溝通無處不在，而溝通中有些對(duì)話很高頻很普通，有些話雖然說得不多但卻很重要，我們稱之為關(guān)鍵對(duì)話。關(guān)鍵對(duì)話一般有幾個(gè)辨識(shí)因素，一是雙方觀點(diǎn)有沖突，二是事件結(jié)果很重要，三是情緒管理易失控。
有時(shí)候，關(guān)鍵對(duì)話并不能起作用，是因?yàn)樵陉P(guān)鍵對(duì)話的時(shí)候，用力不當(dāng)，尤其是情緒管理失控情況下，大家都從自己的思維角度出發(fā)，造成對(duì)話雙方雞同鴨講。
大家還記得這個(gè)男女吵架思維對(duì)比嗎？
我看到這圖的第一反應(yīng)是，哈哈哈，太經(jīng)典了。男女思維是有很大差異的，一個(gè)來自金星一個(gè)來自火星，不同頻道狀態(tài)下經(jīng)常是無效溝通。
其實(shí)有時(shí)候夫妻之間無非是些雞毛蒜皮的小事，可說著說著，倆人起沖突了，對(duì)話結(jié)果變成很重要的“你究竟愛不愛我”了，情緒也上來了特別激動(dòng)……本來就是個(gè)普通的今晚去哪吃飯，最后似乎升級(jí)成了關(guān)鍵對(duì)話，是呀，你看幾個(gè)因素都符合了。
然而這樣的“偽關(guān)鍵對(duì)話”壓根沒用，久而久之次數(shù)多了，等到真正的關(guān)鍵對(duì)話時(shí)，溝通效果也要大打折扣。
親子關(guān)系中亦是如此。
有的家長抱怨自己孩子“不聽話”，仔細(xì)了解一下情況，發(fā)現(xiàn)家長對(duì)孩子常常大呼小叫，好像孩子做什么都不對(duì)，做什么都會(huì)造成嚴(yán)重后果似的。家長不停在孩子耳邊叨叨叨，“你要這樣……”、“你該那樣……”，就像一只蒼蠅在嗡嗡嗡。時(shí)間長了，孩子會(huì)慢慢關(guān)閉自己的耳朵，對(duì)家長的話有聽無進(jìn)或是一只耳朵進(jìn)一只耳朵出。
在孩子叛逆期、青春期，隨著他們的自主意識(shí)增強(qiáng)，甚至?xí)?duì)父母的嘮叨產(chǎn)生厭煩，與父母產(chǎn)生代溝。
關(guān)鍵對(duì)話不起作用，是因?yàn)檩p易就把普通對(duì)話升級(jí)了。就和狼來了一樣，當(dāng)真正遇到關(guān)鍵對(duì)話時(shí)，就沒用了。
溝通的時(shí)候，雙方要用心很重要，情緒很重要，平等溝通也很重要，只有在同一個(gè)頻道上，雙方真正開誠布公，才能說得出自己的想法，才能聽得進(jìn)對(duì)方的想法。
所以，各位男同學(xué)，和老婆不要擺事實(shí)講道理，意見不合，先抱住安撫情緒再說。那么各位女同學(xué)呢，也請(qǐng)理解一下你的豬隊(duì)友吧，他并不是不愛你，他只是頻道不對(duì)，發(fā)脾氣沒有用，下次溫柔撒嬌試試。
而各位爸爸媽媽和孩子溝通時(shí)呢，不光自己說，更要給孩子機(jī)會(huì)說，鼓勵(lì)他們表達(dá)，多聽孩子的想法，不要用自己的想當(dāng)然去理解孩子，更不要用自認(rèn)為的“好”去幫孩子做決定。
讓關(guān)鍵對(duì)話發(fā)揮應(yīng)有的作用。
