我，某國(guó)內(nèi)知名品牌hrbp
大老李，某國(guó)內(nèi)知名品牌市場(chǎng)部GM，剛?cè)肼毼礉M三個(gè)月，負(fù)責(zé)的品牌市場(chǎng)部剛剛經(jīng)歷組織架構(gòu)調(diào)整。
這是一個(gè)原本悠閑的周六下午，選擇的地方是大老李小區(qū)附近的咖啡館，我們面談的安排是因?yàn)橹芪宥麻L(zhǎng)的臨時(shí)會(huì)議被改期的，當(dāng)她略帶歉意的在微信里和我商量是否可以在周末抽時(shí)間碰面的時(shí)候，我毫不猶豫的答應(yīng)了，而且還把見面的地點(diǎn)約在她家附近，不是對(duì)高層的攀附，而是行動(dòng)表達(dá)誠(chéng)意，沒有什么比被需要更能激勵(lì)我自己了。
我比約定的時(shí)間早到了10分鐘，找了個(gè)最僻靜的位置，打開電腦，理出今天議題：市場(chǎng)部組織架構(gòu)變革項(xiàng)目進(jìn)程梳理
我的目標(biāo)是就下一步怎么做達(dá)成共識(shí)，和她建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。大老李是個(gè)大D，我期待給大老李呈現(xiàn)的是專業(yè)，直接，和真誠(chéng)。
準(zhǔn)備就緒，給大老李微信發(fā)去我找的座位照片，她很快就趕過來了，即使是休閑裝加素顏，還是掩不住的干練與犀利。如大老李一貫風(fēng)格，寒暄超不過三句，很快就進(jìn)入了主題。
? ? ? 我在她的指導(dǎo)下，把進(jìn)程進(jìn)行了梳理:
1、組織架構(gòu)，產(chǎn)品線架構(gòu)已經(jīng)公示，待完成的是支持團(tuán)隊(duì)職能，編制及人員落位，核心團(tuán)隊(duì)公關(guān)經(jīng)理和視覺陳列總監(jiān)人選已確認(rèn)，近期入職，CRM候選人在offer后有變，急待重新物色;視覺陳列團(tuán)隊(duì)的終端視覺陳列管理職能歸屬不確認(rèn)，需要和籌建中的渠道營(yíng)銷總監(jiān)討論確認(rèn)，大老李偏向和設(shè)計(jì)職能一起納入市場(chǎng)部管理，確保一以貫之，但之前有計(jì)劃納入營(yíng)銷服務(wù)范疇;
2、部門內(nèi)部和及跨部門工作流程和核決權(quán)限，需要整理形成確定的文件，可以傳承。經(jīng)過幾次共創(chuàng)會(huì)議，團(tuán)隊(duì)已初步達(dá)成共識(shí)，但目前仍停留在書面，未報(bào)批落實(shí)，尚未落實(shí)執(zhí)行，特別是與媒介和創(chuàng)意整合，電商整合營(yíng)銷等合作，職責(zé)界定不清;
3、市場(chǎng)部典型崗位職位說明書以及能力要求，目前產(chǎn)品線已經(jīng)整理完成，支持團(tuán)隊(duì)的尚未提交，目測(cè)各團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人在職能分解層面需要支持;
4、現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)的人才盤點(diǎn)，形成人才地圖;在組織架構(gòu)調(diào)整確認(rèn)后啟動(dòng);
5、制定市場(chǎng)部?jī)?nèi)部學(xué)習(xí)和發(fā)展計(jì)劃，根據(jù)人才盤點(diǎn)結(jié)果制定，先從入職培訓(xùn)文件包開始。
大老李提出需要將這些整理并和團(tuán)隊(duì)分享，作為組織變革項(xiàng)目的進(jìn)程管理最重要的部分，從階段性回復(fù)的角度看，我們確實(shí)已經(jīng)做了很多事情，但更重要的要鞏固這些來之不易的勝利成果我們還有很多更重要的事情要做，我們involve在這個(gè)項(xiàng)目里的每一個(gè)人都需要明晰項(xiàng)目的目標(biāo)，各自的職責(zé)，以及項(xiàng)目進(jìn)程。
我在紙上寫下這些并和她確認(rèn)了內(nèi)容，然后，喝了一口她推薦的普洱，那拿出另一張白紙，提筆問她:“在剛才我們所羅列的這些事情中，您需要我做些什么?對(duì)我的期待是什么?”
