以產(chǎn)品網(wǎng)易云音樂(lè) 為例，我們來(lái)區(qū)別一下“場(chǎng)景”和“問(wèn)題”這兩個(gè)概念：

首先，體現(xiàn)場(chǎng)景的例子有

（1）李華周末在家學(xué)習(xí)有點(diǎn)累了，為了放松一下大腦，他打開了網(wǎng)易云音樂(lè)一邊聽(tīng)歌一邊學(xué)習(xí)。

（2）周一的晚上，結(jié)束了一天工作的小明躺在床上聽(tīng)著歌，他打算聽(tīng)半個(gè)小時(shí)之后睡覺(jué)。

（3）小紅最近分手了，早上她在網(wǎng)易云音樂(lè)上聽(tīng)到一首歌，引發(fā)了過(guò)往的回憶。

其次，體現(xiàn)問(wèn)題的例子有

（1）李華聽(tīng)到了一首他非常喜歡的歌，并且希望能聽(tīng)到這首歌類似風(fēng)格的歌曲（相似推薦）。

（2）小明覺(jué)得一個(gè)人聽(tīng)歌有點(diǎn)無(wú)聊，他想要找個(gè)人和他一起聽(tīng)，一時(shí)也找不到合適的人（一起聽(tīng)）。

（3）小紅想找一個(gè)人聊聊這段往事，希望得到他人的安慰和認(rèn)同，可是又怕朋友說(shuō)自己作（音樂(lè)評(píng)論、動(dòng)態(tài)）。

總結(jié)

場(chǎng)景：在特定時(shí)間、特定地點(diǎn)、特定事件背景下，用戶要做什么、想做什么，即用戶做一件事情的背景（時(shí)間、地點(diǎn)、人物、時(shí)間等的集合）

問(wèn)題：客觀事物在特定的場(chǎng)景下所延伸出來(lái)的需求的總和，是用戶痛點(diǎn)的集合。

關(guān)系：用戶遇到的問(wèn)題存在于特定的場(chǎng)景中，所以分析問(wèn)題必須依托于特定的場(chǎng)景，結(jié)合場(chǎng)景分析問(wèn)題，再 根據(jù)分析出的結(jié)果來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的功能。