小米,創立于2010年4月,2014年完成第五次融資,估值達到450億美元。短短四年時間,天知道小米經歷了什么?
說起小米,不得不提的就是雷布斯了,對,雷布斯。雷軍,現任金山,小米科技,YY,獵豹掌門人。同時也是一個天使,不對,天使投資人。N年輕,還是18歲小鮮肉的雷軍,無意間看到了一本書《硅谷之火》。這本說講的是什么鬼呢?這是一本喬布斯傳記。
“蘋果有多猛,APPLE 2是第一款PC蘋果有多猛呢?Apple2是第一款PC,他發明PC五年后,就經過IPO成了天下五百強企業。兩十多歲的年青人,已完成了所有創舉?!庇谑菃滩妓钩闪死总娧壑械纳瘛?/p>
而做小米,很大精神層面上,是為了喬布斯,成為喬布斯,超越喬布斯。這就是偶像的力量,這就是腦殘粉。
接下來給大家欣賞一下咱雷布斯的英姿煞爽。
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好了,言歸正傳,臺風口上,豬也能飛。而小米就是那只幸運的小豬。我們接著去看看小米究竟靠著什么樣級別的臺風能夠在短短的四年時間時間,起飛遠航呢?
一:參與感
2008年,雷軍提出了“”專注、極致、口碑、快的互聯網七字訣,專注和極致是產品目標,快是行為準則,而口碑則是整個互聯網的核心?;ヂ摼W思維就是口碑為王。
什么是口碑,口碑就是用戶覺得你好,那就是真的好,今天用戶主要是以口碑來選擇產品的。
而口碑為王的背后的支持是我們現在信息傳播面臨的三個重要的轉變。
1,信息從不對稱轉變為對稱。什么叫信息對稱,打個簡單的例子,就像淘寶的評價買家秀一樣,一件好的產品,好不好,不是企業說了算,二是大家說了說了算,通過評論,你可以大致了解,這個產品質量、銷售怎么樣,商家服務態度怎么樣,甚至是物流快慢。淘寶的評價評級系統就是為了解決信息不對稱而出現的。
2,信息傳播速度暴增,影響范圍空前擴大。這也舉一個例子,虹橋一姐,還有以前的芙蓉玉鳳,幾乎都是一夜成名。而這就是互聯網傳播的力量。
3,互聯網信息是去中心話的傳播,通過社會化媒體,每個普通人,都是信息節點,都有可能成為意見領袖。
在新的移動互聯網時代,我們要堅定以口碑傳播,并要善用社會化媒體。
口碑鐵三角。
1.發動機:產品
2.加速器:社會化媒體
3.關系鏈:用戶關系。
一開始小米并沒有直接去做手機,而是從深度定制安卓手機系統開始入手,也就是手機系統MIUI,他們一上手做什么,做和用戶密切相關的手機操控體驗,讓指尖在屏幕上滑動有絲滑般享受,逐個優化主要用戶痛點,把打電話、發短信的模塊優化地體驗更好,速度更快,比如給常用聯系人發短信,一般系統3到5步,MIUI只要2步。而這些就是體現的一個字“快”。接著就是對“好看”的追求,MIUI的主題達到可編程的地步,什么概念,就是假如你有一定編程能力,你可以自己在MIUI上做出自己的主題。緊接著“開放”,MIUI允許其他的用戶重新編譯定制MIUI系統。于是有了英語版本,西班牙版本。這種開放策略,吸引了很多國外發騷歐用戶去傳播MIUI,國外的口碑又反過來影響國內的市場傳播,類似出口轉內銷。
MIUI前50萬用戶基本都是在論壇發酵的,50萬到100萬則是由微博這樣的社會化媒體推動而成的。
小米的用戶關系知道思想就是——和用戶做朋友,小米開放做產品做服務的企業運營過程,讓用戶參與進來,和用戶做朋友就是和用戶一起玩不上桌形式上的用戶調查或者高大上的發布,和用戶如朋友一樣一起玩、討論產品,通過論壇、米聊、或微博等溝通就是需求收集,就是產品傳播。
和用戶做朋友這個觀念轉變,是因為今天不上單純賣產品的時代,而是賣參與感。
而小米真是通過參與感讓口碑在社會化媒體上快速引爆!
消費理念的變遷,從功能——品牌——體驗——參與。小米讓用戶參與,能滿足年輕人“在場介入”的心里需求,抒發“影響世界”的熱情。用戶參與,舉個列子,我們的B站,就是一個典型的列子,愛好動漫和創作的年輕人,在上面吐槽,轉發,戲仿再創作進行投稿,營造出獨有的亞文化話語體系。所以鬼畜區很火。。。。。
小米內部參與感三三法則:
三個戰略:做爆品,做粉絲,做自媒體。
三個戰術:開放參與節點,設計互動方式,擴散口碑事件。
橙色星期5的互聯網開發模式,MIUI團隊在論壇和用戶互動,系統每周更新,系統每周更新。拿互聯網程序猿行業來講,大部分的公司都在閉門造車,程序員很少能夠自己去和用戶接觸,而小米就是讓程序員,開發團隊全部去泡論壇,去和用戶交流。然后分成小隊,負責某一個模塊的,自行根據用戶提出的需求和意見去改進自己的模塊。
在構建參與感這一塊,小米微電影《100個夢想的贊助商》,是參與感的“放大器”。
過去,專業者和業余這之間永遠存在一道界線,但在未來,將兩者分開來談也會變得越來越難。
以前,大家對于手機,只知道,是用來打電話的。現在大家買手機,看參數,看配置,什么CPU,核心數,CPU頻率,分辨率,材質等,關鍵是很多人事真的懂!
一個包裝盒,小米團隊,歷時6個月,經過30多版結構修改,上百次打樣,做了一萬多個樣品。
一篇發布會演示文稿,雷布斯親自牽頭,文案設計師產品5個人的團隊工作一個半月。大到內容框架,小到一個文字的配色。文稿被改將近100遍。
做產品就是要做到極致,敢于改改改改?。?!
產品第二,團隊第一。
小米手機硬件結構工程負責人,被雷總軟磨硬泡徹夜交談,才熬不住同意加入的。員工有創業心態就會自我燃燒,就有更高主動性。這樣就不需要設定一堆的管理制或KPI考核什么的。小米的公司氛圍就是人人都是平等的,每個人都能發揮自己的創意。
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