大老李稍顯意外，這個(gè)問題和我們剛剛寫在紙上的內(nèi)容似乎并無不同。這是我期待看到的意外，因?yàn)榧词惯@些是我理所當(dāng)然的職責(zé)，我還是不希望這些猴子都由我一個(gè)人來背，既然目標(biāo)是戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，我當(dāng)下面臨的挑戰(zhàn)需要伙伴來共同面對(duì)。
她沒有直接回答我的問題，但很快洞察了我的意圖：“嗯，我知道你似乎有很多工作，那你最近都在忙些什么呢？”
我現(xiàn)在的角色，人力資源中心員工發(fā)展經(jīng)理，負(fù)責(zé)全集團(tuán)的績(jī)效考核和員工評(píng)價(jià)，職級(jí)和能力管理，兼品牌hrbp部分工作，上周被告知要代理即將離職的培訓(xùn)經(jīng)理崗位，同時(shí)跟進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)力建模、組織變革和經(jīng)營(yíng)分析集團(tuán)性項(xiàng)目，其中讓我面對(duì)如此強(qiáng)大的工作量從容不迫的原因，是我認(rèn)為現(xiàn)在的每一個(gè)付出都是為了在為年底擔(dān)任全職的hrbp做準(zhǔn)備。
大老李聽完，反問我為什么把hrbp作為下一步職業(yè)發(fā)展目標(biāo)?
我的回答是一個(gè)不懂業(yè)務(wù)的HR不是一個(gè)合格的HR，她對(duì)此表示認(rèn)同，她認(rèn)為業(yè)務(wù)和hr應(yīng)該是最懂對(duì)方的。上一家公司，在新員工歡迎會(huì)上，hrbp可以和CBD老大互換角色介紹業(yè)務(wù)和文化，當(dāng)然也曾遇到那種一聽業(yè)務(wù)就一臉懵懂的hrbp，所以入職前曾和我的老板也就是現(xiàn)在的hrd提出過hrbp和財(cái)務(wù)分析bp的標(biāo)配。
說完這些，她定睛看了看我，很認(rèn)真的對(duì)我說:“我知道你在管理我對(duì)你的期望，既然我們的目標(biāo)是一致的，我需要你幫助的同時(shí)，如果你需要，我也會(huì)幫助你!"
“我當(dāng)然需要您的幫助!"我的回答毫不猶豫。
接下來的半個(gè)小時(shí)，在大老李的協(xié)助下，我畫出了我的兩個(gè)平衡輪，第一個(gè)是當(dāng)前的工作清單，第二個(gè)是資源分配。
梳理的過程中，在羅列工作事項(xiàng)時(shí)她幫我澄清了輕重緩急以及我的資源的分配比重，我由此得出的結(jié)論是結(jié)合我的目標(biāo)，當(dāng)下對(duì)我最有意義的是組織變革和領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目。梳理資源分配，則是理清哪些人可以幫我完成這些任務(wù)。大老李一直問我的問題是，你認(rèn)為怎么做還可以更好的發(fā)揮這些資源的優(yōu)勢(shì)?再想想，還有嗎?
