M組成員：M1-周不周，M2-李璐，M3-leah，M4-周涓，M5-馨月
活動(dòng)時(shí)間：7月30日~8月16日
研究對象：“剽悍一只貓”微信公眾號
思考：“剽悍一只貓”為什么會(huì)成功？運(yùn)營半年時(shí)間吸粉10萬+，特別在小組討論的三周時(shí)間內(nèi)，用戶關(guān)注數(shù)從26萬漲至56萬，平均每天增粉1.5萬人次，且仍舊保持著這股增長勢頭。無疑“剽悍一只貓”有著巨大的研究價(jià)值：助推公眾號成功的主要因素有哪些？能給我們帶來哪些自媒體運(yùn)營上的啟發(fā)？整個(gè)的實(shí)踐過程我們收獲了什么？接下來我們小組將從四個(gè)角度對“剽悍一只貓”公眾號進(jìn)行剖析：公眾號定位（內(nèi)容運(yùn)營）、活動(dòng)及推廣（活動(dòng)運(yùn)營）、用戶畫像（用戶運(yùn)營）、運(yùn)營節(jié)奏。
1、公眾號定位
1.1 用戶定位（運(yùn)營者角度）
? ? ? 2015年12月29日發(fā)表的第一篇文章切記：辦公室里這些話題萬萬談不得，文章末尾處有一段關(guān)于運(yùn)營者的介紹：
? ? ? 祖業(yè)道士，已傳百年，我呢，卻早已下山，遠(yuǎn)離湘西地界。80后，法學(xué)碩士，當(dāng)了幾年英語老師，現(xiàn)為演講教練。平時(shí)見見人（一年訪談幾十位行業(yè)精英），讀讀書（一年讀書量150+），教人講話（溝通、當(dāng)眾表達(dá)）。偶有所得，于公眾號跟大家分享。口號：一起剽悍，一起成長！
? ? ? 這段文字交代了運(yùn)營者的出生履歷以及所作所為，這里有兩層含義：首先是向大家介紹“我”這個(gè)人，包括“我”的過去、現(xiàn)在和將來；其次指明關(guān)注這個(gè)公眾號將會(huì)收獲以下內(nèi)容：行業(yè)精英的采訪、我親自讀過的書籍推薦、溝通與表達(dá)的能力，還有更重要的一點(diǎn)，你們將同“我”一起剽悍，一起成長。
? ? ? 公眾號的用戶定位含義深刻，先從口號看，具有極高的互動(dòng)性與持續(xù)性。一起成長意味著運(yùn)營者將自己的成長展示在公眾號內(nèi)，關(guān)注者將會(huì)見證運(yùn)營者的成長，同時(shí)部分用戶會(huì)加入這個(gè)成長隊(duì)伍，與運(yùn)營者形成互動(dòng)，而成長又是一個(gè)長期持續(xù)的過程。具體能在哪幾方面收獲成長，介紹內(nèi)容也說的明白：對行業(yè)精英的采訪，收獲他們的先進(jìn)思想；一年150+的讀書量，“我”從大量書本中汲取的知識；溝通與當(dāng)眾表達(dá)，說話的能力，演講的能力，為人處世的能力。祖業(yè)道士、80后、法學(xué)碩士、英語老師、演講教練等諸多個(gè)人標(biāo)簽，給運(yùn)營者增添幾分傳奇色彩，給用戶更多關(guān)注的理由。后面陸續(xù)有其他個(gè)人標(biāo)簽出現(xiàn)：簡書特邀采訪員（后改為“學(xué)習(xí)型獨(dú)立采訪人”）、簡書簽約作者、LinkedIn中國專欄作者，這些改變較為直觀的反映了運(yùn)營者的成長。
1.2 頭條文章
? ? ? 作為公眾號的核心內(nèi)容，也是評價(jià)運(yùn)營者創(chuàng)作能力的直接依據(jù)，我們先在主觀層面上進(jìn)行分析。整體感受，簡單概括出來：清晰易懂、很接地氣、直達(dá)本質(zhì)，這幾方面，迎合絕大多數(shù)用戶的閱讀能力；文章結(jié)構(gòu)，我們挑選幾篇來統(tǒng)計(jì)字?jǐn)?shù)，基本在1500字上下，分5-6個(gè)段落，每段300字上下。正常人的閱讀速度可以在5分鐘內(nèi)讀完，滿足用戶的閱讀體驗(yàn)（另一方面：貓老師的推送時(shí)間穩(wěn)定在凌晨23點(diǎn)至24點(diǎn)之間，較短的篇幅有利于保證文章的閱讀時(shí)間）。客觀層面的分析將分別從標(biāo)題、主題、內(nèi)容三個(gè)方面展開。
