? ? ? 《第五項修煉》是美譽度很高的一本書，幾乎所有尋求組織進化的同仁都會提及彼得圣吉這本經典的著作。我手里這本書看到三分之一，小有收獲，習得不少關于系統思考的觀點，分享一下，以求拋磚引玉。
? ? ? 本書第二章講述了啤酒游戲，生產商、批發商、銷售商，三方根據自己獲取的信息，主動去調整訂單和生產，結果卻讓人大跌眼鏡。這是缺乏系統思考而釀成悲劇的生動示例。
? ? ? 與系統思考相對的，是局限思考，認為影響是來自外部的，認識不到自己是較大的系統的一部分。當問題發生時，歸罪于外部，隨之發起的“主動解決問題”，反而把事情弄得更糟糕。只有當你擴大思考邊界，帶著問題去洞察，了解自己在內的不同角色的互動關系，才有可能做到系統思考。
? ? ? ? 來看看幾個系統思考的法則：
一、今日的問題來自昨日的解決方案
? ? ? 從前有一位地毯商人，看到美麗的地毯中間隆起一處，便把它弄平了。但是在不遠處，地毯又隆起一塊，他再把隆起的地方弄平，不一會新的地方再次隆起一塊…直到最后，他拉起地毯一角，一條生氣的蛇溜走為止…
二、愈用力推系統反彈力愈大
? ? ? 前段時間我剛讀過喬治奧威爾的《動物莊園》，里面有一匹孜孜不倦的馬兒名叫鮑克瑟，面對困難，面對越來越繁重的活兒，他總是回答：“我會更努力工作”，起初，這種積極鼓舞了大家，但是漸漸地它的努力不知不覺起到了反作用。它越是努力工作，作為統治者的農場管理者“豬”，施加給它的工作也越多……
? ? ? 生活中也不乏類似例子。非洲貧窮國家的饑民接受聯合國的援助，提供食品，死亡率降低，人口繼續增長，但是這種依賴外援的人口增加，結果又導致食物繼續短缺。又如，有些家長為了小孩和同學友好相處，主動去協助化解沖突，最后造成孩子無法成長去獨立處理沖突。
? ? ? 系統思考對這種現象有一個專有名詞——補償性回饋，意思是善意的干預引起系統反應，這種反應反過來抵消了干預帶來的好處。
三、漸糟之前先漸好
? ? 第二點提到的“補償性回饋”，通常有一段時間的延遲，才會顯現。呈現出短期利益和長期弊病之間的時間差。例如，上面例子里，短時間內，非洲的饑民問題解決了，小孩與同學的矛盾沖突化解了…在變糟糕之前，看起來短期內是變好了。
