第3章為優化的成功打下基礎 / 38

3.1　第4周：學習幫助你取得成功的關鍵優化基礎知識 / 39

3.1.1　星期一：確定公司當前的網站優化情況 / 39

1、網站優化檢查列表

2、網站優化成熟生命周期

4個主要階段和每個階段包含9行

3.1.2　星期二：倡導和創建分析及優化文化 / 42

需要建立分析和測試文化

1、定期報告關鍵成功指標和目標

2、進行定期培訓

3.1.3　星期三：準備更好的初始優化策略 / 44

1、熟悉測試思路和測試結果跟蹤文檔

2、需找可以先測試的“易摘果子”

3、從開始時就考慮外包以獲得快速的成功

4、在創建測試思路列表之后，開始排列優先順序和測試時間表

3.1.4　星期四：創建詳細的測試計劃 / 46

1、優質測試計劃的要素

測試的前提和內部情況：

測試的網頁位置：

測試受眾：

如何確定測試成功：

可能的實施難度：

測試所需的訪問者分組和針對性內容：

測試的頁面元素列表：

每個元素的測試變種列表：

測試結果：

2、使用線框工具在測試計劃中創建更好的模型

3.1.5　星期五：考慮測試外包——時機和原因 / 47

1、外包的主要原因

克服公司的官僚主義問題：

克服小公司的低效問題：

從專家那里學習并與之協作：

更快的進行有效的測試：

2、外包的缺點

價格昂貴：

失去對測試計劃的部分或全部控制：

顧問人員和業務的結合不如你緊密：

3、外包網站優化公司示例

4、向潛在優化供應商詢問的問題

定價模型是怎么樣的？

你們提供的是全面服務還是專項服務？

與我們內部組織如何交流？

3.2　第5周：理解和創建優化組織 / 49

3.2.1　星期一：為優化工作找一位執行發起人 / 50

3.2.2　星期二：獲得關鍵利益相關方的支持 / 51

3.2.3　星期三：組建專門的優化團隊 / 53

3.2.4　星期四：將測試和優化web過程整合到公司中 / 56

3.2.5　星期五：溝通、審核和迭代 / 58

3.3　第6周：學習測試最佳實踐，取得更大的成功 / 60

3.3.1　星期一：使用富有洞察力、假說驅動和迭代式的測試方法 / 60

3.3.2　星期二：學習創建有效測試的策略 / 62

3.3.3　星期三：學習定位和個性化對于改進轉化的作用 / 67

3.3.4　星期四：在創建和運行測試時避免常見的錯誤 / 71

1、在多變量測試時不要瘋狂追逐測試變種的數量

2、確保測試挑戰者有足夠的差異

3、不要花太多時間完善測試挑戰者版本

4、及早規劃測試資源

5、限制潛在的負面影響

6、在測試期間對流量主要來源的更改保持謹慎

7、不要在開始時刪除表現不佳的測試版本

3.3.5　星期五：學習如何分析結果和確定測試優勝者 / 73

1、在宣布優勝者之前收集大量的轉化

2、總是檢查置信度水平

3、學習如何解讀轉化率提升

4、總是對測試結果進行分組，找到轉化率更高的版本

5、不要急于從初期測試結果中做出決策

6、了解何時結束無法戰勝原始版的測試

7、對于MVT測試，進行后續測試增加找到最佳版本的可能性

第4章 理解訪問者和他們的需求——網站優化的關鍵 / 76

4.1　第7周：為主要訪問者需求建立角色和用例 / 77

4.1.1　星期一：站在訪問者的角度上，創建角色和用例 / 77

4.1.2　星期二：為訪問者創建一些簡單的角色 / 78

4.1.3　星期三：為網站創建用例 / 79

4.1.4　星期四：在網站上重現用例并評定完成難度級別 / 81

4.1.5　星期五：學習如何從用例中得到更大的價值 / 81

4.2　第8周：創建獨特的價值主張并明確地推廣 / 82