? ? ? 以下內(nèi)容涉及數(shù)據(jù)分析，簡要說明一下：從2015年12月29日~2016年8月10日，我們根據(jù)公眾號粉絲數(shù)量的變化分了幾個(gè)組，分別是：
? ? ? 2015年12月29日～2016年2月14日，0～2萬；
? ? ? 2016年2月15日～2016年3月16日，2萬～4萬；
? ? ? 2016年3月17日～2016年4月30日，4萬～8萬；
? ? ? 2016年4月31日～2016年5月18日，8萬～10萬；
? ? ? 2016年5月19日～2016年6月26日，10萬～20萬；
? ? ? 2016年6月17日～2016年8月10日，20萬～40萬+。
1.2.1 標(biāo)題
? ? ? 標(biāo)題能有效抓取用戶眼球，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成可觀的閱讀量。互聯(lián)網(wǎng)帶來信息大爆炸，然而用戶注意力有限，除開每天必要的工作與休息所需，能用于公眾號閱讀的時(shí)間少之又少，因此“標(biāo)題黨”策略有必要。對公眾號內(nèi)180篇頭條文章進(jìn)行標(biāo)題類型的統(tǒng)計(jì)，如圖1-1，排名前三的標(biāo)題類型分別是主題式、數(shù)字式、提問反問式，三者的共同點(diǎn)：標(biāo)題中有本文的核心關(guān)鍵詞。文章內(nèi)容講什么看標(biāo)題便能一目了然，與當(dāng)下朋友圈流傳的標(biāo)題黨大相徑庭，前者有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容支撐，追求用戶的持續(xù)關(guān)注，適當(dāng)“標(biāo)題黨”只為發(fā)掘潛在用戶；后者則完全為了博取眼球，標(biāo)題與內(nèi)容落差太大，很難持久吸引用戶注意力。
? ? ? 挑選幾篇文章，如沒有結(jié)果，不要跟人講你多么努力，主題式，其中的兩個(gè)關(guān)鍵詞：結(jié)果、努力，聯(lián)想到文章會(huì)講努力和結(jié)果的關(guān)系；再如3分鐘，告訴你如何用30天成為一個(gè)更好的自己，這是數(shù)字式，兩個(gè)數(shù)字+一組短語：3分鐘、30天、更好的自己，聯(lián)想到文章會(huì)講一些快速成長的方法。諸如此類，某些關(guān)鍵詞能引起讀者共鳴，鼓勵(lì)讀者點(diǎn)開鏈接閱讀。
1.2.2 主題
? ? ? 主題反映著用戶定位，對公眾號內(nèi)180篇頭條文章進(jìn)行主題類型的統(tǒng)計(jì)，如圖1-2。“成長”類占大頭，其他主題也均有出現(xiàn)。這里的“情感”，并非特指某感情，而是泛指社會(huì)關(guān)系中的人情世故，或許理解為情商更貼切。以上是基于全局分析，單獨(dú)分析每個(gè)階段，發(fā)現(xiàn)幾處有趣的地方：1、公眾號創(chuàng)立初期，用戶數(shù)0—2萬階段，每個(gè)主題的推送較平均；2、在后面的五階段，讀書、英語、職場、寫作、說話、堅(jiān)持這幾個(gè)主題，相比0—2萬階段出現(xiàn)次數(shù)大幅降低；3、情感主題文章有小幅增加。這里不一一用圖表展示，選取0—2萬階段與20萬—40萬+階段主題統(tǒng)計(jì)，如圖1-3，圖1-4。分析可得，運(yùn)營初期運(yùn)營者通過不斷試錯(cuò)，逐步完善各個(gè)主題所占比重，進(jìn)而滿足用戶需求。
1.2.3 內(nèi)容
