Mobike問(wèn)題現(xiàn)狀：
1）車(chē)輛故障率高；
2）故障類(lèi)型主要包括：二維碼脫落、把套、車(chē)鈴、腳踏等損壞，大部分不影響單車(chē)搬運(yùn)；
3）車(chē)輛維修人員大量的時(shí)間耗費(fèi)在找車(chē)這個(gè)環(huán)節(jié)，維修效率低；
4）大部分損壞車(chē)輛仍有GPS信號(hào)和可推動(dòng)。
目標(biāo)：
利用“眾包”的方式，把故障車(chē)輛高效的集中在一起，降低成本提高維修效率。
價(jià)值與意義：
1）提高維修效率，降低成本
2）集中故障車(chē)，提高掃碼體驗(yàn)
解決方案：
1）設(shè)定維修車(chē)輛停放點(diǎn)；
2）APP故障車(chē)輛特殊顯示；
3）紅包獎(jiǎng)勵(lì)用戶將已確認(rèn)故障的車(chē)輛搬運(yùn)至停放點(diǎn)，搬運(yùn)完成后通過(guò)車(chē)輛GPS定位及用戶拍照確認(rèn)；
4）APP單獨(dú)設(shè)定一個(gè)tab展示故障車(chē)輛，減少對(duì)正常用車(chē)用戶的困擾；
核心步驟：
1）確定故障車(chē)輛
2）用戶端顯示故障車(chē)
3）用戶發(fā)起搬運(yùn)請(qǐng)求
4）驗(yàn)證是否搬運(yùn)成功
5）發(fā)送獎(jiǎng)勵(lì)
頁(yè)面設(shè)計(jì)：
細(xì)節(jié)考慮：
如何判斷車(chē)輛需要在應(yīng)用標(biāo)記為故障車(chē)？
1）故障車(chē)輛位置，距離“故障停放點(diǎn)”3km外故障車(chē)輛；
2）車(chē)輛故障類(lèi)型，故障類(lèi)型部影響車(chē)輛推行，如掉鏈子、車(chē)把丟失、腳踏丟失等；
故障停放點(diǎn)如何選址？
1）車(chē)輛密集區(qū)
2）交通方便
3）周邊環(huán)境清晰，避免小區(qū)、城中村、街道密集區(qū)等
4）故障停放點(diǎn)人工后臺(tái)設(shè)定
停放點(diǎn)的大?。?/b>
1）有效范圍：直徑為20m的圓；
2)建議停放：劃線故障車(chē)停放點(diǎn)；
故障停放點(diǎn)是否需要?jiǎng)澗€？，故障停放點(diǎn)是否長(zhǎng)期存在？
1）政府合作的劃線停放點(diǎn)，應(yīng)用長(zhǎng)期展示；
2）后臺(tái)設(shè)定臨時(shí)故障停放點(diǎn)，輻射范圍內(nèi)，故障車(chē)= 0，地圖取消顯停放點(diǎn)；
如引導(dǎo)用戶搬運(yùn)完成后拍攝單車(chē)位置呢？
1）紅包引導(dǎo)，拍攝位置及掃描二維碼后，將有機(jī)獲取更大的紅包；
如何引導(dǎo)用戶有效停放在故障停車(chē)點(diǎn)？
1）達(dá)到提醒
2）地圖顯示
故障車(chē)紅包金額設(shè)定？
1）隨機(jī)發(fā)放
2）故障車(chē)金額=紅包車(chē)金額*2
如何避免用戶蓄意破壞車(chē)輛褥羊毛？
1）每個(gè)用戶每天最多搬運(yùn)10臺(tái)故障車(chē)；
2）后臺(tái)可設(shè)定用戶故障車(chē)開(kāi)放權(quán)限，黑名單用戶取消故障車(chē)開(kāi)放權(quán)限；
哪些故障車(chē)是無(wú)法在用戶端顯示的？
1）無(wú)法搬動(dòng)的（如：無(wú)法開(kāi)鎖、輪胎嚴(yán)重變形）
2）搬運(yùn)有風(fēng)險(xiǎn)的（如：剎車(chē)失靈）
如何避免故障車(chē)不關(guān)鎖的情況？
1）搬運(yùn)2小時(shí)后不關(guān)閉車(chē)鎖，開(kāi)始扣費(fèi)
2）不關(guān)車(chē)鎖將無(wú)法獲得紅包
如果故障車(chē)沒(méi)有搬運(yùn)到故障停車(chē)點(diǎn)將如何？
1）2小時(shí)內(nèi)，不扣費(fèi)
2）無(wú)法獲取紅包
如何避免用戶誤開(kāi)故障車(chē)？
1）故障車(chē)僅在“故障車(chē)”tab展現(xiàn)，所有單車(chē)中無(wú)顯示故障車(chē)
2）劃線區(qū)域明確標(biāo)明此區(qū)域內(nèi)車(chē)輛為故障車(chē)
3）點(diǎn)擊故障車(chē)icon頁(yè)面顯示故障車(chē)信息
流程設(shè)計(jì)：
