朋友Julie是一家IT公司的銷售高管。她看完我昨天的《新年計劃喊了多少年了？一個超簡單的方法幫你順利執行計劃、達成目標》之后，問我了一個問題：在執行計劃的過程中，如何激勵團隊成員和自己完成任務，向目標邁進呢？在回答這個問題之前，我想讓Julie和各位看官們設想一下這個場景。
有一天，你和你的朋友去一家電影院看正在熱映的好萊塢大片。在買完票之后，服務員遞給你一張積點卡，他告訴你，每買一張電影票就能集一枚印花。集夠十枚印花，就能免費看一場3D電影。而且今天的消費也算數，你看看那張卡片，服務員已經幫你蓋好了兩枚印花。那現在，我要問你了：如果把這張卡片看做你的某項進展，你會用哪種方式去描述？你已經走完了20%的路程，或者你還有80%的路程要走？哪一種方式你認為會給自己更大的激勵呢？
在《細節：如何輕松影響他人》這本書中，說服科學專家指出，描述進展的方式會改變我們的注意力的重點。他們假設，在任務剛開始的時候，把重點放在已經完成的、比例較小的部分，要比把重點放在尚未完成的、比例較大的部分更能使人干勁十足、充滿動力。
為了驗證這一猜想，他們在一家人氣很旺的壽司店進行了他們的實驗。
在4個月的時間里，午餐時段來店消費10次，就可獲贈1次免費午餐。有900名常客參加了這個忠誠客戶獎勵計劃。一半顧客拿到的是空白卡片，他們每消費一次，就會得到一枚印花。剩下的一半顧客拿到的是已經蓋齊10枚印花的卡片，他們每消費一次，店員就用打孔機打掉一個印花。通過這種方法，顧客被分為了兩組。前面一組顧客的注意力被引導到了累積的進度上，所以他們被稱為“進度累積組”。后面一組顧客關注的是距離那頓免費的午餐還剩余多少沒完成 ，他們就被稱作“剩余任務組”。
在這個實驗的過程中，研究者也發現，顧客的消費情況并非單一不變。有時候，獨自來吃午餐的顧客會得到一枚印花，或是在卡上打一個孔，這意味著每次只朝目標前進了一點點。但請一群朋友來吃飯的顧客得到的印花或被打的孔就會更多。這意味著他們取得了顯著的進展。
研究者分析實驗的結果發現，如果顧客最初取得的進展較小（獨自消費，或請客人數很少），那么“進度積累組”的成員更有可能再次回到壽司店消費。如果顧客最初取得的進展很大，那么情況正好反過來了，“剩余任務組”的顧客更愿意回顧消費。
為什么會出現這種現象呢？研究者認為，這是因為“小數字假說”。也就是說，當我們的注意力聚焦到較小的數字上時，完成目標的積極性更高。無論這個小數字是指已經取得的進展（免費3D電影的路你已經走完了20%），還是剩下的任務（你還有20%的路要走）。
“小數字假說”給我們的建議是，在任務早期的時候，把注意力（他人的，或者你自己的）放在已經取得的少量進展上。因為這樣能喚起人們做事的欲望和干勁。也許我們都有過這樣的體會，英語成績從60分提高到80分，大家認為這是很大的進步。但從80分提高到100分，大家的驚喜程度就沒有那么強烈了。
因此，作為銷售高管的Julie，在新年伊始想要激勵團隊成員積極實現銷售目標時，可以針對團隊已經取得的進展給出反饋。“新年假期后剛上班一周，大家就已經完成季度銷售目標的10%了”，要比“大家加油啊，咱們還有90%的目標有待完成” 讓人聽著更舒心，也更有積極性吧？
但是，上述激勵的語言在遇到進程已經過半的情況下，要做一個小小的調整。仍然是聚焦小數字。可以說：“我們距離本季度的銷售目標還有20%了！”，員工會比聽到“我們已經完成80%的銷售目標了。”更加受到鼓舞。
把實現的目標進度用百分比顯示出來，開始時，聚焦已經完成的小數字。一旦進程過半，就把百分比的數字從“已經做到了多少”轉換成“還剩下多少”。
聚焦“小數字”的方法對個人完成任務也是適用的。以你背單詞為例。你制定的目標是一個月背1000個單詞。以百分比顯示就是每周完成25%的目標。在前兩周，你可以激勵自己：“第一周我就完成25%的任務了！第二周我已經完成一半的任務了！”。第三周開始，你可以換一下焦點，讓自己看到還剩下的“小數字”比例，這樣你就會信心滿滿，收獲達成目標的喜悅！
我是Lee，在自我成長的道路上摸爬滾打。