? ? ? 這里的內(nèi)容為文章的寫作手法，對公眾號內(nèi)180篇頭條文章進(jìn)行內(nèi)容類型的統(tǒng)計(jì)，如圖1-5。注意圖表中“雞湯”，出現(xiàn)次數(shù)極少，“剽悍一只貓”并非無病呻吟的雞湯式公眾號，而以故事、干貨、議論等內(nèi)容占多數(shù)。針對內(nèi)容有幾點(diǎn)沒有進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，但很重要，在所有內(nèi)容類別中，以“故事”為多，而在統(tǒng)計(jì)過程中我們發(fā)現(xiàn)，“故事”還可分為第一人稱與第三人稱。第一人稱講運(yùn)營者自身經(jīng)歷，第三人稱描寫他人故事，沿著公眾號的發(fā)展軌跡，能看到第一人稱所占比重逐漸升高。換個(gè)角度看，“采訪”就是描寫他人故事，這類文章只在0—2萬與2萬—4萬兩個(gè)階段集中出現(xiàn)，后面四個(gè)階段僅出現(xiàn)過一次，如圖1-6。綜上可得：前期內(nèi)容多以他人故事為主，往后運(yùn)營者通過自身的快速成長，開始在文章中代入自己的成長故事，這些真實(shí)可信的故事不斷刺激用戶的注意力。
1.3 排版
? ? ? 排版問題涉及到個(gè)人品味，而個(gè)人品味無法觀察，不能用事實(shí)表示，因而誰都有道理，但誰也說服不了誰，這里不做過多分析，只挑幾點(diǎn)揣摩下變化趨勢。
? ? ? 圖文比例。初期文章采用圖文結(jié)合，一段文字配一張圖片；后期僅開頭或結(jié)尾處出現(xiàn)圖片。初期干貨文居多，主題容易把握，插入圖片增進(jìn)閱讀體驗(yàn)；后期故事、議論居多，文章主題抽象且單一，圖片不易契合，圖片使用減少。回頭看初期的圖文結(jié)合格式，由于編排等原因，圖片之間大小、色彩很不協(xié)調(diào)，反而弄巧成拙。后面文章取消段落中圖片，就連段落序號也由設(shè)計(jì)精良的信封開口樣式變?yōu)榧儼⒗當(dāng)?shù)字形式。可以推斷，運(yùn)營者不斷加強(qiáng)文字的地位。
? ? ? 文字格式。先來看兩張截圖，如圖1-7。右邊比左邊字體小一號，網(wǎng)頁中顯示分別是小四和五號。有一個(gè)并不十分肯定的規(guī)律，小四字體多用于文章篇幅較短的，五號字體則用于文章篇幅較長的，這種排版的合理解釋是滾動(dòng)條到達(dá)底部的距離穩(wěn)定在一個(gè)區(qū)間，可能受凌晨推送文章的習(xí)慣影響，就我個(gè)人而言，為了不耽誤睡眠，太長的文章就不看了。其他格式就比較統(tǒng)一，比如行與行之間穩(wěn)定在1.5倍行間距，對關(guān)鍵詞句進(jìn)行加粗或著色處理等等，這些都在不斷改進(jìn)，不斷滿足用戶的閱讀體驗(yàn)。
? ? ? 背景音樂。2016年3月17日推送的文章生活不能只有詩和遠(yuǎn)方，還得有錢，第一次在文章內(nèi)出現(xiàn)音樂，用戶可以按需播放，這也是增進(jìn)閱讀體驗(yàn)的嘗試，從后來音樂的使用頻次，效果顯著，甚至留言區(qū)出現(xiàn)對音樂的評價(jià)（當(dāng)然都是些正面評價(jià)）。除音樂外，運(yùn)營者還嘗試在文章內(nèi)插入視頻，或直接以視頻為主要內(nèi)容，最近的一段視頻竟然還達(dá)到了10萬+的閱讀量。
? ? ? 我們不能否認(rèn)排版對公眾號的影響，但品味這個(gè)東西虛無縹緲，無從驗(yàn)證。我們能觀察到的三個(gè)數(shù)據(jù)：閱讀量、點(diǎn)贊、贊賞，閱讀量可以跟標(biāo)題有關(guān)，點(diǎn)贊與贊賞可以跟內(nèi)容、主題有關(guān)。但是要說排版跟點(diǎn)贊與贊賞有關(guān)系，我們無從觀察，因?yàn)橐欢螘r(shí)間內(nèi)排版格式相同，但內(nèi)容與主題一直在變，我們總不能一口咬定這些點(diǎn)贊與贊賞都是沖著排版來的，這樣有失偏頗。
2、活動(dòng)及推廣
? ? ? 公眾號的用戶定位：一起剽悍，一起成長。運(yùn)營者的成長體現(xiàn)在每一篇推送的文章中，然而用戶的成長難以觀察，未能實(shí)現(xiàn)“一起成長”定位。如何解決，運(yùn)營者利用公眾號推送各種活動(dòng)，包括社群學(xué)習(xí)（貓群）、在線微課（朝夕日歷）、讀書會(huì)、演講等，這些活動(dòng)直接有益于用戶，參與門檻不高，能有效形成互動(dòng)。除以互動(dòng)為目的的活動(dòng)推送外，運(yùn)營者還積極于優(yōu)質(zhì)公眾號互推、軟文廣告等其他推廣，這幾類功利性較強(qiáng)，卻是公眾號快速成功的秘密武器。
