第1章 網(wǎng)站優(yōu)化背景 / 1
1.1 網(wǎng)站優(yōu)化簡(jiǎn)介 / 2?
1.2 網(wǎng)站優(yōu)化的興起：.com泡沫破裂的后果 / 3
1.3 登陸頁(yè)優(yōu)化、轉(zhuǎn)化率優(yōu)化、網(wǎng)站測(cè)試和網(wǎng)站優(yōu)化之間的差異 / 5
登錄頁(yè)優(yōu)化：
轉(zhuǎn)化率優(yōu)化：強(qiáng)調(diào)的是轉(zhuǎn)戶率的增加
網(wǎng)站優(yōu)化：重點(diǎn)是網(wǎng)站的可用性及訪問者的視角
網(wǎng)站測(cè)試（A/B測(cè)試）：測(cè)試網(wǎng)站的修改
1.4 網(wǎng)站優(yōu)化和seo之間的差異 / 6
網(wǎng)站優(yōu)化：測(cè)試和改進(jìn)網(wǎng)，更好的吸引和轉(zhuǎn)化她們的訪問者
搜索引擎優(yōu)化（SEO）：是改進(jìn)網(wǎng)站來自搜索引擎“自然”搜索結(jié)果的流量的數(shù)量和質(zhì)量的過程。
第2章 安裝并改進(jìn)關(guān)鍵web分析和測(cè)試工具的使用 / 8
2.1 第1周：學(xué)習(xí)分析工具的重要性和安裝 / 9
學(xué)習(xí)各種可用的分析工具以及在這些工具中建立目標(biāo)和分段，從中獲得最好洞察力的方法
2.1.1 星期一：理解有助于網(wǎng)站優(yōu)化工作的web分析數(shù)據(jù)需求 / 9
使用分析工具收集訪問者點(diǎn)擊流數(shù)據(jù)，揭示你的訪問者來源、到達(dá)網(wǎng)站的哪個(gè)部分、查看和點(diǎn)擊的內(nèi)容以及離開的位置等情況
分析原因：
1）能幫助發(fā)現(xiàn)和監(jiān)控在線業(yè)務(wù)的關(guān)鍵成功指標(biāo)
2）幫助理解網(wǎng)站上最需要優(yōu)化的環(huán)節(jié)及其先后順序
3）幫助掌握面對(duì)挑戰(zhàn)的信息并改進(jìn)WEB決策
4）幫助提供對(duì)網(wǎng)站的測(cè)試和優(yōu)化更好的理解和思路
2.1.2 星期二：為你的網(wǎng)站選擇一種web分析工具 / 10
確保使用現(xiàn)代的，基于javascript的現(xiàn)場(chǎng)分析工具，如果google analytics
避免依靠基于面板的分析工具度量網(wǎng)站表現(xiàn)
1、免費(fèi)和便宜的分析工具
google analytics：免費(fèi)，缺點(diǎn)缺乏自定義以完美的滿足需求的能力
KISSmetrics(KISSmetrics.com)：它的不同之處在于關(guān)注與轉(zhuǎn)化相關(guān)的報(bào)告并且更多的關(guān)注跟主人而不只是跟蹤頁(yè)面查看數(shù)量和訪問者數(shù)量（月套餐29美元起）
Clicky(getClicky.com)：提供獨(dú)特的跟蹤能力，包含支持和幫助
2、企業(yè)級(jí)WEB分析工具
3、評(píng)估WEB分析工具所要考慮的其他因素
分析投資90/10，90%投入到WEB分析人員，10%投入工具
2.1.3 星期三：實(shí)施你的web分析工具和測(cè)試，確保它正確地工作 / 13
需要咨詢WEB工具提供商或第三方供應(yīng)商
在分析工具實(shí)施上得到幫助尤其重要，如果WEB分析知識(shí)或者幫助有限的情況下實(shí)施工具，很可能犯錯(cuò)誤
一旦實(shí)施工具后，就需要對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量保證，了解數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確
WASP(www.wasp.com)能自動(dòng)檢測(cè)每個(gè)頁(yè)面上分析代碼中的WEB分析標(biāo)記
2.1.4 星期四：學(xué)習(xí)如何建立網(wǎng)站轉(zhuǎn)化目標(biāo) / 14
1、網(wǎng)站轉(zhuǎn)化目標(biāo)和成功衡量指標(biāo)類型
2、用基本W(wǎng)EB分析工具建立轉(zhuǎn)化目標(biāo)
3、在企業(yè)級(jí)工具中建立轉(zhuǎn)化目標(biāo)或者事件
2.1.5 星期五：確定要監(jiān)控和關(guān)注的關(guān)鍵訪問者類型 / 17
2.2 第2周：找出網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率、成功衡量指標(biāo)、基準(zhǔn)并設(shè)置目標(biāo) / 20
2.2.1 星期一：檢查當(dāng)前流量水平并設(shè)置目標(biāo) / 20
監(jiān)控這個(gè)指標(biāo)很重要：
頁(yè)面訪問量：
月度獨(dú)立訪問者：
在接下來設(shè)定一個(gè)目標(biāo)，將流量增加20%
2.2.2 星期二：檢查網(wǎng)站的總體轉(zhuǎn)化率并設(shè)置目標(biāo) / 21
