001 同情對(duì)方的意愿
為了達(dá)成愿望，人們希望得到他人的同情，不管他的愿望合理與否，要先表示對(duì)他的理解，然后再客氣地說(shuō)出答復(fù)。
002 激發(fā)他人高尚的動(dòng)機(jī)
與人發(fā)生矛盾時(shí)，態(tài)度和善，為對(duì)方著想，激發(fā)出高尚的動(dòng)機(jī)，讓事情按照你所想的順利發(fā)展。
003 把道理訴諸于故事
枯燥的道理聽(tīng)起來(lái)很無(wú)趣，把道理用故事的形式講出，既容易懂又讓人印象深刻，因此要練習(xí)講故事的本領(lǐng)。
004 挑戰(zhàn)使人向前
激發(fā)斗志最好的辦法就是良性競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)挑戰(zhàn)，對(duì)于強(qiáng)者，用激將法或把成功后的情景描述，讓他主動(dòng)承擔(dān)起重任。
005 說(shuō)服他人要真誠(chéng)贊賞
想要說(shuō)服或指出他人不妥之處時(shí)，不要先夸又“但是”，只需真誠(chéng)地贊賞，多半能使人主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，與你達(dá)成一致。
006 委婉地指出他人的錯(cuò)誤
如果是領(lǐng)導(dǎo)，不要頤指氣使，逮住下屬的錯(cuò)誤就放肆批評(píng)，可以委婉提出，略做自我批評(píng)，帶頭表率。
007 靜坐長(zhǎng)思己過(guò)
工作和生活中出現(xiàn)問(wèn)題，多從自己身上找原因，把自己做的不好的地方列出，如果還是能找出其他的錯(cuò)，再委婉向他人指出。
008 詢(xún)問(wèn)而非命令
與人相處不發(fā)號(hào)施令，而是多以提問(wèn)的方式商量，常問(wèn)對(duì)方“你覺(jué)得呢？”“這樣會(huì)不會(huì)更好？”之類(lèi)的話語(yǔ)。
009 保全他人的面子
即使對(duì)方有錯(cuò)，也要顧及他的尊嚴(yán)，給對(duì)方留足面子，對(duì)待孩子亦如此，這樣你的建議批評(píng)對(duì)方也較容易接受。
010 不吝贊美之詞
即使是微小的進(jìn)步，發(fā)現(xiàn)后也要給予充分的肯定、贊賞，有時(shí)你的一句夸贊可能會(huì)對(duì)他人產(chǎn)生很大的影響。
