惰，無不因心灰——管理對(duì)心態(tài)的影響
作者：胡紹宏
作為管理者，常常要求員工具有良好的心態(tài)，但很多時(shí)候，員工負(fù)面心態(tài)的產(chǎn)生都來自以企業(yè)或管理者本身。
有句話：哀，莫大于心死。用在生活、工作中，有時(shí)顯得過于言重。所以，我覺得換個(gè)說法會(huì)容易接受一點(diǎn)：惰，無不因心灰。
多年的職場(chǎng)生涯，感觸至深。
高績(jī)效是雇主始終追求的目標(biāo)，但員工能否積極主動(dòng)地完成業(yè)績(jī)目標(biāo)，其內(nèi)在動(dòng)因卻往往被雇主們錯(cuò)誤的診讀。
包括我早些年擔(dān)任管理工作的時(shí)候，總是過多的把關(guān)注點(diǎn)放在員工身上，用一些“成功學(xué)”的東西來試圖激發(fā)員工的“內(nèi)在動(dòng)力”。但最后，我發(fā)現(xiàn)人的“內(nèi)在動(dòng)力”的激活，很大程度上還是得依靠外在環(huán)境。
最能說明問題的就是由于多年的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，養(yǎng)成了很多人吃大鍋飯、得過且過的狀態(tài)，整個(gè)社會(huì)缺乏創(chuàng)造力和努力改變自己的沖動(dòng)，但經(jīng)過中國改革開放的30年，整個(gè)社會(huì)所爆發(fā)出來的持續(xù)多年經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的巨大能量，引爆的根本原因就是環(huán)境的改變。
所以，這幾年我更傾向于企業(yè)環(huán)境的營造，然后以此為基礎(chǔ)，進(jìn)而研究員工“內(nèi)在動(dòng)力”與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)之間的相互激發(fā)的關(guān)系，從而改善一系列的管理制度和激勵(lì)制度。
畢竟，任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)，不能只是一個(gè)物質(zhì)至上的機(jī)構(gòu)，不能只有產(chǎn)品、業(yè)績(jī)、貨款、設(shè)備、報(bào)告、辦公桌等沒有生命的東西，更重要的還是人——一群有血有肉、有喜有樂、有幻想、有失落、有眼前的困惑、有未來的期許的人。
同時(shí)，服務(wù)的對(duì)象依然是人，而不是一串銷售數(shù)據(jù)。
所以，對(duì)人的重視，對(duì)人的尊重，對(duì)人的關(guān)懷等等，應(yīng)該是未來所有企業(yè)賴以生存和發(fā)展的唯一理由了。
很多優(yōu)秀的企業(yè)家、管理學(xué)專家、教授等，都已經(jīng)從更多的研究“事”，到更深入的研究“人”來。
通用（中國）副總裁許正先生說過這樣一段話：“商人和企業(yè)家都需要考慮利潤，但是商人更多的考慮當(dāng)前商業(yè)狀況下的盈利模式，因此出于對(duì)市場(chǎng)的敏感判斷和現(xiàn)實(shí)機(jī)遇的把握展開商業(yè)行為。而企業(yè)家更多的是考慮變化的商業(yè)環(huán)境，通過對(duì)市場(chǎng)的遠(yuǎn)見判斷和制定戰(zhàn)略。企業(yè)家思考的是怎樣用公平的機(jī)制對(duì)待人才、培養(yǎng)人才。……”
因此，對(duì)待人，我想，商人和企業(yè)家的區(qū)別應(yīng)該是：
企業(yè)家把人作為“人才”對(duì)待，并加以培養(yǎng)，即是說，在用人的時(shí)候，考慮到人的更多人生需要。
而商人則更多的把人當(dāng)成“人力”在使用——人們常說的“胡蘿卜加大棒”政策，正是這種用人觀的寫照。
在這樣的情況下，即使有所謂的激勵(lì)，也只是功利性的，站在商人的利益最大化基礎(chǔ)上的激勵(lì)。
人性的關(guān)懷，必須是來自人性的。
如果管理者本身不具備這樣的情懷，即使激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的完美無缺，恐怕也是沒有“溫度”的，不能真正的溫暖人心。
所以，當(dāng)管理者在抱怨員工、團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)惰性的時(shí)候，一定要看看，是不是讓人“灰心”了。管理者、雇主們，也許在研究員工的時(shí)候，也要轉(zhuǎn)過身來，研究一下自身是否存在問題？
因此，管理者應(yīng)該注意以下工作的改善：
1.建立共同愿景
2.明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
3.創(chuàng)立團(tuán)隊(duì)文化
4.營造良好的職場(chǎng)環(huán)境
5.正確制定個(gè)人努力目標(biāo)
6.尊重每個(gè)人的獨(dú)立性
7.分享成果
8.確保團(tuán)隊(duì)的積極氛圍
