我的Airbnb房東初體驗(yàn)

拖到今天才寫2017年的第一篇文字,是因?yàn)樽罱鼘?shí)在太忙了,是真的忙,真不是拖延癥找借口。而且最近真的特別倒霉,什么倒霉事都倒到自己頭上了,各種力不從心,懷疑人生,所以要寫點(diǎn)吐槽向的東西來(lái)舒緩一下。

我是分享經(jīng)濟(jì)的絕對(duì)簇?fù)恚恢庇X(jué)得資源的重新分配管理是現(xiàn)代社會(huì)前進(jìn)的一大根源,所以自己也很想體驗(yàn)一把,正好家里有空的房間,就在Airbnb注冊(cè)了房東,沒(méi)想到啊沒(méi)想到,Airbnb簡(jiǎn)直可以算得上我用過(guò)的最糟糕的著名互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。

槽點(diǎn)從注冊(cè)就開(kāi)始了,主要是我沒(méi)想到注冊(cè)就這么簡(jiǎn)單啊,傳一張照片,填幾欄信息就好,好像并沒(méi)有對(duì)真實(shí)性的甄別。沒(méi)想到很快就有人預(yù)訂了,第一位房客沒(méi)有問(wèn)我就直接預(yù)訂了8天,咨詢了情況之后確認(rèn)通過(guò)了,一個(gè)挺靦腆的小男生。住了兩天第三天早上發(fā)現(xiàn)他沒(méi)拿鑰匙就出門了,到中午的時(shí)候給我發(fā)消息說(shuō)已經(jīng)離開(kāi)武漢了要退訂,然后系統(tǒng)顯示了我的收入,好奇怪的一個(gè)數(shù)字,既不是2天的,也不是3天的。因?yàn)槲以O(shè)置了多天預(yù)訂會(huì)有折扣(這一點(diǎn)也很值得吐槽,系統(tǒng)顯示是7天80%,30天60%,我一直以為是達(dá)到這兩個(gè)檔次才能享受相應(yīng)的折扣,但其實(shí)兩天也有被縮減的折扣,完全算不出來(lái)多少錢),他本來(lái)預(yù)訂的8天折扣比較高,但是退訂之后好像直接以8天的平均價(jià)格算的(也可能是我搞錯(cuò)了,懷疑自己的小學(xué)數(shù)學(xué)水平),反正我到現(xiàn)在也沒(méi)搞懂,當(dāng)天退訂的話當(dāng)天還算不算。

接下來(lái)是提現(xiàn),點(diǎn)進(jìn)收款方式這一項(xiàng)發(fā)現(xiàn),并沒(méi)有我們常用的支付寶之類的方式,首選的全是北美常用而國(guó)內(nèi)幾乎找不到的,不過(guò)可以提現(xiàn)到銀行卡,算了就選這個(gè)吧。登記銀行卡的時(shí)候又遇到了麻煩,有一項(xiàng)是填寫自己的地址,我們這種在外漂泊的人當(dāng)然不記得自己登記銀行卡的時(shí)候?qū)懙牡刂妨耍胫S便填吧,不管填啥中文英文拼音都說(shuō)我寫的是無(wú)效地址,簡(jiǎn)直急瘋了,最后就寫了個(gè)1111沒(méi)想到居然通過(guò)了。。

至此我收到了第一筆匯款,來(lái)自第一個(gè)房客的不知道是兩天還是三天的錢。然后遇到了個(gè)小麻煩,我的爸爸媽媽要來(lái)武漢,但是他們來(lái)的那段時(shí)間已經(jīng)有了兩筆訂單,很無(wú)奈我跟房客說(shuō)了抱歉就把訂單取消了。取消的時(shí)候系統(tǒng)顯示取消訂單房客會(huì)受到包括不能成為“超贊房東”之類的懲罰,雖然很遺憾但我還是確認(rèn)了。

其實(shí)我可以跟房客商量之后由對(duì)方來(lái)取消的,好多滴滴司機(jī)都曾經(jīng)讓我這么干過(guò),但是作為一個(gè)“正直”的人呢,我就覺(jué)得這樣不太誠(chéng)實(shí),本來(lái)嘛就是因?yàn)槲业脑颍瑧?yīng)該接受系統(tǒng)的懲罰嘛,我就下個(gè)季度再爭(zhēng)取做超贊房東吧。沒(méi)想到在此之后我就遲遲沒(méi)有收到之后的訂單的款項(xiàng),在系統(tǒng)里查詢顯示這筆錢是在進(jìn)行中的狀態(tài),但是明明已經(jīng)結(jié)束半個(gè)多月了呀。

于是準(zhǔn)備找客服咨詢一下,在網(wǎng)站找了很久,咨詢客服的方式是——登記自己的電話等客服聯(lián)系你(感覺(jué)這種方式的糟糕程度僅次于亞馬遜讓我發(fā)郵件給店家聯(lián)系退貨,過(guò)了好幾年了也沒(méi)收到退款)。。

昨天晚上我終于收到了Airbnb一個(gè)聲音很好聽(tīng)的客服小哥的來(lái)電,問(wèn)了為什么沒(méi)收到錢,他說(shuō)要查詢一下,掛了電話查詢,一會(huì)兒又打過(guò)來(lái),說(shuō)某某日已經(jīng)打給我了,我說(shuō)我沒(méi)收到,又掛了電話查詢,如此反復(fù)3次之后,直到第四次電話打來(lái),問(wèn)我是不是取消過(guò)兩筆訂單,我說(shuō)是的,小哥說(shuō):“請(qǐng)你盡量不要取消訂單,去掉訂單對(duì)房客來(lái)說(shuō)是非常不好的體驗(yàn),所以我們會(huì)對(duì)取消訂單的房東進(jìn)行一定的懲罰。第一你不能成為超贊房東,第二會(huì)生成一個(gè)評(píng)價(jià)在你的系統(tǒng)中并且不能取消,第三(終于到重點(diǎn)了,到這時(shí)候我還以為是會(huì)延后付款什么的)會(huì)扣除你50美金的罰款,會(huì)從你之后的訂單里扣除。”What?!50美金?!這么重要的事情為什么我都沒(méi)有收到提醒啊。。

小哥在詳細(xì)的了解了我為什么要取消訂單以及各種情況之后答應(yīng)幫我申請(qǐng)取消這筆罰款,雖然我覺(jué)得可能性不太大。。然后又跟我說(shuō)明了取消訂單最好跟他們聯(lián)系由他們來(lái)取消。。。

且不說(shuō)50美金應(yīng)該是針對(duì)美國(guó)市場(chǎng)的定價(jià),對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)尤其是我這種出租小單間的來(lái)說(shuō)完全不合理;且不說(shuō)這個(gè)罰款金額是不是應(yīng)該根據(jù)本來(lái)的房屋定價(jià)比例來(lái)調(diào)整,就說(shuō)你都沒(méi)有明顯的提醒(可能有吧但真的不明顯,我確信我自己看了懲罰說(shuō)明的),而且并沒(méi)有二次確認(rèn)是不是很奇怪。并且在這些懲罰條目中,明顯涉及到金錢的是大家最敏感的,為什么不把他放到最前面呢?

因?yàn)楹鼙阋说亩▋r(jià),到目前為止我從Airbnb而來(lái)的總收入還沒(méi)有達(dá)到50美金,而我為此付出了很多水電、清潔之類的費(fèi)用,租了幾次房子,自己還是賠本的。

幸好我遇到的房客們都是非常nice也非常可愛(ài)的小伙伴,交個(gè)幾個(gè)朋友算是這段時(shí)間體驗(yàn)的收獲了。

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