場景與問題如何區分

1、概念闡述

? 場景:場景是做一件事情的背景,包括人物、時間和空間

? 問題:問題是用戶的需求,引起用戶煩惱的沖突點

2、案例實踐

筆者以拼多多為例闡述場景與問題兩個概念

首先,體現場景的例子有:

①.公司周年活動,小紅想給公司辦活動前購置物資

②.小明想在廣場做地推活動,宣傳自己的公眾號

③.互不認識的小趙和小倩想在網上買同一件商品

其次,體現問題的例子有:(緊跟上述場景)

①.小紅想買大量的一批低價一次性的辦公用品,不知道去哪購買

②.小明做地推想買一批低廉的商品,數量多,價格低,吸引人,不知道如何批發更容易降低成本

③.小趙和小倩不知道怎么拼團更省錢


【參考解析】

以「小紅書」為例,我們來區別一下“場景”和“問題”這兩個概念:

首先,在小紅書中體現場景的例子有:

1.后天是情人節,我要和女友出去吃飯

2.雙十一來臨,碰巧香水用光了,我在考慮重新買一瓶

3.我是一名美妝博主,有很多關于美妝的干貨可以分享

其次,在小紅書中體現問題的例子有(句子中加粗的部分):

1.后天是情人節,我要和女友出去吃飯,但是不知道該選一家怎樣的餐廳,讓女友滿意。(發現)

2.雙十一來臨,碰巧香水用光了,我在考慮重新買一瓶,香水的種類太多,不知道如何選擇。(決策)

3.我是一名美妝博主,有很多關于美妝的干貨可以分享,我需要一個可以記錄生活點滴和美好片斷的平臺,最后達到盈利的目的。(記錄)

總結一下:

場景:是人物所在環境的各類客觀事物的集合,包括時間、空間等。

問題:是人物的痛點,在場景中可以理解為,客觀事物反映到人物身上,再回饋出來的情緒/痛點。

盡管以上的場景和問題拆解的不夠詳細,但可以看出「分析問題時,必須依托于場景」。場景要能觸發人的反應,才會產生需求/痛點。

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