? ? ? ? 轉眼間離開海底撈有快半個月了，對海底撈還是不能忘記，不僅僅是忘不了一起奮戰的兄弟，還有公司帶給我們價值上百萬的財富，真的應了我們主管跟我們說的一句話：“現在你們是嫌苦，嫌臟，嫌累，但是當你們離開一段時間之后，回過頭想，就會是一段價值上百萬財富的經歷，”那么價值上百萬財富是什么了？

? ?第一是不嫌苦，不嫌累，不嫌臟。要知道進入海底撈的任何一個新員工都必須是從最底層的崗位做起，例如會安排你打掃你洗手間一段時間，海底撈打掃洗手間跟平常不同，是要考核的，而且是有標準的，首先第一廁所的墻壁和地面不能有灰和污漬還有尿漬，主管檢查時，會拿著照明燈來查；第二廁所的馬桶不能有任何污漬和尿漬，第三廁所的排風口有一個風扇不能有污漬，第四廁所里面不能有任何異味，這就是打掃洗手間的標準，讓你體會臟；還會讓你去洗碗間洗碗，大家可能覺得洗碗很簡單，但是如果讓你每天洗個不停，每天要洗三千個碗，那大家就會覺得苦，于是讓你體會苦；可能也會安排你去傳菜，你可能每天平均要傳幾百份菜，甚至每天走兩萬步那都是小事，你就能體會到累，每天晚上12的時候到宿舍洗完澡，一覺睡到早上8點時候累。如果這些都受的了，那么你以后做任何工作就能不嫌苦，不嫌臟，不嫌累，這就是第一個價值上百萬的財富。

? ? ? ?第二是你的共情能力升高。首先先給大家介紹什么是共情能力，其實就是一種能換位思考，考慮別人感受，讓別人感覺很舒服的一種能力。大家然后跟著我的思維一起感受一下共情能力，首先大家剛進海底撈去面試的時候，海底撈的人力資源主管會給面試者倒茶，會給每一個桌子上面放一個果盤，并且耐心的回答每個人的問題，如果是到社會上面很少有公司會給面試者倒茶和給面試者水果吃，緩解面試者的緊張，你看把面試者當做朋友看待，這就是共情能力。

? ? ? ? ?還有當你面試上了時候，人力資源主管給你安排住宿的地方，會安排專門的宿舍阿姨帶你到宿舍，當你剛進宿舍的時候，你會發現里面很溫馨，感覺里面就像自己家里面一樣，墻壁上面會貼著正能量的海報，宿舍里面有電腦，洗衣機，空調，電視，還有烤鞋架，客廳里面有茶葉，甚至里面還有家庭專用的急救箱，反正家里面有的，宿舍里面就有，只是沒有廚房，宿舍阿姨會熱情的給你講宿舍的規矩，首先第一早起的時候被子要疊，第二不能隨便掛衣服，上衣要掛在一起，內褲要掛在一起，褲子掛在一起，第三宿舍阿姨會給你發洗好的棉被和洗衣粉，還有衣架，甚至還會給你發紙巾，你看，把員工和同事當成家人看待，這就是共情能力。

? ? ? ?大家在海底撈吃過火鍋的回想一下，當你和你的家人聽別人說海底撈服務非常好，于是你和你的家人第二天就去了海底撈，第二天你們來到了海底撈，你會大吃一驚啊，發現休息區滿是人，于是你和你的家人在前臺預訂座位，心想等等沒關系吧，好好感受一下才行，于是你們就到休息區找了個座位坐了下來，你會發現休息區的服務員就會給你送來零食和水果，還有打發時間的棋類游戲，于是你心里就想這次真的沒有白來，真貼心，等了一段時間，終于到了你，你和你的家人很高興的跟著熱情的服務員到了里面，找到了你的座位，細心的你就會發現座位上面已經又給你準備了水果，熱情的服務員正在給你和你的家人倒茶，耐心的為你解答菜品的問題，在吃火鍋的時候，細心的你也會發現服務員幫你把火鍋溫度調的非常好，菜品下的非常好，當你吃完以后，你可能會去洗手間，細心的你可能又會發現洗手間里面東西非常有人性化，里面有梳子、夾子、去火鍋味道的藥物、洗眼鏡的設備、發膠、去油污的藥物，還有高級的護手霜等，甚至你也會享受到在洗手間洗完手之后，有人專門的給你遞紙巾用來擦手，還有可能你是一個好奇的寶寶想逛一下海底撈，你可能又會大吃一驚，你會發現有奶嬰室、兒童樂園、指甲美容間、免費擦鞋區域，還有如果當你是會員的時候，高級廚師會根據你的口味為你量身打造適合你吃的口味，還有你生日的時候，海底撈會給你帶來驚喜，會給你送蛋糕和唱生日快樂歌，你看，把顧客當成上帝或者老板看待就是共情能力。

? ? ? ? 第三會收獲一份珍貴的友誼，大家都知道只有朋友之間一起經歷過風雨，才能讓感情長久，真的最近反思了很久，同學之間的感情比不上一起在外面一起做事情的感情，盡管在學校每天跟同學在一起。在海底撈工作的話，在里面沒有受到一點委屈是不正常的，也是不可能的，因為里面顧客是最大的，要知道顧客什么鳥人都有，所以你在里面每天會遇到很多的事情，也會處理很多的事情。

? ? ? ? 還有.....................，接下來幾天我還會從各種角度去思考海底撈的感受，將會分享到空間里面，敬請期待。