這是書(shū)語(yǔ)人間為你解讀的第31本書(shū)《復(fù)盤(pán)：對(duì)過(guò)去的思維做思維演練》
復(fù)盤(pán)，是從圍棋中借來(lái)的一個(gè)術(shù)語(yǔ)，本義是指，當(dāng)我們下完一盤(pán)棋后，要重新在棋盤(pán)上走一遍，看看哪些子下得好，哪些子下得不好，哪些地方可以有不同，甚至更好的下法，等等。
通過(guò)復(fù)盤(pán)，棋手們可以發(fā)現(xiàn)棋路的不同變化，找到更好的下法，總結(jié)新的套路，最終甚至可以形成齊魯，從而實(shí)現(xiàn)自己棋力的提升。
復(fù)盤(pán)的實(shí)質(zhì)是從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。
聯(lián)想集團(tuán)的創(chuàng)始人柳傳志將復(fù)盤(pán)奉若至寶，不僅在口頭上說(shuō)復(fù)盤(pán)，還在聯(lián)想旗下所有公司里推行復(fù)盤(pán)：形成專門(mén)的培訓(xùn)資料，要求員工們抽出專門(mén)的時(shí)間，進(jìn)行復(fù)盤(pán)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)復(fù)盤(pán)方法。
柳傳志為什么會(huì)這么重視復(fù)盤(pán)呢？
讓我們先來(lái)看一個(gè)小故事吧！
2003年前后，戴爾在中國(guó)表現(xiàn)兇猛，不但市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)率比聯(lián)想高，而且在商業(yè)客戶方面的市場(chǎng)份額也比聯(lián)想高。當(dāng)時(shí)，市場(chǎng)的聲音是，戴爾的直銷(xiāo)模式，代表著先進(jìn)的模式，聯(lián)想恐怕要輸。柳傳志和團(tuán)隊(duì)頂著巨大的壓力，經(jīng)過(guò)一次次復(fù)盤(pán)，認(rèn)識(shí)到了問(wèn)題的實(shí)質(zhì)不在于直銷(xiāo)還是分銷(xiāo)體系，而在于誰(shuí)的流程更卓越，誰(shuí)更有效率，誰(shuí)能把握更多的客戶群。在此基礎(chǔ)上，聯(lián)想調(diào)整了競(jìng)爭(zhēng)方式，在2004年一戰(zhàn)翻身，戴爾從此再也不能對(duì)聯(lián)想構(gòu)成威脅。
那么，什么是復(fù)盤(pán)？什么時(shí)候去復(fù)盤(pán)？復(fù)盤(pán)的步驟和要點(diǎn)都有哪些呢？
在《復(fù)盤(pán)：對(duì)過(guò)去的思維做思維演練》中，作者陳中完整講述了復(fù)盤(pán)的內(nèi)容，清晰了復(fù)盤(pán)的價(jià)值，給了復(fù)盤(pán)的具體操作步驟，告訴我們?nèi)绾卧谧约旱墓ぷ魃钪校瑧?yīng)用復(fù)盤(pán)的方法，向自己學(xué)習(xí)，隨時(shí)隨地提高自己，把事情琢磨透，做成功！
現(xiàn)在，讓我們一起翻開(kāi)《復(fù)盤(pán)：對(duì)過(guò)去的思維做思維演練》一書(shū)，向牛人們學(xué)習(xí)復(fù)盤(pán)之道吧！
1 復(fù)盤(pán)與總結(jié)的區(qū)別
想要掌握復(fù)盤(pán)，第一步就是要了解復(fù)盤(pán)與總結(jié)的區(qū)別。
書(shū)中，我們可以看到，復(fù)盤(pán)的關(guān)鍵是推演。通過(guò)推演這個(gè)動(dòng)作，復(fù)盤(pán)就不僅僅是對(duì)過(guò)去的復(fù)制呈現(xiàn)，而是可以對(duì)各種可能性及其不同后果探討。正是因?yàn)橥蒲葸@個(gè)動(dòng)作，將復(fù)盤(pán)和總結(jié)從本質(zhì)上區(qū)別開(kāi)來(lái)。
