一、以每日優鮮APP為例，區別一下“場景”和“問題”這兩個概念。

二、區分“場景”和“問題”

? ? ? 首先，體現“場景”的例子有：

1、丹丹是一名全職家庭主婦，整天待在家里照顧小孩，想給小孩更好的成長。

2、小妮是一名大學生，剛剛考完期末考，舍友們想在宿舍打火鍋慶祝一下。

3、小郭剛剛參加工作，早午餐都是在公司附近快餐店草草解決，晚餐她想自己做點好吃的犒勞自己。

4、潔潔是一名熱愛生活的美食愛好者，平時喜歡做飯，有很多做飯的經驗可以分享。

? ? ? 其次，體現“問題”的例子有（依據場景）：

1、小孩太小太鬧，根本騰不出時間出去買菜。（發現）

2、學校附近的菜場食材不全，要買齊打火鍋的食材，需要跑好幾個地方。（決策）

3、工作繁忙，沒有時間逛菜市場。（發現）

4、潔潔想找到一個平臺，可以記錄自己做飯，可以分享自己的美食制作過程。（記錄）

三、總結

場景：場景是做一件事情的背景，包括人物、時間和空間等。

問題：問題是用戶的需求，是引起用戶煩惱的沖突點。

在分析問題時，必須依托場景，在不同的場景下，用戶有不同的煩惱。

【參考解析】

以「小紅書」為例，我們來區別一下“場景”和“問題”這兩個概念：

首先，在小紅書中體現場景的例子有：

1.后天是情人節，我要和女友出去吃飯

2.雙十一來臨，碰巧香水用光了，我在考慮重新買一瓶

3.我是一名美妝博主，有很多關于美妝的干貨可以分享

其次，在小紅書中體現問題的例子有（句子中加粗的部分）：

1.后天是情人節，我要和女友出去吃飯，但是不知道該選一家怎樣的餐廳，讓女友滿意。（發現）

2.雙十一來臨，碰巧香水用光了，我在考慮重新買一瓶，香水的種類太多，不知道如何選擇。（決策）

3.我是一名美妝博主，有很多關于美妝的干貨可以分享，我需要一個可以記錄生活點滴和美好片斷的平臺，最后達到盈利的目的。（記錄）

總結一下：

場景：是人物所在環境的各類客觀事物的集合，包括時間、空間等。

問題：是人物的痛點，在場景中可以理解為，客觀事物反映到人物身上，再回饋出來的情緒/痛點。

盡管以上的場景和問題拆解的不夠詳細，但可以看出「分析問題時，必須依托于場景」。場景要能觸發人的反應，才會產生需求/痛點。