文章來源：本文根據(jù)對陳中《復(fù)盤：對過去的事做思維演練》一書的解讀，來總結(jié)復(fù)盤的思路、方法及規(guī)律，期望能對讀者們有所幫助。
事件：
在求職面試過程中，與高階產(chǎn)品經(jīng)理或?qū)＜疫^招時，發(fā)現(xiàn)自己目前面臨的不足。同時，在方法論和成果的梳理上還不夠。想通過復(fù)盤的形式，向自己過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)學(xué)習(xí)。
引出觀點：
過去的復(fù)盤，主要停留在項目和經(jīng)驗層面，并沒有搞清楚很多事情的核心本質(zhì)是什么，盲目的模仿他人，或者采用自己的方式復(fù)盤經(jīng)驗，并沒有帶來很大的效果。
用反例制造沖突：
我們大部分人，在解決工作上的問題，習(xí)慣于盲目的以解決問題的心態(tài)，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。大部分時間，自己在加班的漩渦里，搞得自己很忙，很疲憊。殊不知，很多事情，尤其是在我們擅長的領(lǐng)域，可以經(jīng)由一套統(tǒng)一的方法論來解決。
“復(fù)盤”的來源：
“復(fù)盤”，本身是圍棋中的術(shù)語。是指棋手在下完一盤棋后，要在棋盤上重新擺一遍，看看哪里下的好，哪里下的不好。下的好的要繼承，下的不好的，要在重新擺的過程中探究怎么樣落子才最好。
復(fù)盤，是棋手們增長棋力最好的方法。
引入“復(fù)盤”：
“復(fù)盤”，最初由柳傳志先生將其引入到做事中，是指頭腦中對做過的事情要重新過一遍。
借由一張圖，來和大家說明，“什么是復(fù)盤？”，以及“復(fù)盤的步驟是什么樣的？”
復(fù)盤是一種好的學(xué)習(xí)方式，如果我們善用復(fù)盤我們就會不斷成長，不斷自我進化，越來越強大。
復(fù)盤有小復(fù)盤和大復(fù)盤，小到每天睡覺前對自己當天經(jīng)歷的事情做個快速復(fù)盤，總結(jié)一下得失。大到一個公司戰(zhàn)略執(zhí)行的復(fù)盤。
其實我們每個人，都常常被一些清規(guī)戒律所限制，存在著思維的盲區(qū)，很容易就被自己和過去鎖死。經(jīng)歷的往事，養(yǎng)成的習(xí)慣，接受的教育，所屬的文化等等，都可以讓我們陷在其中而不自知，無法自拔。如果說，能有個不錯的朋友，站在旁觀者的視角，幫助我們看到事情的另一面，那就太好了。但如果沒有這樣的朋友從旁指導(dǎo)，難道就只有重復(fù)自己的老路，“唱著過去的歌謠么”。
什么時候復(fù)盤？
1）小事及時復(fù)盤
2）大事階段性復(fù)盤
3）事后全面復(fù)盤
只要去復(fù)盤，你便會有“覺”，覺悟、覺醒、覺察，發(fā)現(xiàn)做事的關(guān)鍵和訣竅。
復(fù)盤的關(guān)鍵是推演：
復(fù)盤除了回顧、反思、探究、提升這些有了總結(jié)包含的動作外，它還對未發(fā)生的行為進行探究，探索其他行為的可能性和可行性，以找到新的方法和出路。
復(fù)盤還可以對事件發(fā)生之前的思考和邏輯進行梳理，去審視當時思考的過程以及邏輯，并對其進行評判，以確定做事的前提是否需要重新構(gòu)建。通過復(fù)盤，加上加上執(zhí)行實踐的參照比對，從而排除錯誤的認識和路徑，找到更有效、更符合本質(zhì)規(guī)律的做法，確定哪些行為可以繼續(xù)，哪些行為必須終止，應(yīng)該開始什么新的行為等，幫助今后把事情做好，做對。
為什么復(fù)盤？
1. 避免犯同樣的錯誤
2. 固化流程
在工作中，多思考、統(tǒng)籌安排，固化流程，可以節(jié)省很大的成本。
任正非在華為引入了IBM的設(shè)計系統(tǒng)時，曾規(guī)定了“先僵化，后優(yōu)化，再固化”的套路。
