當制度遇到苦情

前天,我碰巧參加了某集團公司2013年年度表彰大會,會議大概持續了三個小時,前一個多小時是董事長講話,包括2013年度工作總結,主要說成績,然后是展望2014,以及2014工作的難點與要求等,之后就是表彰先進人物。我粗略估算了一下,他們集團先進員工、管理者的覆蓋率大概是3%。當我仔細去回顧這些優秀員工、典范人物時,我發現他們的所作所為的確讓人感動、欽佩……而同時,我發現他們身上也有以下共同點:1)眼里只有工作:他們放棄節假日,忘我工作,加班加點;2)他們"虐待"自己:帶病上班、堅守崗位;3)他們沒有"人性":有許多人親人突然生重病甚至離開人世了,也未能阻止他們繼續留在工作崗位上,這是一種怎樣的精神呢?!在我看業,這肯定是一種"變態"的精神。

無論何時何地,我都很欽佩這些受表揚者。而從個人來講,我越來越覺得企業在評選先進工作者是的標準是多么可笑。很多企業,"優秀員工"評的就是你的人際關系,就是你加班、加點的時間,有個企業的總經理跟我講,他以前是一名普通的員工時,每年評優評兩次,后來當了質檢員,從此以后,評優、評先都與他無關了,因為質檢是一個得罪人的工作。評"典范人物"評得就是你做了多少"變態"的事,譬如說,你二、三十年在同一個崗位上(雖然你做得都是你自己本份的工作),但還是評你一個,或者是你在親人、家人遭受極大磨難時,"毅然決然"的選擇以工作為重。坦白講,我個人覺得這樣的評選制度,很變態,很沒人性。

很多公司以心目中理想的員工畫像是:20多歲,沒有業余生活,不生病,一天工作14個小時,在辦公桌下打地鋪過夜也不會崩潰的那種人。在我走過的企業中,發現有不少的企業老板存在這樣的問題:他們一點都不喜歡自己的員工有業余的生活,具體表現為:他們極其不愿意看到你休假,即便是正常的節假日、甚至是周末,他都希望你能常來公司轉轉,從早到晚在公司工作,有的公司甚至設了一個獎,內容是:上班最早獎(比一比方誰上班最早)、下班最晚獎(看一看誰下班最晚),然后每月對前三名、后三名做點名批評。為了讓財務人員的工作更為飽和,他們甚至于讓財務人員去幫助采購團隊去甄別供應商……

一直以來,我都很欣賞IBM的核心價值觀:尊重他人、竭誠服務、追求卓越。老沃森一直在公司強調精英意識,要求大家工作期間必須穿黑色西服、白色襯衫、打領帶等,IMB剛創立那會,穿西服都是有錢人的專利,正是這種"尊重他人、追求卓越"價值觀的指導,使得IBM的人員個個有很強的精英意識及穩定性,從來形成IBM的核心能力。再比如學咨詢辦的鼻祖麥肯錫公司就明確規定其咨詢師出行必須坐頭等倉,必須信客戶公司最好的酒店……等等,這些都是在于使員工樹立被尊重的感覺。蘇州德勝洋樓制度中明確規定員工不得帶病上崗,否則將受到嚴歷的處罰。包括像海底撈,當員工生病、受傷時都會得到極好的照顧。

不知道什么時候,我們開始喜歡打"苦情"牌。我一次,我們在重慶參加一國企項目招標,本來,我們認為我們的勝算是非常之大的,因為他那標書都是我們擬寫的(因為客戶不懂,前期特意和我們溝通,請我們給其提供一份項目招標書),我們本以為勝算在握的。結果我們發現我們的競爭對手某公司的董事長居然打個繃帶、拄著拐棍。結果,他們贏了,但是我在外面的洗手間里發現他把繃帶直接解了,并自言自語:招個標太不容易了……我覺得這的確太悲情了……

稍微上點規模的企業都會有評先評優。我想,在評先評優制度、規則的設計上,我們常常也仔細、認真、務實。然而,越來越多的獲勝者則是形形色色的悲情者,這顯然不合理。事實上,我個人認為,我們應該表揚那些在規定時間內將自己本質工作做得到位的人,而非加班、加點、毫無自已生活的人。(我的微信公眾號:王榮增)

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