就像下圍棋一樣，總結(jié)只是告訴了棋手這一盤(pán)棋哪里下得好，哪里下得不好，哪里是問(wèn)題手。復(fù)盤(pán)則可以讓棋手對(duì)下得好的子、下得差的子或者問(wèn)題手等進(jìn)行探究，看看是否有不同的下法，下得好的地方是好在哪里、為什么好，下得差的地方為什么不應(yīng)該那么下，問(wèn)題手則試試有沒(méi)有其他下法，其他下法導(dǎo)致的后續(xù)變化與應(yīng)對(duì)是什么，等等。
不僅如此，復(fù)盤(pán)還可以對(duì)事件發(fā)生之前的思考和邏輯進(jìn)行梳理，從紛繁復(fù)雜的現(xiàn)象中一眼抓住關(guān)鍵所在，找出解決問(wèn)題的方法和路徑。
在我們?nèi)粘Ｉ钪校覀円苍谑褂脧?fù)盤(pán)的方法進(jìn)行思考。比方說(shuō)，朋友聚餐后，我們可以思考，今天我說(shuō)了什么話，做了什么事情以后，朋友突然不開(kāi)了心。下次遇到類似的情況，我該如何說(shuō)，如何做。
不僅如此，當(dāng)我們找朋友參謀，出主意的時(shí)候，也是在復(fù)盤(pán)。我們通過(guò)講述過(guò)往的經(jīng)歷，讓另一個(gè)人去整合梳理，看看有沒(méi)有什么新的角度和結(jié)論，以便對(duì)事情更加清晰準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)，為隨后要采取的行動(dòng)提供指導(dǎo)。
孔子曰：「學(xué)而不思則惘，思而不學(xué)則怠。」
今天，你復(fù)盤(pán)了嗎？
2?復(fù)盤(pán)的時(shí)機(jī)和步驟
正所謂，要提升，多復(fù)盤(pán)，要成功，經(jīng)復(fù)盤(pán)。
那么，我們?cè)谑裁磿r(shí)候需要復(fù)盤(pán)呢？
事實(shí)上，復(fù)盤(pán)是一種思考問(wèn)題的方式。只要去復(fù)盤(pán)，你便會(huì)有「覺(jué)」，覺(jué)悟、覺(jué)醒、覺(jué)察，發(fā)現(xiàn)做事的關(guān)節(jié)和訣竅。
所以，在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，任何事件，只要你覺(jué)得有必要，都可以進(jìn)行復(fù)盤(pán)。
比如，舉辦完一場(chǎng)活動(dòng)，你可以復(fù)盤(pán)自己在活動(dòng)中的表現(xiàn)，從籌劃，到場(chǎng)地預(yù)定、人員調(diào)度、資金預(yù)算，再到會(huì)議當(dāng)天的大事小事，你都可以復(fù)盤(pán)，以便在讓下一次活動(dòng)更有成效。
做事成功了，你可以通過(guò)復(fù)盤(pán)發(fā)現(xiàn)真正促使成功的原因，以便能繼續(xù)成功。失敗的事情，你也可以通過(guò)復(fù)盤(pán)發(fā)現(xiàn)失敗的關(guān)鍵，避免下一次的重蹈覆轍。
在復(fù)盤(pán)時(shí)，你需要按照遵循8個(gè)步驟，分別是：回顧目標(biāo)、結(jié)果比對(duì)、敘述過(guò)程、自我剖析、眾人設(shè)問(wèn)、總結(jié)規(guī)律、案例佐證、復(fù)盤(pán)歸檔。
復(fù)盤(pán)的第一步，是回顧目標(biāo)。你要問(wèn)自己，「現(xiàn)在的這個(gè)結(jié)果，是我最初想要實(shí)現(xiàn)的嗎？」「如果不是，是什么原因?qū)е挛移x了方向呢？」