先僵化，就是無論員工是否適應(yīng)這套系統(tǒng)，必須按照系統(tǒng)設(shè)計的進行執(zhí)行，亦步亦趨，先學(xué)會使用。這個過程，即為：削足適履，銷華為的足，適IBM的履。
后優(yōu)化，就是等到員工們都熟悉IBM系統(tǒng)，能夠熟練使用之后，他們自會根據(jù)使用的實踐和業(yè)務(wù)的性質(zhì)，進行相應(yīng)的改進和細節(jié)的優(yōu)化。
再固化，就是一旦這樣的優(yōu)化經(jīng)受住了考驗，就固化下來，成為標準做法，其他人就可以推廣應(yīng)用，不斷取得進步。
3. 從“蒙著打”變成“瞄著打”
人們之所以失敗，往往并不是缺少方向和目標，也不是缺少努力，而是在做的過程中發(fā)現(xiàn)偏離了計劃好的方向，原來設(shè)定的目標不見了。
在聯(lián)想的方法論中，除了復(fù)盤以外，就是要有極強的目的性。每做一件事，都要問為什么。通過對目標的追問，牢牢把握事情發(fā)展的方向，最終實現(xiàn)目標。
4. 看清問題背后的問題
復(fù)盤可以讓我們看到，在事情發(fā)生的過程中，究竟有多少事外在不可控的因素，有多少是主動可控的因素，哪些是運氣使然，哪些是實力的原因。從而讓我們更好地認識自己和環(huán)境，既不驕傲自大，也不妄自菲薄，更不找借口。
5. 發(fā)現(xiàn)新知識和新思路
一個人的知識分三類：基因知識、文化知識、原子知識（個體分立的知識）
基因知識，是人類千百年來進化的結(jié)果，是遺傳給個體的，生來就會的，本能的部分。
文化知識，是我們所處的文化氛圍中耳濡目染所獲得的，潛移默化的知識，是環(huán)境交給我們的。
原子知識，是我們通過自己的努力，獲得的屬于個人自己的知識。一般說來有三個途徑：一是個人通過實踐，經(jīng)歷不同的事情，不斷試錯，總結(jié)得來的。二是看別人做事，總結(jié)別人的成敗，形成自己的經(jīng)驗。三是學(xué)習(xí)別人總結(jié)的經(jīng)驗。
不管哪一種途徑， 都是復(fù)盤。
6. 認清自我，提升品性
復(fù)盤，作為一種做事方法，是個人和組織能力提升的加速器。是看清問題的透視鏡，是發(fā)現(xiàn)答案的探測針，是新知識和新認識的發(fā)生機，是高傲自滿的終結(jié)者，是錯誤想法和做法的糾正儀。
復(fù)盤的三種類型：
1. 自我復(fù)盤
自我復(fù)盤不受時間和空間的外在條件限制，只要我們自己愿意，形成習(xí)慣，就可以隨時、隨地、隨意的進行復(fù)盤。一閃念，一會想，一反思，一對照，一總結(jié)，都可以復(fù)盤。
如果在自我復(fù)盤中，能夠借助高人的指點，那么就可以超越自己的層次，在一個更高的層次上面看待問題，自我復(fù)盤的結(jié)論也更加可靠，也可能會復(fù)盤出更多的結(jié)論，也更有可能提升自己的能力，獲得意想不到的收益。
自我復(fù)盤中一個更大的問題，就是復(fù)盤者自我欺騙，自己騙自己，不能無情的復(fù)盤自己。
自我復(fù)盤因為純粹依靠自己，缺少外界的監(jiān)督，只能依靠自己的內(nèi)心，依靠自己求實求真的愿望，一旦愿望不夠強烈，或者內(nèi)心稍微有點不真誠的念頭，復(fù)盤的程度不夠深入，得出的結(jié)論就可能是錯的。找到的原因可能并不是根本性的。真誠的復(fù)盤一定是無我的。放空自己，然后可以找到更多問題的真正根源，發(fā)現(xiàn)改進的措施，進而提升自己。
復(fù)盤主要的不是程序，而是一種習(xí)慣。如何復(fù)盤成為一種習(xí)慣，那么任何時間、任何地點、任何事件，都是一個學(xué)習(xí)提高自己能力的機會。
2. 團隊復(fù)盤
團隊復(fù)盤是一個有很多人參與，期望能夠得出真知的一個會議，它是討論會不是宣講會。