2.1 貓群等活動(dòng)
? ? ? 主要談貓群，運(yùn)營者在2016年5月19日推送了一篇文章貓群第二期招募令，諸位英雄，讓我們一起剽悍，一起成長。招募令內(nèi)諸多信息，值得慢慢分析：
? ? ? 第一，限時(shí)一天招募！手慢無！基于第一期經(jīng)驗(yàn)，貓群活動(dòng)效果卓群，第二期采用饑餓營銷，營造稀缺現(xiàn)象，促進(jìn)用戶行動(dòng)轉(zhuǎn)化。
? ? ? 第二，2016年5月12日推送的哪里有什么懷才不遇，你只是懷才不夠（貓群開營演講），預(yù)告活動(dòng)內(nèi)容，對活動(dòng)進(jìn)行預(yù)熱。
? ? ? 第三，介紹適合人群與參與方式，這里運(yùn)營者強(qiáng)調(diào)了審核環(huán)節(jié)，給誠心進(jìn)群的用戶明確信息： 參與者都是經(jīng)過認(rèn)真考慮的（包括參與者本人與運(yùn)營者本人雙向考慮），保證未來三個(gè)月的學(xué)習(xí)質(zhì)量。
? ? ? 第四，注意事項(xiàng)中，其中兩點(diǎn)很是耐人尋味：“我們這個(gè)社群的保質(zhì)期是三個(gè)月” ，接著暗示三個(gè)月后不會(huì)解散貓群，參與其中的小伙伴可以自己想出各種玩法繼續(xù)互動(dòng)成長；“我的老朋友們就不要參加了”，表明貓群只針對新用戶，目的不外乎獲得更多用戶信息并培養(yǎng)為種子用戶。
? ? ? 以上列舉的四點(diǎn)信息，綜合考慮，可以分析出幾點(diǎn)推動(dòng)公眾號成長的線索：
? ? ? 1．關(guān)注“剽悍一只貓”公眾號的小伙伴會(huì)知道，貓老師分享的諸多成長案例中，最是推崇社群學(xué)習(xí)。長期以來的社群論調(diào)埋下伏筆，加上有計(jì)劃有組織的活動(dòng)開展，瞬間引爆用戶的痛點(diǎn)，形成活動(dòng)才開始招募就人滿為患的場景。
? ? ? 2．貓群活動(dòng)已經(jīng)初具規(guī)模，在第一期活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的指導(dǎo)上，第二期活動(dòng)的開展已得心應(yīng)手，除了活動(dòng)前夕的預(yù)熱，活動(dòng)招募令的設(shè)計(jì)推送，以及活動(dòng)過程中充分利用貓群來提供公眾號內(nèi)容，如2016年6月8日推送的這是我要做的一件事兒，你也可以一起飛，透露貓群的運(yùn)營情況以及就今后將貓群學(xué)習(xí)成果作為推送內(nèi)容征求用戶意見。
? ? ? 3．打造“剽悍一只貓”的個(gè)人品牌，單看“貓群”這個(gè)名字，明顯的個(gè)人品牌定位。以貓老師為核心，聚集起一群渴望成長的小伙伴，有組織的進(jìn)行三個(gè)月的學(xué)習(xí)互動(dòng)。在貓群成功的基礎(chǔ)上，每一名成員都將成為貓老師個(gè)人品牌的傳播渠道，并有真實(shí)案例作依托，傳播效果較優(yōu)。
? ? ? 除貓群外，運(yùn)營者還嘗試與其他平臺合作。如與朝夕日歷合作開辦在線微課，雙方優(yōu)勢互補(bǔ)，共享用戶資源。
2.2 公眾號互推
? ? ? 毫無疑問，這是“剽悍一只貓”短短半年時(shí)間吸粉幾十萬的重要渠道，遺憾沒有相關(guān)的數(shù)據(jù)說明，我們試著“曲線救國”，從其他角度來說明這其中的關(guān)系。
? ? ? 公眾號互推是自媒體運(yùn)營者之間互通有無的重要手段。這里有一條不成文的規(guī)定，互推雙方的粉絲數(shù)必須在相同量級上，這樣規(guī)定兼顧公平與效率。
