這本書(shū)主要分為三部分：

第一部分，人員。主要講產(chǎn)品/項(xiàng)目管理、招聘和人員管理，以及團(tuán)隊(duì)成員的角色和職責(zé)。簡(jiǎn)單了解。

第二部分，流程。主要講產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的流程，以及內(nèi)部人員之間的配合。重點(diǎn)學(xué)習(xí)。

第三部分，產(chǎn)品。主要講產(chǎn)品應(yīng)該具有鮮明的特征。重點(diǎn)學(xué)習(xí)。

從這本書(shū)中，提取出七個(gè)對(duì)我有啟發(fā)、有幫助的知識(shí)點(diǎn)：

1，好產(chǎn)品具備三個(gè)基本條件：價(jià)值、可用性、可行性，三者缺一不可。

這是這本書(shū)反復(fù)提到的觀點(diǎn)，也是貫穿產(chǎn)品整個(gè)流程的判斷標(biāo)準(zhǔn)。

價(jià)值：用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的渴求程度；可用性：用戶(hù)明白如何使用產(chǎn)品；可行性：現(xiàn)有技術(shù)條件下可行的方案。

在評(píng)估產(chǎn)品機(jī)會(huì)、設(shè)計(jì)產(chǎn)品功能、產(chǎn)品測(cè)試和驗(yàn)收的過(guò)程中都應(yīng)該用這三個(gè)條件來(lái)檢驗(yàn)產(chǎn)品是否合格。

2，結(jié)交一位財(cái)務(wù)部門(mén)的朋友，知道錢(qián)花在哪兒

這是作者在講“評(píng)估產(chǎn)品機(jī)會(huì)”的部分中提到的方法。向財(cái)務(wù)部門(mén)了解產(chǎn)品的盈利模式，產(chǎn)品的成本以及產(chǎn)品帶來(lái)的收益，并請(qǐng)其幫助評(píng)估新產(chǎn)品的盈利模式。

這個(gè)觀點(diǎn)給我眼前一亮的感覺(jué)。產(chǎn)品的最終目地還是要盈利的，了解公司現(xiàn)有產(chǎn)品的盈利模式以及用戶(hù)數(shù)據(jù)信息，能為新產(chǎn)品提供思路和借鑒。

接下來(lái)花時(shí)間了解一下公司其他產(chǎn)品的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收益情況。

3，產(chǎn)品原則，指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)做出正確的決策和取舍

產(chǎn)品原則決定什么重要，什么不重要，哪些是根本的，戰(zhàn)略性的，哪些是臨時(shí)的、戰(zhàn)術(shù)性的。

剛開(kāi)始我理解的產(chǎn)品原則，也就是產(chǎn)品的定位。后來(lái)發(fā)現(xiàn)這是兩個(gè)概念。

產(chǎn)品定位：產(chǎn)品是為哪一部分人群在什么場(chǎng)景下解決的什么樣的需求。超出目標(biāo)用戶(hù)范圍的人群，他們的行為方式和意見(jiàn)就有可能對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生誤導(dǎo)。場(chǎng)景沒(méi)抓準(zhǔn)，可能需求就沒(méi)那么強(qiáng)烈。需求沒(méi)探索到本質(zhì)，就不能解決用戶(hù)真正的問(wèn)題。

產(chǎn)品原則：在解決用戶(hù)需求的時(shí)候，我們更看重什么？是產(chǎn)品的易用性、高效性、實(shí)用性、可靠性、安全性、真實(shí)性等等。

4，避免更新產(chǎn)品導(dǎo)致用戶(hù)反感

不是所有用戶(hù)都喜歡新版本的功能。新舊版本是否不兼容，以及新版本是否改變了用戶(hù)原有的使用習(xí)慣。大多數(shù)人不愿意花時(shí)間學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的使用方式。

文中提到的平滑部署，發(fā)布兩個(gè)并行的版本，邀請(qǐng)部分用戶(hù)測(cè)試新產(chǎn)品，得到驗(yàn)證后，再將新版本設(shè)為默認(rèn)版本。個(gè)人感覺(jué)這種方式更適合C端產(chǎn)品，因?yàn)镃端用戶(hù)更喜歡嘗鮮，更喜歡試驗(yàn)，甚至被選為測(cè)試用戶(hù)后還有一種驕傲感和自豪感，B端產(chǎn)品的功能是整個(gè)的業(yè)務(wù)流程，并行兩個(gè)版本可能會(huì)造成業(yè)務(wù)協(xié)同上的問(wèn)題，且讓用戶(hù)覺(jué)得產(chǎn)品不夠嚴(yán)謹(jǐn)。