聯(lián)想集團復(fù)盤計劃分為4個步驟：回顧目標、評估結(jié)果、分析原因、總結(jié)規(guī)律。如果要劃分更細致一些，可以分為八個步驟：
1）回顧目標；
2）結(jié)果比對；
3）敘述過程；
4）自我剖析；
5）眾人設(shè)問；
6）總結(jié)規(guī)律；
7）案例佐證；
8）復(fù)盤歸檔；
3. 復(fù)盤他人
復(fù)盤他人，從他人做的事情中獲得經(jīng)驗和教訓(xùn)，這是一種非常“劃得來”的事情。因為所復(fù)盤的事情你并沒有真正去做，而是通過別人的“資源”自己演練了一遍。
復(fù)盤他人分為兩種類型：純粹復(fù)盤他人和對比復(fù)盤。復(fù)盤他人最有效的類型就是復(fù)盤標桿。復(fù)盤標桿往往是最好的組織或個人。
復(fù)盤他人的時候，要避免一種傾向：對他人的細節(jié)進行否定，以此否定他人，并進而肯定自己。這種只看見別人的“壞”而看不見別人的“好”的傾向，會讓我們失去向別人學(xué)習(xí)的可能性。
在復(fù)盤中，聯(lián)想倡導(dǎo)“5求”：求真（重在實事求是）、求實（重在內(nèi)容和找原因）、求學(xué)（重在改進和提高）、求內(nèi)（重在反思和自我剖析）、求道（重在找到本質(zhì)和規(guī)律）。
復(fù)盤的兩種方法：
1. 情景重現(xiàn)法
情景，包含著遠超過背景和環(huán)境的信息，一般來說，它包括3種場或者流。三種場是指：信息場、思維場和情緒場。
“信息場”告訴我們，當時的外在環(huán)境“有什么”。
“思維場”告訴我們，當時現(xiàn)場每個人自己“是什么”。
“情緒場”告訴我們，當時現(xiàn)場人員之間“為什么”。
對于信息場的復(fù)盤，有助于厘清項目或者行業(yè)的事實。對于思維場的復(fù)盤，有助于判斷方法和思路是否正確，有助于認識自己和他人。
復(fù)盤思維場時，人們通常會說，“我當時是這樣想的……”當我們這樣表述的時候，指向的目標大多就是這個。而為什么“當時是這樣想的”，一般是信息場和情緒場的共同作用。
情緒場則能幫助我們更好的理解當事人的行為和心情
2. 關(guān)鍵點法
關(guān)鍵點法則，是說在復(fù)盤的過程中，通過首先確定復(fù)盤事件的關(guān)鍵點，然后圍繞關(guān)鍵點進行重現(xiàn)、思考和推演的復(fù)盤方法。
關(guān)鍵點法則之所以可行，與數(shù)學(xué)上的完全覆蓋的理論是一致的。我們可以將整個事件看成是一個集合，然后每個時間節(jié)點或者流程節(jié)點，都可以是小集合的節(jié)點，通過對這些流程中小集合的復(fù)盤，從而實現(xiàn)對事件中大集合的復(fù)盤。
復(fù)盤的內(nèi)容：
復(fù)盤的時候，需要討論的內(nèi)容，可以通過三個問題來清晰：
1）現(xiàn)在情況如何；
現(xiàn)在做到什么程度了？
當時定的目標是多少？
現(xiàn)在的結(jié)果和目標對比處于什么狀態(tài)？
有沒有當時沒預(yù)計到的結(jié)果出現(xiàn)？
有沒有當時預(yù)計過但實際沒出現(xiàn)的情況？
……
2）當初是怎么決定的；
當初決定的時候，是大家達成共識的嗎？
有沒有聽取其他人的意見？
有沒有讓其他人暢所欲言？
我們當時是如何確定執(zhí)行目標的？
支撐我們當初設(shè)置目標的依據(jù)有變化嗎？
執(zhí)行過程是怎樣的？
是不是完全按照我們的計劃執(zhí)行的？
為什么部門沒有參加？
為什么活動沒有做？
我們做對了什么？
我們做錯了什么？
我們采取了什么新的做法？
……
3）讓我們再審視一下思考的前提；
我們對事情的理解是對的嗎？
我們的動機是否符合事物本身的規(guī)律？
我們有沒有想要搞什么公司政治？