? ? ? 2016年2月2日，貓老師推送了第一篇互推文如果你也喜歡NBA，推送公眾號為“籃球故事”，清博指數(shù)上顯示等價(jià)活躍粉絲：18850。2016年2月1日，“籃球故事”互推了“剽悍一只貓”的文章做好這4件事，徹底告別3分鐘熱度，獲得781的閱讀量與13的點(diǎn)贊數(shù)。“籃球故事”發(fā)布第一篇文章的時(shí)間是2015年9月23日，距離今天約11個(gè)月，平均每天漲粉60個(gè)，互推當(dāng)天粉絲數(shù)量估計(jì)7800左右，而“剽悍一只貓”互推那天粉絲數(shù)量估計(jì)13000左右，至于效果如何，沒有數(shù)據(jù)不好隨便下結(jié)論，至少作為一個(gè)渠道能獲取的一定的粉絲。
? ? ? 2015年6月29日，貓老師推送了一篇互推文只要是你，什么姿勢都可以，清博指數(shù)顯示“胡辛束”目前等價(jià)活躍粉絲：59萬+，而“剽悍一只貓”目前等價(jià)活躍粉絲：53萬+，兩者處于同一量級上。6月29日“胡辛束”互推了“剽悍一只貓”，收獲將近4萬的閱讀量，對比第一次互推781次閱讀，翻了50倍之多，轉(zhuǎn)化的粉絲相應(yīng)增長迅速。
2.3 廣告
? ? ? 廣告與貓群、微課等活動(dòng)相比，目的單純毫不做作，就是為了變現(xiàn)公眾號價(jià)值，給運(yùn)營者賺取金錢收入。但處理不當(dāng)容易引起用戶反感，取關(guān)你分分鐘的事。如何推送廣告，貓老師現(xiàn)身說法，給了我們很好的答案。
? ? ? “剽悍一只貓”嘗試推送廣告，大致可分為三個(gè)過程：植入采訪文章、植入互推文章、軟文廣告。植入采訪文章與植入互推文章類似，廣告對象為被采訪人/互推人所有，而且都是書籍。如我活了29年，卻及昨晚的一次聊天，采訪文章，運(yùn)營者在文章末尾處貼上了被采訪人的暢銷書，并附上簡單廣告語。內(nèi)向的人，往往更有趣，同為采訪文章，相比加上了二維碼購買鏈接。植入互推文章類似，不做過多分析。
? ? ? 廣告，公眾號創(chuàng)立以來發(fā)過兩篇：他為女朋友做了款衛(wèi)生巾，這才是男朋友最虐狗的打開方式啊和如果父愛有標(biāo)價(jià)，是他40歲辭掉百萬年薪，和老東家寶潔競爭…，文章標(biāo)題直接給出廣告信息，但是表達(dá)很含蓄，是兩篇軟文。對比之前發(fā)布的采訪文與互推文，軟文廣告其實(shí)并無變化，同樣對本次推送的牛人進(jìn)行介紹，主題無外乎“成長”二字，不同的是文末的廣告單頁更加商業(yè)化，同時(shí)附上了網(wǎng)店傳送門。兩篇軟文的閱讀量分別是6萬+與5萬+，與原創(chuàng)文章閱讀量一般無二。我們總結(jié)：好的故事+好的產(chǎn)品+好的文字，便能造就一篇好的軟文廣告。
3、用戶畫像（用戶角度）
? ? ? 用戶畫像與用戶定位類似，只是角度不同，前者從用戶角度，后者從運(yùn)營者角度。角度不同，分析方法不同，應(yīng)該說用戶畫像更難分析清楚，因?yàn)槿狈?shù)據(jù)，很難準(zhǔn)確推斷用戶行為，留言區(qū)存在線索，但留言又經(jīng)過運(yùn)營者篩選，只能靠著想象參測個(gè)大概。
? ? ? 我們先從運(yùn)營者角度的分析反推，將關(guān)注用戶用幾個(gè)標(biāo)簽框定起來：年輕一代、學(xué)習(xí)知識、堅(jiān)持自我、追求進(jìn)步、改變現(xiàn)狀、一起剽悍、一起成長。為了驗(yàn)證這些推斷，我們對用戶留言做了簡單的分類。
? ? ? 主題相關(guān)。用戶留言圍繞文章主題展開，或作總結(jié)，或作延伸，或作自我批判，可以看出這些用戶有對文章內(nèi)容做一定思考。如這篇沒有結(jié)果，不要跟人講你有多么努力，隨便摘錄幾個(gè)留言：“觀眾只關(guān)心結(jié)果”；“為了改掉自己三分鐘熱度的壞毛病，決定花一段時(shí)間攻堅(jiān)克難，得到了結(jié)果方可說努力過”；“是的。沒有出結(jié)果的時(shí)候，低頭認(rèn)真腳踏實(shí)地吧！”。都是些積極向上的話語，至少我們能看到，這些讀者在表達(dá)自己對文章主題的認(rèn)同。
