以下摘錄來自一本書的序言,太有感觸~
標(biāo)題:互聯(lián)網(wǎng)為何如此迷人?
首先,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的傳播速度很快,傳播成本很低,也就意味著,當(dāng)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)之后,它能享受到其他行業(yè)所無法比擬的邊際效應(yīng)。這個(gè)說法可能有點(diǎn)枯燥,我們可以簡(jiǎn)單的看看彈彈堂和仙域這兩款網(wǎng)頁(yè)游戲,幾十個(gè)人的團(tuán)隊(duì),一款產(chǎn)品,一夜之間服務(wù)上千萬的用戶,一個(gè)月兩三千萬的收入,一千萬以上的利潤(rùn),這就是邊際效應(yīng),這就是為什么出現(xiàn)了很多互聯(lián)網(wǎng)新貴。
其次,互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)可以承載智能的網(wǎng)絡(luò),和傳統(tǒng)的建筑施工或電信業(yè)相比,它能承載更多的想象力,可以探索的空間無限,新的產(chǎn)品形態(tài)不斷取代已有產(chǎn)品,這里是智慧的角斗場(chǎng)。
綜合以上兩點(diǎn),互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是一個(gè)可以發(fā)揮創(chuàng)造力進(jìn)行探索的行業(yè),同時(shí)又能為從業(yè)者提供生活保證。
其實(shí)我要說的不是這些,我要說的是每個(gè)行業(yè)都代表一種生活方式,互聯(lián)網(wǎng)的真正迷人之處在于它所帶來的生活方式。得益于無止境的探索和競(jìng)爭(zhēng),團(tuán)隊(duì)的單位時(shí)間產(chǎn)出越高,就越容易在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝,于是,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)非常重視團(tuán)隊(duì)的興奮度。興奮度這個(gè)概念聽上去好像有點(diǎn)虛,但是當(dāng)你走近一些團(tuán)隊(duì),和團(tuán)隊(duì)成員聊天,他們是斗志昂揚(yáng)靈感閃現(xiàn)編碼如飛,還是抑郁憤懣被動(dòng)行事,再看看他們的產(chǎn)出,就知道興奮度對(duì)于團(tuán)隊(duì)來說就像空氣和水一樣重要。
保持團(tuán)隊(duì)的興奮度有三大要素:對(duì)目標(biāo)的共識(shí)、工作的節(jié)奏、來自用戶的正反饋。
一個(gè)偉大的目標(biāo)還是一個(gè)邪惡逐利的目標(biāo),會(huì)直接影響團(tuán)隊(duì)成員的投入度。騰訊曾經(jīng)頒獎(jiǎng)給QQ盲人版的產(chǎn)品經(jīng)理,但是這位產(chǎn)品經(jīng)理說,“我不配拿這個(gè)獎(jiǎng),如果我是負(fù)責(zé)評(píng)獎(jiǎng)的領(lǐng)導(dǎo),我會(huì)把自己的眼睛蒙起來用一遍這個(gè)軟件,我就會(huì)發(fā)現(xiàn)它雖然能和讀屏軟件協(xié)同工作,但是它對(duì)tab鍵的支持是隨機(jī)的,沒有經(jīng)過無障礙優(yōu)化,盲人用鍵盤來操作完全不能預(yù)期下一次tab會(huì)定位到哪里。在資源有限的情況下做到這個(gè)程度,只能算是非常非常湊合著用,遠(yuǎn)不如原來的QQ2008版本實(shí)現(xiàn)的效果?!边@位產(chǎn)品經(jīng)理不是為了追求獎(jiǎng)勵(lì)而工作,他是為了幫助盲人。
什么是共識(shí),共識(shí)就是我們找到一個(gè)方式相互認(rèn)同,可以辯論,可以投票排序,也可以抽簽,具體方式并不重要,關(guān)鍵是相互認(rèn)同。如果某個(gè)人可以下達(dá)強(qiáng)制命令,團(tuán)隊(duì)中的其他成員就變成了命令的執(zhí)行者,而不是共識(shí)的擁護(hù)者。這兩者似乎沒什么分別?當(dāng)一個(gè)人成為執(zhí)行者的時(shí)候,他的大腦有很大一部分就閑置了,長(zhǎng)久以往就整個(gè)閑置了,團(tuán)隊(duì)就失去了他的智慧,甚至?xí)ミ@個(gè)成員。
達(dá)成共識(shí)這件事情本身也有效率的問題,如果團(tuán)隊(duì)成員靠的很近能夠隨時(shí)面對(duì)面溝通,如果團(tuán)隊(duì)成員的技能有所重疊更容易相互理解誒,如果有高效的決策機(jī)制,都能提升團(tuán)隊(duì)整體產(chǎn)出的效率。
節(jié)奏是什么?可以說,產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵使命是,抗住上面的需求,憋住自己的需求,管理下面的需求,為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造節(jié)奏感。工作有了韻律,團(tuán)隊(duì)成員就會(huì)共振,就會(huì)和諧,反之,則會(huì)地震。人喜歡按計(jì)劃行事,因?yàn)樗鲋诸^工作的時(shí)候,可以先想著下一步的工作,工作和工作的銜接會(huì)很流暢,如果計(jì)劃總是被打斷,就沒有了下一個(gè)任務(wù)的預(yù)加載。當(dāng)然,并不是說計(jì)劃完全不能變,在工作進(jìn)行的過程中,如果有了重要的機(jī)會(huì)時(shí)間窗,或者要應(yīng)對(duì)來自外界的威脅,團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成新的共識(shí),那就可以改變計(jì)劃。過于隨意的改變節(jié)奏,
特別是因?yàn)闆]有那么緊急重要的事情就改變節(jié)奏,團(tuán)隊(duì)成員就無法達(dá)到自己期望中的效率,覺得自己是在浪費(fèi)生命。
來自用戶的反饋可以幫助產(chǎn)品進(jìn)步,但是太多的負(fù)面反饋會(huì)打擊團(tuán)隊(duì)的士氣和信心,尋找正反饋,把它們當(dāng)成興奮劑,不斷注入給團(tuán)隊(duì),能讓團(tuán)隊(duì)興奮得更持久。在這方面我很佩服Blizzard,他們可以用十年秘密開發(fā)一款游戲,期間很少與用戶互動(dòng),可能用戶對(duì)之前作品的認(rèn)可已經(jīng)足夠激勵(lì)和鞭策他們了。
最后再說一點(diǎn),人才,人的效能是有差異的,這是事實(shí)。Joel Spolsky通過研究耶魯大學(xué)學(xué)生的編程作業(yè)成績(jī)發(fā)現(xiàn),程序員的生產(chǎn)率有5倍或10倍的差距,這個(gè)差距不是靠堆幾倍的人可以填補(bǔ)的,因?yàn)橐粋€(gè)優(yōu)秀的程序員獨(dú)自完成一項(xiàng)任務(wù),不需要額外的溝通和協(xié)調(diào),同樣的任務(wù)讓5個(gè)程序員一起完成,他們之間就必須溝通和協(xié)調(diào),他們的工作效率會(huì)有很大損耗,這就是布魯克斯法則——“向一個(gè)已經(jīng)延誤的軟件項(xiàng)目增加人手,只會(huì)使它更加延誤”。那么如何獲得人才?當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)有了偉大的目標(biāo),有了平等的溝通方式,有了動(dòng)人的節(jié)奏,有了用戶的認(rèn)可,它就有了足夠的魅力去吸引最優(yōu)秀的人才加入。人才永遠(yuǎn)不是問題,問題是一個(gè)行業(yè)、一個(gè)公司、一個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)待人才的方式。