失敗的根源在哪里？
復(fù)盤的步驟：
1. 聯(lián)想復(fù)盤4步法
在聯(lián)想復(fù)盤的基礎(chǔ)上，我們可以將復(fù)盤分為8個步驟：
1）回顧目標；
回顧目標的時候，有一個簡單有效的技巧可以加以利用，那就是將目標展現(xiàn)出來。所謂將目標展現(xiàn)出來，就是將目標一直很清晰明確的在某一地方寫出來，每一個參加復(fù)盤的人都能看到，而且很輕易就能看到。這可以是寫在白板上，也可以是投影在屏幕上。
2）結(jié)果比對；
我們可以通過下表來清晰說明結(jié)果比對的思路。
通過這樣一個表格，復(fù)盤參與人就能很直接清晰地了解初始想法和最終的結(jié)果，一目了然地把握整個事情的“入口”和“出口”。知道哪些方面是意外情況，哪些方面是自己想要特別關(guān)注的，這樣就能夠預(yù)先設(shè)定自己的關(guān)注重點，從而在聽敘述人敘述事件過程的時候做到心里有數(shù)。
結(jié)果比對的目的，不是為了發(fā)現(xiàn)差距，而是為了發(fā)現(xiàn)問題。重點不是關(guān)注差距有多大，而是要在差距出現(xiàn)的地方，試著提出疑問，為什么會有這樣的差距。
3）敘述過程；
動手即動腦。文字整理記錄事件的過程，就是一個動腦重現(xiàn)和回憶的過程，它可以幫助我們對信息進行梳理，對邏輯進行訓(xùn)練；它可以幫助我們思考如何重現(xiàn)整個事件，是對思維的訓(xùn)練；它可以鍛煉我們駕馭文字的能力，是對文筆的訓(xùn)練。通過文字來記錄，我們可以很輕易的檢查出，是否在整理的過程中遺漏了什么信息，是否都是客觀的，是否有細節(jié)沒有深入到，從而也就做到拾遺補缺，得出一份完整的相關(guān)于事件的“本”。
4）自我剖析；
自我剖析的時候，可以將事情的完成過程，按照一定的邏輯進行階段劃分。這個邏輯可以是時間節(jié)點，也可以是業(yè)務(wù)流程節(jié)點，也可以是業(yè)績節(jié)點。在劃分了階段之后，再對每個階段的具體工作，按照可控性程度進行劃分。于是，在可控性和階段之間，就形成了一個表格。
對于不同可控程度的事情，自我剖析時候，問的問題和對比標準不同：
a. 可控的：是否盡量做到了最好？是否至少不低于計劃的目標？
b. 半可控的：是否自己可掌控的部分做好了？是否為別人完成的部分留出了空間？是否為別人完成工作提供了盡可能的幫助？
c. 不可控的：是否提前跟別人溝通？有沒有敦促？有沒有隨時了解事情的進展？是否可能部分參與支持？
經(jīng)過這樣的自我剖析，我們可以對兩個方面有基本認識：
a. 自己沒有盡力的事情是哪些？
b. 不可控的事情或者不可控的部分中，自己出過力的地方是什么？無法著力的是什么？
5）眾人設(shè)問；
眾人設(shè)問，可以讓復(fù)盤突破事件本身的局限性，突破個人的見識局限，因為不同的人，天然就會關(guān)注不同的信息，有自己不同的角度。通過眾人的智力疊加，可以得到更全面、更可靠的認識。
6）總結(jié)規(guī)律；
總結(jié)規(guī)律是復(fù)盤最重要的內(nèi)容，可以說，上面所有的步驟，都是為了得出一般性規(guī)律，形成符合真相的認識。正確的規(guī)律和認識，可以指導(dǎo)我們今后的工作，提升工作業(yè)績，提高成功的可能性。
總結(jié)規(guī)律的時候，要注意規(guī)律的邊界條件。
7）案例佐證；
用因果關(guān)系來驗證規(guī)律，是從規(guī)律自身的邏輯出發(fā)；案例佐證，則是從規(guī)律的適用性出發(fā)。
8）復(fù)盤歸檔；
歸檔將復(fù)盤得到的認識知識化，更加方便傳播和查閱。
歸檔讓沒有參與復(fù)盤的人也能掌握復(fù)盤得出的規(guī)律和觀念，讓他們可以在自己今后的工作中進行學(xué)習(xí)和參考。
