好方法在最后
現在擁有蘋果設備的朋友越來越多,相信其中亦有相當一部分的朋友是正版用戶。那么問題來了,App Store 或 Mac App Store 上的應用琳瑯滿目、種類繁多,總有些時候會被某些應用的不實描述所誤導,購買使用過才發現并非理想中樣子,只要購買行為沒有超過90天,那么還可以吃后悔藥。
要成功申請退款,需要完成兩個步驟:
一、獲得購買需要退款應用的訂單號
蘋果的這個頁面詳細介紹了操作流程:在 iTunes Store 中查看購物記錄(如果沒有安裝 iTunes,則可能需要等待蘋果發來的收據郵件)
1.在 Mac 或 PC 上打開 iTunes。
2.點按“iTunes Store”。
3.點按“登錄”。
4.輸入您的 Apple ID 和密碼。
登入 iTunes Store
5.點按您的 Apple ID,然后從下拉菜單中選擇“帳戶信息”。
選擇賬戶信息
6.在“購物記錄”的旁邊,您會看到“顯示全部”。
可能需要等待片刻,您的購物記錄才能顯示出來。
顯示購物記錄
7.要查看某個購買項目的詳細信息,請點按訂單日期左側的箭頭。首先出現的是最近購買的項目。
查看詳細購買信息
您將在右上角看到日期、時間和網上訂單號。
查看訂單號
二、提交退款申請(以下操作默認是「中國商店」):
1.進入「蘋果官網」。
2.點擊黑又硬頂欄右邊的「技術支持」。

3.往下拉,點擊右邊的「聯系我們/聯系支持 」。

4.點擊藍色的「開始」按鈕。

5.點擊「iTunes」(針對 iOS App)或「應用軟件與軟件」(針對 Mac App)。

- 如點擊了「iTunes」,則在展開的選項卡中點擊「iTunes Store」。

- 如點擊了「應用軟件與軟件」,則在展開的選項卡中點擊「Mac App Store」。

6.點擊「購買、賬單與兌換」。

- 如之前選擇的是「iTunes」-「iTunes Store」,則選擇「應用程序未按預期方式運行」或「已購買內容的質量」。

- 如之前選擇的是「應用軟件與軟件」-「Mac App Store」,則選擇「Mac 應用程序未按預期方式運行」。

7.點擊或選擇「電子郵件」。

8.填寫表格內容并提交。
蘋果的 iTunes 支持團隊將會在72小時內就相關情況回復郵件,如果成功申請退款,退款將會在5-7個工作日內返還到當時發生消費行為的賬戶上。
One More Thing
如果覺得上述操作太復雜,好像有個更簡便的方法:
1.登入 reportaproblem.apple.com 這個頁面,如果是第一次將會跳轉至一個 idmsa.apple.com 的登錄界面。
2.輸入的 Apple ID 和密碼并登錄。

3.在「全部」或「App」一欄中選擇你要申訴的應用并點擊「報告問題」。
4.在「選擇一個問題」選項卡里選擇一個問題,然后填寫需要反饋的內容并提交。(需要提及的關鍵信息包括但不限于:退款、應用實際使用與描述不符、個人需求等。)

Voilà!
P.S. 這個方法未經證實可行,有需要和興趣的話可以一試。歡迎反饋!
P.P.S. 此方法已被證實可行。
最后,想說一個字,
蘋果,您藏得太深了!