一、以每日優鮮APP為例,區別一下“場景”和“問題”這兩個概念。
二、區分“場景”和“問題”
? ? ? 首先,體現“場景”的例子有:
1、丹丹是一名全職家庭主婦,整天待在家里照顧小孩,想給小孩更好的成長。
2、小妮是一名大學生,剛剛考完期末考,舍友們想在宿舍打火鍋慶祝一下。
3、小郭剛剛參加工作,早午餐都是在公司附近快餐店草草解決,晚餐她想自己做點好吃的犒勞自己。
4、潔潔是一名熱愛生活的美食愛好者,平時喜歡做飯,有很多做飯的經驗可以分享。
? ? ? 其次,體現“問題”的例子有(依據場景):
1、小孩太小太鬧,根本騰不出時間出去買菜。(發現)
2、學校附近的菜場食材不全,要買齊打火鍋的食材,需要跑好幾個地方。(決策)
3、工作繁忙,沒有時間逛菜市場。(發現)
4、潔潔想找到一個平臺,可以記錄自己做飯,可以分享自己的美食制作過程。(記錄)
三、總結
場景:場景是做一件事情的背景,包括人物、時間和空間等。
問題:問題是用戶的需求,是引起用戶煩惱的沖突點。
在分析問題時,必須依托場景,在不同的場景下,用戶有不同的煩惱。
【參考解析】
以「小紅書」為例,我們來區別一下“場景”和“問題”這兩個概念:
首先,在小紅書中體現場景的例子有:
1.后天是情人節,我要和女友出去吃飯
2.雙十一來臨,碰巧香水用光了,我在考慮重新買一瓶
3.我是一名美妝博主,有很多關于美妝的干貨可以分享
其次,在小紅書中體現問題的例子有(句子中加粗的部分):
1.后天是情人節,我要和女友出去吃飯,但是不知道該選一家怎樣的餐廳,讓女友滿意。(發現)
2.雙十一來臨,碰巧香水用光了,我在考慮重新買一瓶,香水的種類太多,不知道如何選擇。(決策)
3.我是一名美妝博主,有很多關于美妝的干貨可以分享,我需要一個可以記錄生活點滴和美好片斷的平臺,最后達到盈利的目的。(記錄)
總結一下:
場景:是人物所在環境的各類客觀事物的集合,包括時間、空間等。
問題:是人物的痛點,在場景中可以理解為,客觀事物反映到人物身上,再回饋出來的情緒/痛點。
盡管以上的場景和問題拆解的不夠詳細,但可以看出「分析問題時,必須依托于場景」。場景要能觸發人的反應,才會產生需求/痛點。