書籍：非暴力溝通

作者：馬歇爾·盧森堡博士

著名的馬歇爾·盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，依照它來談話和聆聽，能使人們情意相通，和諧相處，這就是”非暴力溝通“。

馬歇爾·盧森堡博士由于在促進(jìn)人類和諧共處方面的突出成就，2006年他獲得了地球村基金會(huì)頒發(fā)的和平之橋獎(jiǎng)。盧森堡博士早年師從心理學(xué)大師卡爾·羅杰斯，后來他發(fā)展出極具啟發(fā)性和影響力的非暴力溝通的原則和方法，不僅教會(huì)人們?nèi)绾问箓€(gè)人生活更加和諧美好，同時(shí)解決了眾多世界范圍內(nèi)的沖突和爭(zhēng)端。

R原文片斷:

在贊揚(yáng)他人時(shí)，我們很少揭示內(nèi)心活動(dòng)，而把自己放在了裁判的位置。贊揚(yáng)也常常被人用來實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的。

非暴力溝通鼓勵(lì)我們充分表達(dá)感激。在表達(dá)感激時(shí)，我們說出：1）對(duì)我們有益的行為；2）我們的哪些需要得到了滿足；3）我們的需要得到滿足后，我們是什么樣的心情。

當(dāng)別人以這樣的方式表達(dá)對(duì)我們的感激時(shí)，我們可以與對(duì)方一起慶祝生命的美——即不自大，也不假謙虛。

用非暴力溝通的方式表達(dá)感激時(shí)，我們只是為了慶祝他人的行為提升了我們的生活品質(zhì)，而不是想得到任何回報(bào)。

非暴力溝通表達(dá)感激的方式包含三個(gè)部分：

1.對(duì)方做了什么事情使我們的生活得到了改善；

2.我們有哪些需要得到了滿足；

3.我們的心情怎么樣？

在表達(dá)感激時(shí)，這三個(gè)部分的先后次序并不重要；有時(shí)，我們甚至可以通過微笑或說聲“謝謝”來表達(dá)這三個(gè)部分。然而，如果我們要確保對(duì)方能夠明白我們的意思，那么，用語言具體地描述這三個(gè)部分是值得的。以下是我和一個(gè)非暴力溝通研討班參加者的一段對(duì)話。在對(duì)話中，我試圖理解他為什么要贊揚(yáng)我。

參加者：（在研討會(huì)結(jié)束后走近我）“馬歇爾，你真了不起！”

馬歇爾：“我想知道你為什么這么說。”

參加者：“為什么呢？”

馬歇爾：“在我的一生中，人們用各種各樣的話來評(píng)價(jià)我。這對(duì)我并沒有多大的幫助。我需要更多的信息來理解你的評(píng)價(jià)。”

參加者：“什么樣的信息？”

馬歇爾：“首先，我想知道，我做了什么，你認(rèn)為對(duì)你的生活有幫助？”

參加者：“哦，你聰明過人。”

馬歇爾：“也許這又是一個(gè)評(píng)價(jià)。我還是不清楚我做了什么對(duì)你有益的事情。”

她想了想，然后拿出筆記本，指著其中的兩段話說：“就是這兩點(diǎn)。你今天在研討班中提到它們。”

馬歇爾：“哦，你很欣賞這兩個(gè)觀點(diǎn)。”

參加者：“是的。”

馬歇爾：“聽到這兩個(gè)觀點(diǎn)時(shí)，你的心情怎么樣？”

參加者：“我感覺一陣輕松，對(duì)將來更有信心了。”

馬歇爾：“現(xiàn)在，我想知道，這兩個(gè)觀點(diǎn)使你什么樣的需要得到了滿足？”

參加者：“我沒法和兒子溝通。他今年18歲了。我一直盼望著能有辦法和他溝通，你今天的這兩個(gè)觀點(diǎn)給我很大的啟發(fā)。”

這樣，我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高興自己幫到了她。如果她一開始能夠以非暴力溝通的方式表達(dá)感激，她也許就會(huì)說：“馬歇爾，當(dāng)你提到這兩個(gè)觀點(diǎn)時(shí)（讓我看她的筆記本），我很欣喜，感到將來有盼頭了，我一直在尋找和兒子溝通的辦法，這兩個(gè)觀點(diǎn)給我很大的啟發(fā)。”