5，新瓶裝老酒

成功的產(chǎn)品往往不是什么新鮮事物，只是新瓶裝老酒。之所以成功，是因?yàn)檫@個(gè)“新瓶”做的更好、更方便、更便宜，改變了消費(fèi)者對(duì)“老酒”的印象。

就像共享單車(chē)之于自行車(chē)，更方便：隨地可見(jiàn)，還能預(yù)約；更便宜：免押金、搶紅包、1元1小時(shí)。

就像娛樂(lè)類(lèi)直播之于街頭賣(mài)藝，更方便：沒(méi)有場(chǎng)所和時(shí)間的限制，還不用擔(dān)心城管；更廣泛：網(wǎng)絡(luò)上流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于街頭巷尾；更好玩：多樣性。

了解目標(biāo)市場(chǎng)，了解現(xiàn)有產(chǎn)品的缺陷，跟蹤最新的技術(shù)趨勢(shì)，觀察用戶(hù)生活方式的轉(zhuǎn)變。

6，產(chǎn)品中情感的作用

B端用戶(hù)出于恐懼和貪婪購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品；C端用戶(hù)出于孤獨(dú)、愛(ài)和自豪感購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

其實(shí)這說(shuō)的就是馬斯洛的需求層次體系，生理（饑，渴，性），安全（人身，健康），社會(huì)（歸屬，友情），尊重（自尊，承認(rèn)，地位），自我實(shí)現(xiàn)。

可以從視覺(jué)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品功能來(lái)抓住和滿(mǎn)足這些情感需求。不同類(lèi)型的用戶(hù)有不同層次的情感需求。明白用戶(hù)的情感需求后，再看有哪些產(chǎn)品同樣能滿(mǎn)足這種情感需求，也許這才是真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就好像三大運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)了好久，結(jié)果都敗給了微信。

正好今天看了一篇文章“為什么方便面有品牌，而掛面沒(méi)有？”——方便面具有明顯的差異化特征（不同的口味，工藝，包裝等），需要用戶(hù)做選擇，所以需要品牌，而掛面幾乎都差不多，即使有個(gè)大品牌，也很難看出它有什么不同，所以消費(fèi)者不需要品牌。“那為什么水有品牌？”前面說(shuō)到的品牌是產(chǎn)品本身的有形價(jià)值，水的品牌是無(wú)形價(jià)值，顯示身份、審美和價(jià)值觀。

7，消費(fèi)者的情感特征

根據(jù)消費(fèi)者的情感特征，把他們分為技術(shù)愛(ài)好者、非理性消費(fèi)者、理性消費(fèi)者、超理性消費(fèi)者和觀望者。

非理性消費(fèi)者最值得產(chǎn)品經(jīng)理注意。非理性消費(fèi)者（嘗鮮者）的情感需求與大眾的相同，但是更強(qiáng)烈、憤怒、恐懼、孤獨(dú)這類(lèi)消極情緒被放大后，會(huì)導(dǎo)致非理性消費(fèi)行為。憤怒的用戶(hù)決定產(chǎn)品未來(lái)的發(fā)展方向。

這個(gè)觀點(diǎn)，一開(kāi)始我認(rèn)為可能C端產(chǎn)品比較受用，B端產(chǎn)品因?yàn)橐?guī)模、業(yè)務(wù)和人員等問(wèn)題，非理性的情況比較少，應(yīng)該不太受用。

但是結(jié)合之前的調(diào)研案例，比如xxx，當(dāng)他丟手機(jī)丟的多了，恐懼感放大，他就急需一款軟件管理自己的貨。再比如，xxx，當(dāng)他貨越來(lái)越多客戶(hù)越來(lái)越多，由于不知道準(zhǔn)確庫(kù)存而失去一個(gè)客戶(hù)的恐懼感放大，他就急需一款軟件管理自己的貨。再比如，跟風(fēng)使用xxx軟件的店鋪，當(dāng)周?chē)硕荚谟茫ε伦约簅ut同時(shí)害怕同行因此超越自己的恐懼感放大，他就急需xxx軟件來(lái)得到心理上的認(rèn)同。

如此看來(lái)，B端產(chǎn)品在一定程度上也同樣適用。