復(fù)盤(pán)的第二步，是結(jié)果比對(duì)，將結(jié)果和目標(biāo)比對(duì)，你就能一目了然地看到實(shí)際和預(yù)期的差距。這時(shí)，你需要留意「是否有額外的目標(biāo)達(dá)成了？」以及「這個(gè)額外的目標(biāo)是你想要的嗎？」。如果是企業(yè)，還可以和行業(yè)對(duì)比，在行業(yè)中找到自己的位置。
復(fù)盤(pán)的第三步，是敘述過(guò)程，讓參與人員都知道做了什么事情、細(xì)節(jié)是什么。當(dāng)知識(shí)得以共享，大家就可以在相同的意義上討論概念和問(wèn)題。在設(shè)問(wèn)和分析的時(shí)候，也能更加深入。
復(fù)盤(pán)的第四步，是自我剖析，就是自己對(duì)自己做過(guò)的事情進(jìn)行反思和分析，看看有哪些問(wèn)題，有哪些成績(jī)，并試著去找出原因，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的規(guī)律。
自我剖析是一個(gè)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，它讓你用今天的眼光和能力去審視昨天的做法，自己努力去從昨天的行為中學(xué)到對(duì)未來(lái)有用的信息。它也能讓你看到今日的我相比昨日的我有哪些成長(zhǎng)。
在自我剖析的時(shí)候，要按照一定的邏輯進(jìn)行階段劃分，然后再對(duì)每個(gè)階段的具體工作，按照可控程度進(jìn)行劃分。對(duì)可控的，要思考是否做到了對(duì)好；對(duì)半可控的，要思考自己可掌控的部分是否做好了的同時(shí)，是否為別人完成工作提供了盡可能的幫助；對(duì)不可控的，要思考是否有和別人溝通，是否有敦促，是否有了解進(jìn)展，是否有支持到別人。
經(jīng)過(guò)這樣的自我剖析，你就會(huì)明白，自己哪些地方做得很好，哪些地方還有待提升，幫助自己成長(zhǎng)。
復(fù)盤(pán)的第五步，是眾人設(shè)問(wèn)，集眾人之力，突破事件本身的局限，突破個(gè)人的見(jiàn)識(shí)局限。設(shè)問(wèn)的時(shí)候，要探討可能性，考察每一種可行性的條件，以及其邊界。當(dāng)這些問(wèn)題探討清楚以后，問(wèn)題基本上就一清二楚了。
復(fù)盤(pán)的第六步，是總結(jié)規(guī)律，通過(guò)問(wèn)問(wèn)題，找尋問(wèn)題背后的問(wèn)題，找出邏輯背后的邏輯。
復(fù)盤(pán)的第七步，是案例佐證，即用其他案例去驗(yàn)證規(guī)律的可信度，探討規(guī)律的適用性。在案例選擇的時(shí)候，要選擇同行業(yè)、同類型的事件，比如用自己復(fù)盤(pán)的結(jié)論去驗(yàn)證其他公司的同類事件。
復(fù)盤(pán)的最后一步，是復(fù)盤(pán)歸檔。歸檔就是對(duì)復(fù)盤(pán)的過(guò)程和結(jié)論建立檔案，形成有據(jù)可查的資料。歸檔是知識(shí)管理的重要手段，有助于幫助我們保留復(fù)盤(pán)的智慧。
3 復(fù)盤(pán)時(shí)的要點(diǎn)
復(fù)盤(pán)時(shí)的要點(diǎn)體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一個(gè)是復(fù)盤(pán)時(shí)候的心態(tài)，另一個(gè)是復(fù)盤(pán)的成果是否有效。
在復(fù)盤(pán)的時(shí)候，每個(gè)人都要保持開(kāi)放心態(tài)，坦誠(chéng)表達(dá)自我，在敘述的時(shí)候實(shí)事求是，在自我剖析的時(shí)候反思自我，再集思廣益，聽(tīng)取不同人的不同看法。
