前后夾擊,中小旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣如何布局?(上)

據(jù)國(guó)家旅游局官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),2015年中國(guó)旅游業(yè)投資超過1.2萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)40%。2016年國(guó)國(guó)內(nèi)旅游44.4億人次,同比增長(zhǎng)11%;入出境旅游總?cè)藬?shù)2.6億人次,同比增長(zhǎng)4.05%,旅游服務(wù)貿(mào)易順差102億美元,較上年擴(kuò)大11.5%。

從宏觀數(shù)據(jù)來看,中國(guó)的旅游領(lǐng)域的增長(zhǎng)速度非常快,幾乎每年都有10%的增長(zhǎng),同時(shí)行業(yè)也競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈,融資并購(gòu)已成常態(tài)。12月兩家最大的OTA(在線旅游社)攜程、去哪兒以換股的方式合并似乎也預(yù)示著PC爭(zhēng)奪的塵埃落定。

>>>>移動(dòng)端在線旅游優(yōu)勢(shì)凸顯

2016年稱得上是中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展史上波瀾壯闊的一年,在過去的一年里中國(guó)旅游發(fā)展模式開始由“景點(diǎn)旅游”走向“全域旅游”。一方面移動(dòng)端市場(chǎng)經(jīng)歷了高速增長(zhǎng),目前已進(jìn)入成熟階段,在移動(dòng)設(shè)備大量普及、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不斷完善的背景下,移動(dòng)端的便捷性、實(shí)時(shí)性為用戶帶來體驗(yàn)上的提升。

2016年第2季度在線旅游市場(chǎng)移動(dòng)端滲透率達(dá)到73.8%,移動(dòng)端成為構(gòu)建未來在線旅游生態(tài)系統(tǒng)的主要平臺(tái)

另一方面旅游本身與移動(dòng)端聯(lián)結(jié)緊密,通過用戶地理定位實(shí)時(shí)挖掘用戶消費(fèi)需求,大大縮短了在線旅游預(yù)訂決策時(shí)間,并將在線旅游業(yè)務(wù)拓展至“行程中”階段,激活了大量市場(chǎng)創(chuàng)新,在線旅游市場(chǎng)正朝著線上線下一體化的方向升級(jí)。

在2016年的中國(guó)在線旅游度假用戶中,58.2%通過移動(dòng)端下單,超過PC端下單16.4%,年輕群體更偏向移動(dòng)端。移動(dòng)端成為構(gòu)建未來在線旅游生態(tài)系統(tǒng)的主要平臺(tái)。

>>>>周邊游、國(guó)內(nèi)中長(zhǎng)線出行頻次增長(zhǎng),出境游占比過半

中國(guó)在線度假旅游市場(chǎng)主要分為出境游市場(chǎng),國(guó)內(nèi)中長(zhǎng)線游市場(chǎng)和周邊游市場(chǎng)。隨著消費(fèi)者旅游消費(fèi)觀念的形成,國(guó)內(nèi)周邊游、國(guó)內(nèi)中長(zhǎng)線的出行頻次有明顯增長(zhǎng),其中在線出境游占比最大,達(dá)到54.1%。一是各國(guó)放寬了對(duì)中國(guó)公民簽證限制,讓出境游更加容易,二是旅游消費(fèi)受眾人群結(jié)構(gòu)調(diào)整,80后、90后開始邁入中產(chǎn)階級(jí)行列,不再局限周末、黃金周、小長(zhǎng)假,婚假、年假的時(shí)間限制,越來越多的用戶傾向6~10天的的拼假模式。

2016年中國(guó)在線旅游度假用戶中。出境出游目地排名前三的為日韓(33.3%)、東南亞(22.1%)歐洲(18.1%)。日韓(3月15日韓國(guó)旅游叫停)購(gòu)物為主;東南亞文化和風(fēng)景更為獨(dú)特,其中泰國(guó)佛教文化氛圍濃厚,娛樂項(xiàng)目眾多,游客占比59.2%;歐洲英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)三國(guó)游客占比超過5成,多以度假為主。

>>>>25~35歲為主,男性比例高于女性

2016年中國(guó)在線旅游度假用戶中,男性占67.9%,女性占32.1%,31~35歲的人群占比最高,占整體比例的30.5%,其次是25~30歲占比27.4%。其中PC端以20-39歲女性居多,學(xué)歷偏低;移動(dòng)端仍以20~35歲的女性為主。

男女占比在旅游行業(yè)各領(lǐng)域中有所差異,男性偏好航空服務(wù),女性偏好于旅游攻略。旅游行業(yè)的女性消費(fèi)者在大多數(shù)旅游消費(fèi)行為中都扮演著購(gòu)買決策者和使用者的角色,其中又以奢侈品、母嬰用品、化妝品、電子產(chǎn)品構(gòu)成女性消費(fèi)者的消費(fèi)重心。

>>>>旅游受眾的核心用戶又可分為:旅游新人、富游族、智游族三類。

旅游新人一般是旅游的新增用戶,一般消費(fèi)在1001~2000元的支出較多,多關(guān)注旅游攻略和口碑,經(jīng)常會(huì)搜索一些旅游的基本知識(shí),多聽從朋友的建議和經(jīng)驗(yàn),人群會(huì)逐漸向智游族或富游族轉(zhuǎn)移。

智游族經(jīng)濟(jì)能力有限卻熱愛旅游,消費(fèi)在3001~5000之間,出行頻率較高,比較偏好研究旅游的技巧和攻略,關(guān)心旅游裝備,喜歡選擇組織搜索網(wǎng)站來搜索很多的信息,他們追求的是社群旅游。

富游族的經(jīng)濟(jì)條件比較富裕,有較為豐富的出差和旅游經(jīng)驗(yàn),消費(fèi)人均在10001~2000之間,關(guān)心旅游的舒適度和效率,偏好國(guó)外游、邊境游和避暑游,對(duì)價(jià)格不是很敏感,注重的是航空公司的品質(zhì)和服務(wù)。

>>>>除此以上因素之外用戶選擇旅游產(chǎn)品還考慮以下因素。

網(wǎng)民選擇旅游產(chǎn)品多受以下四個(gè)因素的影響:價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量、知名度、口碑示范。其中檢索旅游攻略及旅游景點(diǎn)等信息,表現(xiàn)了網(wǎng)民想要知道哪好玩?怎么玩?的需求,針對(duì)網(wǎng)民的需求可以做體驗(yàn)式推廣策略。此外跟團(tuán)用戶選擇受用戶所處地域環(huán)境影響較大,添加適當(dāng)?shù)牡赜蜿P(guān)鍵詞能節(jié)省成本提高轉(zhuǎn)化率。

>>>>中小旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣如何布局?

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