? ? ? 每日簽到。有這么一批用戶，他們每天守著“剽悍一只貓”的文章推送。大致留言如下：“終于等到你更新，看了才睡的著！最近的生物鐘呀！”；“終于等到你，晚安！貓咪”；“每天看完你的推送再睡。哈哈”等等。特別是6月份以來，“剽悍一只貓”每日的推送時(shí)間固定在23:59，甚至經(jīng)常遭讀者調(diào)侃“又踩點(diǎn)推送文章”，這群簽到用戶的睡覺時(shí)間至少在0點(diǎn)以后，典型的夜貓子。
? ? ? 每日雞湯。還有一批用戶，他們借貓老師的“成長”故事給自己灌雞湯，激勵(lì)自己。比如這樣的：“棒棒噠~熬夜復(fù)習(xí)中！動(dòng)力滿滿”；“你現(xiàn)在是我的功力了{(lán)微笑臉}支持你，也希望你陪著我們”。這幫人比簽到那群有進(jìn)步，至少敢于表態(tài)，認(rèn)識到自己的不足，借助“剽悍一只貓”激勵(lì)自己成長。
? ? ? 每日打卡。留言中有那么一位用戶，ID叫熊七公什么的，已然站在留言區(qū)生態(tài)鏈的頂端。他的留言太長不便摘錄，故事要從2016年6月23日的文章說起，這位小兄弟應(yīng)該是學(xué)習(xí)了貓老師的“清晨三件事”時(shí)間管理法，從那天開始，他便堅(jiān)持在文章下面留言，記錄自己堅(jiān)持100天公眾號寫作。以后幾天都能看到他的留言，留言內(nèi)容豐富，除了記錄每天的進(jìn)度，還會(huì)不定期的思考總結(jié)。這樣的用戶不僅明志，還踏踏實(shí)實(shí)地踐行，可以定義為“剽悍一只貓”最理想的用戶畫像。
? ? ? 還有其他的留言，表揚(yáng)貓老師的，與貓老師開玩笑的，數(shù)量也很多，但沒有分析的價(jià)值。以上四類的分析，基本符合反推出的幾個(gè)標(biāo)簽，但可以按參與程度分幾個(gè)層次：參與度最高的自然是那位七公兄弟，身親力行，定義為核心用戶；其次是寫總結(jié)看法，表明態(tài)度的，定義為重要用戶；再然后是那群每天打卡的，但打卡行為不足以判斷他們的現(xiàn)實(shí)行為，定義為活躍用戶；還有些偶爾看文章偶爾寫留言，對公眾號的傳播基本0作用，就定義為基石，畢竟這60多萬粉絲有他們一份力。
? ? ? 層次較高的三類用戶都是公眾號理想的用戶畫像，他們的留言可以看做用戶行為，通過分析用戶行為來指導(dǎo)運(yùn)營。前文分析活動(dòng)時(shí)提到的貓群，便是培養(yǎng)核心用戶的渠道，核心用戶存在的價(jià)值前文也提到過：每一名核心用戶都將成為貓老師個(gè)人品牌的傳播渠道，并有真實(shí)案例作依托，傳播效果較優(yōu)。重要用戶已然將貓老師視為精神導(dǎo)師，依靠公眾號持續(xù)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出以及貓老師本人日新月異的成長，會(huì)有越來越多的重要用戶加入，而他們將是培養(yǎng)成核心用戶的最佳人選。活躍用戶數(shù)量龐大，畢竟貓老師推送的文章都很“雞湯”，看完能讓人熱血沸騰一番，但也就沸騰一番，就像貓老師多次提到的“不去做，然并卵”，這群用戶需要更多的刺激來完成向更高層級轉(zhuǎn)化。
4、運(yùn)營節(jié)奏
產(chǎn)品和人一樣，也存在一個(gè)生命周期，從開發(fā)到淘汰，大致分為六個(gè)階段：孕育期、初創(chuàng)期、 成長期、成熟期、衰退期、消亡期，目前“剽悍一只貓”正處于成長期，接下來我們將從孕育期、初創(chuàng)期、成長期三個(gè)階段分別進(jìn)行分析。
4.1 孕育期
? ? ? 簡單理解為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程。很幸運(yùn)，公眾號內(nèi)的成長故事有一半以上是關(guān)于運(yùn)營者本人的，公眾號創(chuàng)立前的一些行動(dòng)被記錄了下來，對解釋產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程有很大幫助。