I：原文拆解

有的人不能“夸人夸到點(diǎn)”，有的人甚至不習(xí)慣夸人。這真的很可惜，因?yàn)橘澝勒娴氖巧淖甜B(yǎng)。當(dāng)我們被“夸到點(diǎn)”的時(shí)候，那種感覺無以倫比。懂得如何夸贊他人，是最值得學(xué)習(xí)的一種能力，也是唯一一種不需要去計(jì)算投入產(chǎn)出比的能力。

有太多的人在贊美中摻雜目的。贊美孩子，目的是希望他們能考高分，贊美異性，希望得到對(duì)方，等等。這樣的贊美，真的不會(huì)被發(fā)現(xiàn)嗎？不可能的。人的本心是能感受得到的。久而久之，不但無法情意相通，還可能導(dǎo)致疏離和不信任。

馬歇爾·盧森堡致力于教會(huì)人們?nèi)绾螛?gòu)建和平美好的溝通方式，馬歇爾·盧森堡博士在原文給出了方法，可操作性很強(qiáng)，可以概括為以下這些步驟去執(zhí)行：

1）描述對(duì)方滿足我們需要的行為——“你那時(shí)候給我提了兩個(gè)意見”，“你給了我一個(gè)優(yōu)秀作業(yè)蓋章”，”你給了我一個(gè)微笑”。

2）我們得到滿足的需要——“縮短了我們的時(shí)間”，“加強(qiáng)了我們的自信”，“解決了我們的難題”。

3）我們滿足后的心情描述——“我感到一陣輕松”，“我特別開心”，“我當(dāng)時(shí)放下了心口大石”，“我感到一陣溫暖”。

學(xué)會(huì)作者這三個(gè)步驟后，讀者如果能在“非暴力”的范疇內(nèi)解決沖突和分歧，不再舉起“武器”，我們就能跟身邊的人情意相通。不管是對(duì)待親密的人還是敵人，我們都可以應(yīng)用這個(gè)方法。

【A1：（描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)）】

我成長(zhǎng)在一個(gè)缺乏贊美的家庭。

長(zhǎng)大后才發(fā)現(xiàn)，那是因?yàn)槲业母改副旧硪驳貌坏阶銐虻馁澝馈?/p>

這是怎樣的一種苦澀的“代代相傳”啊。

后來我學(xué)會(huì)了去贊美我的父親母親。然后我看到了他們眼睛發(fā)亮，露出最美最燦爛的笑容。那種感覺無以倫比，

我真心感受到那種干涸的生命得到滋養(yǎng)的感覺。現(xiàn)在學(xué)了馬歇爾博士的這一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，才發(fā)現(xiàn)也許我正在履行他這三個(gè)步驟才會(huì)奏效。

比如昨天晚上我跟媽媽打電話。我跟她說：“你這幾年把兩個(gè)侄子的生活習(xí)慣教得特別好。現(xiàn)在他們非常禮貌，習(xí)慣也好（行為）。現(xiàn)在我們不需要擔(dān)心孩子們的父母不在身邊有什么大的缺失了（滿足的需要）。他們能這么乖，也是因?yàn)槟惚旧硎莻€(gè)自律的人，孩子才能以你們?yōu)榘駱印Ｎ椰F(xiàn)在對(duì)于以后做父母也有了信心（心情），至少有你們呢。”

【A2：（以后我怎么應(yīng)用）】：（找一個(gè)感激他人機(jī)會(huì)，如父母，朋友，同事等，你會(huì)怎么表達(dá)呢）

目標(biāo)：

做刻意練習(xí)，加強(qiáng)我的弱項(xiàng)：第三步驟“心情描述”的練習(xí)。（以贊美我先生的廚藝為例。）

行動(dòng)：

1. 仔細(xì)觀察自己在需求被滿足時(shí)的心情。是欣喜，是開心，滿足還是幸福感滿滿。

2. 用語言表達(dá)出來：“吃著你做的菜，真的覺得特別幸福，特別滿足。”

3. 持續(xù)尋找對(duì)自己心情最精確的描述。

成功標(biāo)識(shí)：一個(gè)月后能自然而然用三步驟來贊美他人，包括“心情描述”。

為了讓結(jié)果更加可控：

我打算在工作筆記上留一個(gè)空白頁作為打卡頁。一個(gè)月后畫個(gè)思維導(dǎo)圖，羅列案例。