4.2.1　星期一：從訪問者的角度理解目前的獨特價值主張 / 83

4.2.2　星期二：調查訪問者，幫助你建立價值主張 / 83

4.2.3　星期三：學習競爭對手的網站，改進你的價值主張 / 84

4.2.4　星期四：創建或者改進網站的獨特價值主張 / 84

4.2.5　星期五：有效地在網站上推廣你的獨特價值主張 / 86

4.3　第9周：對訪問者進行直觀分析，理解他們的意圖 / 87

4.3.1　星期一：學習直觀分析網站訪問者的重要性 / 87

4.3.2　星期二：檢查關鍵頁面的點擊熱圖 / 88

4.3.3　星期三：使用視線跟蹤工具理解訪問者的視線流 / 90

4.3.4　星期四：使用訪問者記錄工具獲得訪問者體驗的完整視圖 / 91

4.3.5　星期五：采用工具收集信息，進行直觀分析以獲得深入見解 / 93

4.4　第10周：從訪問者滿意度和反饋工具中得到深刻見解 / 93

4.4.1　星期一：學習訪問者呼聲和反饋的重要性 / 93

4.4.2　星期二：調查訪問者，獲得反饋和深入的情況 / 94

4.4.3　星期三：使用網站反饋評級工具獲得進一步的了解 / 97

4.4.4　星期四：獲得有關網站可用性以及任務完成率的反饋 / 99

4.4.5　星期五：使用網絡聊天工具獲得額外的洞察力 / 102

第5章 為更高轉化率的網站打下基礎 / 104

5.1　第11周：理解和改進網站布局 / 105

5.1.1　星期一：理解網站折頁的影響 / 105

1、學習最常見的折頁區域大小

最常見的1024*768分辨率

折頁區域的安全使用高度500像素

2、在折頁之上顯示重要的內容

3、滾動可能影響訪問者的參與

5.1.2　星期二：理解網站設計對視線流的影響 / 107

5.1.3　星期三：在不同瀏覽器和分辨率下檢查你的網站 / 109

不僅需要不同瀏覽器下檢查，還需要在不同分辨率下檢查

www.crossbrowsertesting.com測試工具，可以模擬任何瀏覽器或分辨率。29美元/月

http://browserlab.adobe.com和www.browsershots.com 免費工具，但是無分辨率

5.1.4　星期四：學習其他網站布局最佳實踐 / 110

1、優化網站在較小屏幕寬度下的工作方式

2、避免使用自動擴展寬度顯示網站

3、水平居中網站

5.1.5　星期五：檢查電子郵件營銷外觀 / 111

5.2　第12周：提高頁面加載速度 / 111

5.2.1　星期一：理解緩慢的頁面加載的負面影響 / 111

40%的客戶在頁面加載超過3秒就會被關閉

5.2.2　星期二：檢查網頁加載速度和問題的診斷 / 112

www.webpagetest.org檢查不同連接速度的頁面加載時間

Google Analytics Site Speed Report

Google Page Speed：出色的分析加載時間并評級。重要還會生成建議

OctaGate SiteTimer：顯示所有加載時間

Yohoo的Yslow Tool：火狐插件，測試網站中降低速度的常見因素

5.2.3　星期三：限制和優化加載速度較慢的網站元素 / 113

避免過度使用超長的javascript，html5，flash或者其他元素。

5.2.4　星期四：減小圖片和視頻文件尺寸以及頁面代碼的長度 / 114

1、減小圖片和視頻文件尺寸

2、改進網站代碼效率并減小尺寸

特別需要考慮的是優化網頁上的第三方javascript代碼標記

5.2.5　星期五：優化網站內容交付 / 115

