桉術CRM：InsideView對所收集的2萬多家網站的社交數據及相關信息社交信息加以整合后，再提供給企業用戶和市場營銷者使用，使這些企業用戶能夠更好把握社交網絡的最新發展動向，建立自己的CRM（客戶關系管理系統），并有針對性地制定各自市場營銷策略。
最近InsideView基于對業界1000多位領軍人物的采訪發布了關于“市場營銷與銷售有效過度”的一系列預測。目前銷售與市場營銷脫節的現象嚴重，這已經對公司收益產生了直接的影響。
銷售與市場營銷的無縫過度一直是棘手問題，各公司也在想方設法“一勞永逸”的解決這個問題。確保銷售與市場營銷的完美過度能夠為公司帶來更高的收益和更快的發展。經過幾個月對業界精英的采訪信息整理，InsideView預測了 “銷售和市場營銷”這兩個環節應該在哪些方面加強的過度對標，企業才能在這個過程中搶占先機。
當下的企業都意識到了銷售和市場無縫過度能帶來的效益，并且努力在2017年加強這兩個環節的有效過度。作者在這方面提供了一下六個預測：
1.咨詢型銷售人員迅速興起。復合型營銷人員將會越來越受到青睞。到2020年，市場對于咨詢型銷售人員的需求將遠遠超過對B2B銷售人員的需求。據調查研究顯示，買家對自己要購買的目標商品的了解程度越來越高，所以公司必須調整傳統的銷售模式。咨詢型銷售人員將從專家的視角解讀整個行業、產品信息，了解客戶內容偏好及繪制用戶旅程地圖，當然這整個過程的實現離不開市場營銷的支持。有些行業已經把銷售部門和市場營銷部門整合成一個團隊，以實現更好地對接。
2.交叉訓練將成為當務之急。未來幾年，交叉領域工作者將會成為職場上的“寵兒”。公司會極力尋求有銷售背景的市場營銷人員或有市場營銷背景的銷售人員為公司產品與市場搭建橋梁。走在行業前沿的一些公司甚至會選擇為公司員工提供正式的交叉訓練并激勵員工參加交叉訓練，提高自己的綜合素質。
3.銷售漏斗將成為評估營銷績效的主要工具。根據InsideView的調研，66％的營銷人員認為銷售漏斗是測量營銷績效的主要方式。現金的公司將開始關注團隊收益，銷售代表的銷售配額會包括一小部分的市場營銷任務；市場營銷人員也會和銷售代表在工作中保持密切聯系，他們甚至可以量化他們對銷售配額的直接影響。
4.客戶旅程將轉變為以帳戶為中心。ABM（Account Based Marketing，即基于賬戶的市場營銷）將會繼續完勝其他市場營銷投資模式，創造出一個不僅限于銷售和市場營銷的成功模型。未來的公司會以每一個獨立賬戶為單位，系統將自動將所有與該賬戶相關的事務按優先級排序。。
5.客戶數據戰略越來越重要。行業研究表明，將數據置于營銷和銷售決策中心的企業營銷投資回報率提高了15％至20％（Winterberry集團）。公司將優先簡化和鞏固其技術基礎設施和客戶數據戰略以最大限度的利用營銷和銷售技術增加收益，為公司開發出具有凝聚力的共享客戶智能，實現更具戰略性地對接。
6.學術界在市場中的作用增大。大學將B2B課程視為以后投身銷售、營銷和數據前端行業學生的必修課程。在未來的若干年，將會有越來越多的大學提供銷售類學位，而不是像以往一樣，只提供營銷類學位或會計相關學位。數據搜集整理對企業的發展越來越重要，也會有越來越多的大學在數據科學和數據分析領域提供更多商業導向學位。
下面的信息圖表是對銷售和營銷過度的五大預測：
1、咨詢型銷售人員迅速增加
到2020年，B2B銷售人員的需求量將會發生改變
橫軸：工作機會減少/增加
+10% 顧問 工作機會從50萬增加至55萬
-17%領航員 工作機會從16萬減少至10萬
-27%講解員 工作機會從15萬減少至11萬
-37%辦公室文員 工作機會從16萬減少至10萬
預測：復合型市場營銷人員將會成為最成功的銷售人員。他們將會更加關注市場營銷過度，從專家的視角解讀整個行業、產品信息，了解客戶內容偏好及繪制用戶旅程地圖。
2、交叉訓練成為當務之急
到2020年，跨學科能力將成為最重要的能力
盡早訓練自己面向客戶、創造營收的能力。當你步入市場營銷領域之后，你會發現這種能力會給你在銷售方面難以置信幫助。——Imperva的CMO KimDeCarlis指出
預測：未來，同時具有營銷和銷售知識背景的銷售人員和營銷人員會成為職場“寵兒”。走在行業前沿的一些公司甚至會選擇為公司員工提供正式的交叉訓練并激勵員工參加交叉訓練。
3、市場補償與銷售漏斗緊密相連
B2B營銷組織量化市場對銷售漏斗的影響，66％的營銷人員認為銷售漏斗是測量營銷績效的主要方式。
預測：銷售漏斗將成為評估營銷績效的主要工具。高級公司將開始關注團隊收益，銷售代表的銷售配額會包括一小部分的市場營銷任務。
4、優先考慮一切基于單個賬戶
建立以賬戶為基礎的模型能夠幫助你高效地開啟工作。你將一改以往唯領導馬首是瞻的風格，而學會尋找客戶之間的微妙聯系。EverString銷售部和市場部VP，Matt Amundson指出。
超過80%的負責計算投資回收率的營銷人員認為ABM是遠超其他營銷投資模式的成功模式。
預測：基于單個賬戶的發展戰略不會局限于銷售和市場營銷領域。整個用戶旅程將會轉變為以賬戶為基礎。
5、客戶數據戰略越來越重要。
根據全世界廣告/市場領域專業人士意見，數據驅動下的廣告/市場消費將發生變化。
企業為支持數據驅動市場營銷使用的工具數平均為12.4
將數據置于營銷和銷售決策中心的企業營銷投資回報率提高了15％至20％
預測：公司將優先簡化和鞏固其技術基礎設施和客戶數據戰略以最大限度的利用營銷和銷售技術增加收益。
原創編譯 | 桉術CRM-溫嘉馨
編譯源| Douglas Karr
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