【片段4】邱紹良《復盤+把經驗轉化為能力》P52-55.具體要求:1.理解在分析原因操作中,需要回答的關鍵問題及對根本原因的分析。2.對自身過往案例,按照本步驟三個主要提問,對自身案例中的根本原因的深度挖掘。