂意去這樣做。
“較真”之余，我個人認為點擊量已經可以不必太糾結。
作為運營，摸清自身定位和工作職責，有清晰的認知和明確方向太重要了。我們要做的，是對自己的崗位“較真”，讓“運營強迫癥”幫助自己提升工作效能，而不是一味占用時間。
接入千帆App4個月了，準確來說，我們還在摸索階段。非常榮幸能夠參與到千帆的大家庭，最后感謝所有給我們產品保駕護航的千帆工程師、編輯們。
新樂山網新媒體運營香蕉妹
“很簡單，出現失誤就打掃辦公室衛生”
雖然我只是一個小小的客戶端運營，但我堅持的事情很多——
內容選擇一定是最新、有討論性的話題，比如女性和親子
標題字數盡量控制在兩行內，末尾不帶標點符號
每個爆料帖第一時間轉發各大社群，特別是爆料群，搶的就是一個“快準狠”，號召網友評論、轉發
每天不僅自己打開App簽到，也督促同事打開App進行瀏覽、評論
為了發App本地圈，出門吃飯一定要拍照
......
有人問，做好細節工作這件事有多難？
我覺得，沒有花里胡哨的招數，就是計劃+堅持。
千帆的運營群里有討論過“自己人都玩自己的App”的現象，很有共鳴。起初同事周遭確實“忘性很大”，不記得去使用，但是我依舊堅持每日提醒，每日督促。辦法雖笨，但習慣成自然，久而久之大家也玩得很順手，因為運營必須熟悉自己的產品。工作上出現失誤，我們約定俗成的規矩就是——打掃辦公室衛生。
現在，新樂山有網站、微信和App，主推后兩者。不管是什么活動，都在微信、APP上推廣，繼而靠社群力量擴散，5個小號加工作人員同時一起刷屏，尤其大型活動還會選擇電梯廣告。但是關于App新增安裝這個事，我們看得相對開。
“拉來了人，卻留不住”，并不是我們想看到的，我們的運營目標偏向于精耕內容，守住用戶。
宜賓零距離運營總監鐵哥
“太想參與每一件事的運營，
有可能制約團隊其他人的發揮”
我想我確實有“運營強迫癥”。
比如，即便是很早上床休息，也要2點才睡得著，因為每天晚上除了要解答網友的問題，還習慣性地過了12點去復查小伙伴的工作，檢查App信息流。有時候擔心發生突發事件，自己不能第一時間響應，錯過爆發的好時機…...隨時關心群里的動態，以便能提供一些幫助…...如果不做這些，心里就難受，很不安。
做運營以后，我工作就是生活，生活就是工作。我喜歡服務網友的每一個瞬間，也享受運營帶給我的榮譽感。就像網友們賜予我的稱號，“四海八荒第一暖男”，這讓我很開心，因為是份認可。
我也知道，這樣的運營強迫癥并非都是好處——因為自己太想參與每一件事的運營，而在一度程度上制約了其他小伙伴能力的發揮。擔心他們做的不夠完善，很多時候親自上陣，卻讓他們缺失了鍛煉的機會。
一個優秀的運營者，要同時具備驅動小伙伴和網友的能力。一方面，是讓小伙伴人盡其才，發揮潛力，達到最佳結果。另一方面，也是讓網友產生更棒的UGC。
不過借此機會，我希望我的運營團隊里的小伙伴，也要“死磕”一些問題：
比如在做活動期間，一定要做微信分享單圖，然后提前準備各種分享文案，并在一天內的幾個固定時間爆發；
比如在寫一篇文章時，一定要寫思路，不能提筆就寫；
比如在想一個文章標題時，不能只想1個，而是要從不同角度想3-5個，最后選擇1個......
運營強迫癥，需要辯證看待，它有利有弊，合理用好運營強迫癥，才是最重要的。
千帆運營總監何文斌
“如何提升員工的責任意識和對‘完成’的界定”
以上幾位聊的都是運營層面的細節優化，旨在提升運營效果。我換個角度，作為管理層，聊一聊如何提升員工的責任意識和對“完成”的界定。
“運營強迫癥”的探討，其實是來自千帆交流群里站長的吐槽，有站長說：
“我們新招的編輯每天按時上下班，做的很多東西我都不滿意，員工覺得都做完了就結束了”。
這可能是很多負責人都碰到過的問題，其實不能簡單理解為“編輯對自身沒有要求”或者“現在的90后難帶”，這是一個管理問題。當然員工的職業化態度也是探討范圍。
員工出產的東西，老板不滿意，我有幾個問題想問一下大家：
有沒有和員工講清楚，你要的是什么？
員工是否真的理解你要的是什么？
員工是否知道你為什么要讓他做這事？
他知道需要怎么做好這件事嗎？
好與壞的界定是否有初期目標去衡量？
無經驗的員工是否有系統性培訓體系？
是否有給過成功或滿意的案例參考？
有達到預期，是否有什么說法？
這些涉及到目標傳達、事情拆解、培訓綁帶、績效考核等常見的管理問題。分享下我們是如何操作的：
1. 首先設置一個階段性目標，這個目標和企業發展關聯，例如客戶端部門，大目標就是每日活躍用戶數量；
2. 部門主管帶著編輯去拆解目標，為了完成階段性目標需要做哪些事情，這些事情怎么操作，誰負責，要達到什么結果；
3. 在執行過程中，主管去監管這些事情的完成情況，及時給予指導建議；
4. 月底員工需要回顧自己這個月的工作結果，這些工作是否對總目標完成有意義，如果沒有效果，下個月需要做其他新的嘗試（千帆周榜每期都會整理全國站點做的好的案例，會參考學習）；
5. 每個月部門主管會對員工進行考核，根據他的完成結果和目標匹配，給予優良及格不及格評級，評級會影響員工的績效工資收入。
領導知道自己要什么，并清楚地告知員工，讓員工知道自己要做什么，怎么做，也許就能去提升員工的責任意識。