? ? ? 2016年1月25日推送的這篇如何從3分鐘熱度到堅(jiān)持16個(gè)月？，文章記錄了運(yùn)營者2014年9月份以來長達(dá)16個(gè)月的堅(jiān)持改變，包括連續(xù)聽VOA一個(gè)月、演講16個(gè)月、花了兩個(gè)月錄了1000多個(gè)視頻、清晨3件事打卡100天、15年12月份開始的一個(gè)月內(nèi)寫文章33篇。翻看簡書上貓老師的歷史記錄，最早一篇文章于2014年11月份發(fā)布，與公眾號第一篇文章之間有21篇。我們無法知道是先有運(yùn)營公眾號的設(shè)計(jì)在先，還是不斷的成長促成了公眾號的誕生，但是能肯定，貓老師這16個(gè)月的堅(jiān)持影響了公眾號的定位。
4.2 初創(chuàng)期
? ? ? 運(yùn)營人員通過各種手段獲取初始用戶、培養(yǎng)種子用戶。上文提到過，我們按照粉絲數(shù)量將分了六個(gè)階段，這里重新利用起來，我們根據(jù)粉絲增長速度以及廣告互推頻率劃分出初創(chuàng)期與成長期。初創(chuàng)期：15年12月29日~16年5月18日，粉絲數(shù)從0增長到10萬，歷時(shí)6個(gè)月，粉絲平均增長速度550人次/天；成長期：16年5月19日~8月10日（統(tǒng)計(jì)需要，給人為設(shè)了一處分界，歷時(shí)3個(gè)月，粉絲平均增長速度3400人次/天，最近一段時(shí)間的增長速度遠(yuǎn)超這個(gè)平均數(shù)，且仍在高速增長中。先談初創(chuàng)期， 大致可以概括為以下四點(diǎn)：認(rèn)知核心、建立能力、少做活動(dòng)、鼓勵(lì)犯錯(cuò)。
? ? ? 認(rèn)知核心。初創(chuàng)期階段，所有的運(yùn)營工作都是圍繞幫助用戶完成對公眾號的認(rèn)知。“剽悍一只貓”的認(rèn)知核心是“一起剽悍，一起成長”。初期缺少內(nèi)容，貓老師通過采訪大量牛人，轉(zhuǎn)述他們的成長故事；充分挖掘自己這16個(gè)月的堅(jiān)持，從中提煉出成長故事；分享大量的干貨教學(xué)為用戶提供成長的知識儲(chǔ)備。
? ? ? 建立能力。既然這個(gè)階段的核心是建立用戶認(rèn)知，即幫助用戶了解公眾號的定位，那通常要保證公眾號的可用性。最直接的例子是2016年2月14日推送的文章45天，從0到20000，我的公眾號經(jīng)營秘訣，貓老師分享了他在開始時(shí)通過微信、微博與讀者進(jìn)行溝通，提供力所能及的幫助，達(dá)到建立認(rèn)知的目的。
? ? ? 少做活動(dòng)。少做活動(dòng)不等于不做活動(dòng)，這里指活動(dòng)的頻次要少。初創(chuàng)期的這半年時(shí)間，“剽悍一只貓”只做了兩個(gè)活動(dòng)：微信公眾號運(yùn)營技巧課程與貓群，互推公眾號的次數(shù)也很少，專注于原創(chuàng)內(nèi)容的推送。
? ? ? 鼓勵(lì)犯錯(cuò)。初創(chuàng)期用戶少，運(yùn)營者可大膽嘗試，去尋求失敗的教訓(xùn)，從中獲取經(jīng)驗(yàn)來不斷改進(jìn)公眾號。最直觀的一點(diǎn)是“剽悍一只貓”的排版，最初幾篇文章排版樣式各不相同，而且極其夸張，后來慢慢形成固定的樣式。
? ? ? 說了這么多，前期的流量主要哪里來的呢？我可以很肯定的回答：簡書。如圖4.1
4.3 成長期
? ? ? 從2016年5月19號開始，也即是貓群第二期招募令發(fā)出那天，“剽悍一只貓”正式進(jìn)入到成長期。貓群第二期招募令中提到，貓群第一期的募集速度的驚人，這個(gè)信息證明，運(yùn)營者已經(jīng)跨過了初創(chuàng)期，獲得了自己的種子用戶，并開始加速發(fā)展（5月中旬到6月中旬漲粉10萬）。成長期活動(dòng)的節(jié)奏會(huì)變得穩(wěn)定而迅速，隨之帶來新欄目的推送，又幫助公眾號獲得更多的活躍用戶，這個(gè)階段可以概括為兩點(diǎn)：保持快速、固定習(xí)慣。