5.3　第13周：優化導航菜單和鏈接 / 115

5.3.1　星期一：學習導航菜單和鏈接的重要性 / 115

5.3.2　星期二：優化導航菜單的內容、易用性和位置 / 116

1、將主導航菜單放到網站頂部

2、為層次更多的網站使用附加的左側導航

3、確保導航內容容易閱讀和理解

導航鏈接最好至少采用14磅或16磅字體，應該很好的與菜單背景色形成對比

5.3.3　星期三：優化下拉式或者飛出式導航菜單的使用 / 117

5.3.4　星期四：改進網站導航鏈接的使用 / 118

1、在你的頁面優化和使用相關鏈接

絕對不讓客戶走入死胡同，而且還要有下一步去哪里的建議

使用相關鏈接，不要只是將鏈接放在網頁的右側，因為訪問者視線流常常不是停在那里，右側經常是橫幅廣告出現的地方。

2、不要讓訪問者猜測哪些鏈接可以點擊

為文本鏈接添加下劃線或和常規不一樣的顏色（藍色是合適的，它是網站易用性的標準）等

5.3.5　星期五：學習其他有助于訪問者瀏覽網站的最佳實踐 / 120

1、在右上角包含一個實用的小導航區域鏈接，如幫助，登錄，注冊等

小導航文字小于標題導航菜單，最好就文字鏈接，不需要什么效果

2、創建可點擊的網站標志，將訪問者帶到首頁

3、使用面包屑跟蹤幫助訪問者瀏覽

4、優化頁腳導航鏈接

5、對登錄或者重復訪問者測試不同導航選項

需要在測試中為新訪問者，返回的訪問者或常登錄的訪問者建立分組，然后針對她們提供不同的導航選項

5.4　第14周：優化內部網站搜索并從中學習 / 122

5.4.1　星期一：提供好的內部搜索工具 / 122

5.4.2　星期二：優化內部網站搜索位置 / 123

1、將內部搜索工具放在網頁頂部

必須確保內部搜索框不僅出現在網站的每個頁面，并且在最優秀和標準化的位置。

不要將搜索框埋在網站的右側或左側

2、不要在右上角放置看上去像搜索輸入框的其他元素

會給人誤解

不要在網站標題區域防止2個輸入框，進一步造成混亂

5.4.3　星期三：優化內部網站搜索功能及易用性 / 124

1、在內部搜索框中提供自動預測結果

改進內部網站搜索工具易用性和能力的一種越來越常見的方法是在內部搜索框中提供自動預測結果。

如：百度輸入會自動下拉出一些結果

2、確保搜索框默認文字內容在用戶開始鍵入時消失

如：請輸入關鍵字

3、為電子商務搜索框添加附加的搜索過濾功能

5.4.4　星期四：優化你的內部網站搜索結果 / 125

1、提供高級內部網站搜索選項

按照類別或者價格段搜索，增加高級搜索

2、使用特色關鍵詞結果推廣轉化相關項目

特色關鍵詞，如：搜索最多的關鍵詞等

3、確保內部搜索工具為拼寫錯誤和縮寫詞進行了調整

容錯性，錯別字等

4、確保工具包含客戶支持相關的關鍵詞

5、允許訪問者調整內部搜索結果，尋找所需內容

如：客戶可以自己選擇一頁顯示多少條

6、如果沒有網站搜索結果，不要讓訪問者進入死胡同

如果沒有結果的時候，顯示一些建議選項或者下一步措施

5.4.5　星期五：分析最常見的內部關鍵詞，獲得額外的體會 / 129

1、確保跟蹤和報告內部關鍵詞搜索

WEB分析工具

2、檢查獲得低質量結果的最常見內部搜索關鍵詞

搜索報告中最常見的關鍵詞，檢測這些關鍵詞是否獲得0個、很少。如果有，

首先：需要創建與這些搜索關鍵詞相關的內容，以便更好的滿足訪問者的搜索查詢

其次：關鍵詞不佳，可能訪問者對網站提供的內容以及想要的結果存在混淆

3、檢查造成最多內部搜索使用量的頁面位置

Google Analytics為例，你可以運行Search Pages報告

4、使最常見關鍵詞相關的內容更加醒目

5、理解內部搜索的使用對轉化的影響