A1:今天給京津冀的新入職員工培訓(xùn)銷售技巧，經(jīng)過(guò)一些交流互動(dòng)后發(fā)現(xiàn)，很多的小伙伴都沒有真正的銷售經(jīng)歷，剛讓他們真心認(rèn)同“望聞問切”之前，需要讓他們知道這些技巧在與人交流溝通的過(guò)程中，會(huì)直接影響結(jié)果。于是在開課前，就帶到用了半小時(shí)做了一個(gè)互動(dòng)，傾聽為切入點(diǎn)，讓大家做自我描述，開始前，并沒有告知他們我的目的，想激發(fā)發(fā)出他們最真實(shí)的狀態(tài)（行為），所以在別的小伙伴們說(shuō)的時(shí)候，其他的小伙伴會(huì)有很多小動(dòng)作和溜號(hào)的狀態(tài)（行為），然后結(jié)束后，我會(huì)隨機(jī)提問一些我記住的非常不好記的細(xì)節(jié)問題，專門挑沒有認(rèn)真聽的學(xué)員回答，結(jié)果他們真的回答不出來(lái)（結(jié)果），然后，我再問做描述的同學(xué)，說(shuō)話的時(shí)候，別人沒認(rèn)真聽你什么感受，學(xué)員說(shuō)有些失落（感受），然后我再引導(dǎo)他們換位思考，如果你的話別人沒認(rèn)真聽你說(shuō)呢？如果你是消費(fèi)者呢？用這樣的設(shè)計(jì)，讓沒認(rèn)真聽得同學(xué)發(fā)現(xiàn)傾聽的重要性。學(xué)員們恍然大悟！
A2:x+Y+Z溝通方式，我準(zhǔn)備應(yīng)用于我本周的，主推技巧的課程中，在課程中設(shè)計(jì)案例的時(shí)候，每個(gè)核心知識(shí)點(diǎn)講解前，用兩個(gè)Xyz的設(shè)計(jì)，一正一反面的X（行為）為例，然后引導(dǎo)學(xué)員討論兩種不同的行為會(huì)帶來(lái)的Y（結(jié)果）是什么，再引導(dǎo)學(xué)員的現(xiàn)在消費(fèi)者的角度想Z（感受）。每個(gè)案例設(shè)計(jì)后，再進(jìn)行方法論的介紹，以此來(lái)激發(fā)學(xué)員對(duì)于方法論的理解和必要性的認(rèn)同！