在復(fù)盤(pán)的時(shí)候，必然會(huì)遇到一個(gè)問(wèn)題：復(fù)盤(pán)得出的結(jié)論，是不是就是真正的結(jié)論，有沒(méi)有可能得出的結(jié)論是錯(cuò)誤的，或者是偏離的？
一旦人無(wú)法確認(rèn)這一點(diǎn)，就不知道在什么時(shí)候該停止復(fù)盤(pán)，是否要多次就同一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行復(fù)盤(pán)，連著對(duì)復(fù)盤(pán)的工作重新評(píng)估，包括是否要繼續(xù)推進(jìn)，是否要探索其他可能性。
在書(shū)中，作者向我們傳授了如何通過(guò)四條原則來(lái)判斷復(fù)盤(pán)得出的結(jié)論是否可靠。
第一個(gè)原則是，復(fù)盤(pán)結(jié)論的落腳點(diǎn)是否在偶發(fā)性的因素上？
我們進(jìn)行復(fù)盤(pán)時(shí)，總希望總結(jié)出真正的規(guī)律性認(rèn)識(shí)。這就說(shuō)明了，當(dāng)我們將復(fù)盤(pán)的結(jié)論歸結(jié)在偶發(fā)性因素上，那就一定會(huì)是錯(cuò)誤的。
第二個(gè)原則是，復(fù)盤(pán)結(jié)論是指向人還是指向事？
如果復(fù)盤(pán)的結(jié)論是，某人不對(duì)導(dǎo)致了事情沒(méi)有做到位，那么多半說(shuō)明復(fù)盤(pán)沒(méi)有真正到位。這是因?yàn)槿伺c人各不相同，適用于A的結(jié)論未必適用于B，歸結(jié)于很難得到規(guī)律性結(jié)果，為今后的工作提供指導(dǎo)借鑒。
比如，微博上有個(gè)小姑娘在遲到后，將原因歸結(jié)到司機(jī)水平的高低，看似合理實(shí)則無(wú)理。因?yàn)檫t到的理由有很多，自己起晚了、道路不通暢、司機(jī)水平有限都有可能。遇到問(wèn)題先找別人原因的人很難取得成功。
第三個(gè)原則是，復(fù)盤(pán)結(jié)論的得出，是否有過(guò)3次以上的連續(xù)的why或者whynot的追問(wèn)？
人的認(rèn)識(shí)是有局限的，要穿越信息的迷霧，剝離表面的現(xiàn)象直接看到事物的本質(zhì)。想要一次得出結(jié)論，除非是天才。因此，在復(fù)盤(pán)的過(guò)程中，必須反復(fù)追問(wèn)，反復(fù)推敲。
第四個(gè)原則是，是否是經(jīng)過(guò)交叉驗(yàn)證得出的結(jié)果呢？
用其他的事情交叉驗(yàn)證復(fù)盤(pán)得出的結(jié)論，可以為復(fù)盤(pán)結(jié)論的有效性提供一定的保障。就如同法官在宣判時(shí)，需要原告和被告雙方提供充足的證據(jù)鏈，環(huán)環(huán)相扣，避免作假的可能。
以上就是全書(shū)的精華。
古人曰「吾日三省吾身」，可見(jiàn)每天對(duì)自己的行為進(jìn)行反思是一個(gè)人必備的技能。
正所謂，學(xué)習(xí)要用腦，生活要走心。有空的時(shí)候，我們都可以用復(fù)盤(pán)理論，對(duì)過(guò)去的事情進(jìn)行推演，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，避免在一個(gè)坑里跌倒兩次。
會(huì)思考的人才是會(huì)生活的人，認(rèn)真對(duì)自己做過(guò)的事情進(jìn)行梳理，更能清醒地看到問(wèn)題所在，知行合一，邊干邊學(xué)，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。
朋友們，今天你復(fù)盤(pán)了嗎？
*圖片來(lái)自網(wǎng)絡(luò)