? ? ? 保持快速。對比2016年5月19號前后的推送，往后公眾號互推的頻次明顯增多，優(yōu)質(zhì)公眾號相繼出現(xiàn)。如果將2016年5月19號之前做的互推順帶采訪做個(gè)統(tǒng)計(jì)，能發(fā)現(xiàn)基本上離不開“寫作”主題，之后推送的文章，開始出現(xiàn)各個(gè)領(lǐng)域的公眾號，尤其以女性用戶為多（補(bǔ)充用戶畫像：用戶群體女性比例占多數(shù)）。另外是層出不窮的新欄目，先后推送了：今日金句、讀者故事投稿、軟文廣告（粉絲福利）、“好夢關(guān)鍵詞”、留言區(qū)微故事征集等，部分單獨(dú)成章，部分植入在其他文章內(nèi)，效果好的欄目得到保留，給公眾號帶來的影響更是顯而易見，粉絲數(shù)增長能說明一切。
? ? ? 固定習(xí)慣。目前來看“剽悍一只貓”僅在推送時(shí)間上培養(yǎng)用戶習(xí)慣，正如用戶在留言處調(diào)侃：今天時(shí)間提前了一個(gè)小時(shí)，但沒堅(jiān)持幾天又恢復(fù)到23:59踩點(diǎn)推送。事實(shí)證明踩點(diǎn)推送效果更佳。
5、總結(jié)
? ? ? “剽悍一只貓”的核心產(chǎn)品是貓老師他自己。
自媒體運(yùn)營的啟發(fā)
? ? ? 自媒體運(yùn)營，從字面意思去理解，可以拆解成三部分：自、媒體、運(yùn)營，后面兩個(gè)好理解，“媒體”就是微信、微博之類的平臺，“運(yùn)營”就是針對內(nèi)容、用戶、活動(dòng)展開的各項(xiàng)工作，“自”是自媒體運(yùn)營的核心，為什么這么說，且聽我慢慢道來。
? ? ? 自媒體運(yùn)營與其他運(yùn)營存在不同，第一，產(chǎn)品掌握在別人手中，意味著運(yùn)營人員無論進(jìn)行什么工作都只能按照對方的規(guī)則來；第二，參與其中的人或組織體量龐大，舉微信為例，每一個(gè)自媒體運(yùn)營都希望自己是這塊領(lǐng)域中獨(dú)一無二的存在，可是微信的運(yùn)營人員并不這么么考慮，他們希望參與其中的人越多越好；第三，因?yàn)榧娜嘶h下，每個(gè)自媒體運(yùn)營人員都無法在媒體與運(yùn)營兩塊上大做文章，因而“自”的拓展往往就決定了勝負(fù)。
? ? ? 在分析“剽悍一只貓”開始之初，因?yàn)椴恢缽哪膫€(gè)角度切入，就硬著頭皮把全部的文章瀏覽了一遍，偶爾幾篇完整的看了下來，感覺并沒有哪處特別吸引我，文字很樸實(shí)，內(nèi)容很真實(shí)，主題很誘人，但這些在如今互聯(lián)網(wǎng)上比比皆是，他憑什么能成功？他成功是因?yàn)樗炎约寒?dāng)作核心產(chǎn)品來運(yùn)營，用戶的注意力不僅關(guān)注公眾號本身，還會(huì)關(guān)注他這個(gè)人，以至于后面推送的一則視頻對不起阿姨，我不能給你讓座，我沒腿（看完心里真舒服），其實(shí)這段視頻早在網(wǎng)上傳播了一段時(shí)間了，卻仍舊在“剽悍一只貓”內(nèi)收獲了10萬+的閱讀量，這不是視頻本身帶來的效果，貓老師的個(gè)人品牌已經(jīng)成為公眾號最大的內(nèi)容，而隨著貓老師個(gè)人的不斷成長（用戶定位很完美），“剽悍一只貓”還會(huì)繼續(xù)告訴增長下去。
? ? ? 其他啟發(fā)：道理這個(gè)東西，說再多也沒有用，貌似理解了卻實(shí)際上左耳進(jìn)右耳出是最普遍的現(xiàn)象。踐行，才是改變的根本——把道理想明白，按照那道理去做，看似簡單，做到的人卻少之又少，可做到的人，就必然已經(jīng)升級更新，甚至脫胎換骨了。
討論過程的總結(jié)及成員參與貢獻(xiàn)與記錄
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