優(yōu)秀的基本指標(biāo)：
網(wǎng)站總體轉(zhuǎn)化率 = （網(wǎng)站轉(zhuǎn)化數(shù)量 / 網(wǎng)站訪問者數(shù)量）x 100
禁止作弊行為：刪除轉(zhuǎn)化率低的頁(yè)面，只留下轉(zhuǎn)化率高的來源。這樣會(huì)降低總轉(zhuǎn)化數(shù)量
2.2.3 星期三：檢查你的重復(fù)訪問率并設(shè)置目標(biāo) / 22
這部分人非常重要，能重復(fù)訪問，說明有價(jià)值，研究出他們對(duì)什么內(nèi)容有興趣。
2.2.4 星期四：找到網(wǎng)站所屬類型的成功指標(biāo)和基準(zhǔn) / 22
1、電子商務(wù)網(wǎng)站成功衡量指標(biāo)
2、客戶挖掘網(wǎng)站成功衡量指標(biāo)
3、服務(wù)網(wǎng)站成功衡量指標(biāo)
重點(diǎn)在于銷售服務(wù)而不是商品
成功指標(biāo)有：
服務(wù)注冊(cè)流程完成率（主要）
服務(wù)注冊(cè)頁(yè)面退出率（主要）
網(wǎng)站總服務(wù)注冊(cè)轉(zhuǎn)化率（主要）
“更多”信息請(qǐng)求率（主要）
服務(wù)演示視頻交互（次要）
每日平均注冊(cè)數(shù)量（次要）
服務(wù)訂購(gòu)前平均訪問數(shù)（次要）
自助服務(wù)完成率（次要）
4、媒體和品牌網(wǎng)站成功衡量指標(biāo)
5、社區(qū)和社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站成功衡量指標(biāo)
6、博客網(wǎng)站成功衡量指標(biāo)
7、適用于所有網(wǎng)站的其他成功衡量指標(biāo)
成功指標(biāo)：
主頁(yè)跳出率
任務(wù)完成率
主要入口頁(yè)面退出率
訪問者和轉(zhuǎn)化的生命周期價(jià)值
（http://blog.kissmetrics.com/how-to-calculate-lifetime-value里面有計(jì)算方法）
2.2.5 星期五：為你的成功衡量指標(biāo)設(shè)置目標(biāo) / 25
確定了網(wǎng)站類型的成功衡量指標(biāo)并且建立當(dāng)前水平的基準(zhǔn)之后，必須為每個(gè)指標(biāo)制定目標(biāo)。
2.3 第3周：學(xué)習(xí)網(wǎng)站測(cè)試工具的重要性和安裝 / 26
2.3.1 星期一：理解擁有測(cè)試工具的重要性 / 26
為優(yōu)化提供數(shù)據(jù)參考
2.3.2 星期二：熟悉可用的網(wǎng)站測(cè)試工具 / 27
1、免費(fèi)的基本測(cè)試工具
Google website optimizer（google網(wǎng)站優(yōu)化器）
www.google.com/websiteoptimizer
缺點(diǎn)：沒有幫助試試測(cè)試和建立測(cè)試策略的支持
https://support.google.com/analytics/answer/1745147
2、中級(jí)測(cè)試工具
Optimizely(www.optimizely.com)
優(yōu)點(diǎn)：適合可視化編輯器的市場(chǎng)
每月19/美元
2.3.3 星期三：確定預(yù)算并理解選擇的工具可能帶來的技術(shù)障礙 / 30
2.3.4 星期四：實(shí)施測(cè)試工具、設(shè)置和QA測(cè)試活動(dòng) / 32
QA工作包括所有主流瀏覽器以及移動(dòng)平臺(tái)上檢查測(cè)試
2.3.5 星期五：理解web測(cè)試工具的術(shù)語(yǔ)、概念和報(bào)告 / 33
1、A/B測(cè)試和多變量測(cè)試的差別
（1）A/B測(cè)試是最簡(jiǎn)單的網(wǎng)站測(cè)試類型
優(yōu)點(diǎn)：不需要太多專業(yè)知識(shí)；或只需要一次測(cè)試頁(yè)面上的一個(gè)元素比較2個(gè)不同頁(yè)面變量的性能時(shí)很理想。
缺點(diǎn)：如果測(cè)試一個(gè)包含不同元素的全新頁(yè)面時(shí)，無法確定新頁(yè)面哪些元素對(duì)轉(zhuǎn)化影響最大。
（2）多變量測(cè)試
優(yōu)點(diǎn)：適合一個(gè)頁(yè)面或者一系列頁(yè)面上同時(shí)測(cè)試許多元素
缺點(diǎn)：需要許多不同的測(cè)試組合，可能會(huì)遺漏最佳的元素組合
2、控制內(nèi)容與挑戰(zhàn)者版本
在比較之前不要調(diào)整控制版本，確保沒有對(duì)原始版本進(jìn)行修改
3、段section，offer，mBox和類似的測(cè)試元素
4、配方或經(jīng)驗(yàn)
5、測(cè)試結(jié)果報(bào)告術(shù)語(yǔ)
（1）轉(zhuǎn)化提升
（2）置信度
6、元素貢獻(xiàn)或者相關(guān)性評(píng)級(jí)報(bào)告
（2014-11-19）