在一連串的“還有嗎"讓我腦海中構(gòu)建的理想王國(guó)漸漸清晰，在我口若懸河手舞足蹈的時(shí)候，大老李在紙上快速的記錄，不一會(huì)兒，我的理想王國(guó)躍然紙上：
看著滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)囊粡埣?，我由衷的?duì)大老李表達(dá)我的感謝和欽佩，大老李同樣也認(rèn)為這是她一次相當(dāng)成功的教練經(jīng)歷。我們同時(shí)改變了原本緊繃的坐姿，“癱倒”在咖啡吧柔軟無比的沙發(fā)里，沉浸在緩若流水的背景音樂里……
? ? ? ? “謝謝你親愛的，給了我?guī)湍愕男判?，除了剛才我們列出的那些事?xiàng)，我還有什么可以做的呢?"我意識(shí)到大老李既然選擇在大周末的安排這次碰面，一定是遇上什么麻煩了。
? ? ? "我的助理summer，讓我很頭疼。"大老李說的summer是和我差不多時(shí)間進(jìn)公司的老員工，在大老李入職之前負(fù)責(zé)中小樣和促銷品開發(fā)，我一直很好奇她如何成為大老李的助理。
? ? ? ? “她發(fā)生了什么讓你頭疼的事情呢？”
? ? ? ? “最近計(jì)劃的部門團(tuán)建到現(xiàn)在還沒搞定，完全沒有計(jì)劃性，也沒有思路，這么簡(jiǎn)單的事情都搞不定怎么做我的助理?”大老李言辭間掩不住的失望。
? ? ? “那你是想讓她盡快達(dá)到你的要求，還是盡快換個(gè)助理呢？”
? ? ? “summer是你老板推薦給我的，還不至于到換人的地步，就是在頭疼怎么讓她知道我要什么”大老李的意圖很清楚。
? ? “在你心目中，你認(rèn)為的優(yōu)秀的助理是怎樣的呢？你希望她怎么來安排你們部門的團(tuán)建?”
? ? “我的助理，應(yīng)該非常了解我的工作評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，比如部門團(tuán)建這種小事情，不用我來操心，應(yīng)該安排得妥妥的?！?/p>
? ? “她沒有達(dá)到你的期望，你感覺很失望，很頭疼，她知道你這種感受嗎？”
? ? “應(yīng)該知道的，昨天看到方案，竟然安排住快捷酒店!!我直接打回重做!"
? ? ? "那你理想的團(tuán)建活動(dòng)是怎樣的呢?判斷標(biāo)準(zhǔn)是什么？summer知道這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)?"
? ? “她沒問過我，說明她應(yīng)該知道的。"
? ? ? “那現(xiàn)在做出來的方案沒達(dá)到你的要求，你認(rèn)為是什么原因呢？”
? ? “她只考慮預(yù)算，把帳算得緊巴巴的，marketing的人團(tuán)建住快捷，傳出去會(huì)讓人笑話的?！?/p>
? " 還有其他原因嗎？"
? ? “可能是對(duì)團(tuán)建的目的不清楚，策略和方法也不對(duì)，可能她自己沒有做活動(dòng)方案的經(jīng)驗(yàn)，又不知道利用身邊的資源，我們是市場(chǎng)部，是做活動(dòng)的專家!"
? ? “部門團(tuán)建的目的是由誰來確定的?和哪些人有關(guān)呢？summer的角色是什么？其他人又是什么角色？他們都知道自己的角色嗎?分別要做些什么才能盡快讓方案確定計(jì)劃成行?”
? ? “我都忙死了，以為這種小事情不用我操心，”她聽完我連串的發(fā)問，沒有直接回答我的問題，“看來得把一個(gè)小小的團(tuán)建活動(dòng)擋成一個(gè)媒體見面會(huì)來籌劃了!”
? ? “我是否可以理解為，其實(shí)你對(duì)團(tuán)建活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)是和組織媒體活動(dòng)一樣一樣的?”
? ? “必須滴，我們的形象就是品牌的形象!”
? ? “summer知道么?如果不知道的話，如何讓她知道呢？”
? ? “她都沒問過我!這種事情不是應(yīng)該她在做之前先主動(dòng)問我的嗎？"
? ? 我記得這是她第二次說"應(yīng)該"，笑了笑，那出剛才她幫我畫的那張紙，“在我們今天碰面之前，你是不是也認(rèn)為我應(yīng)該知道如何做你的hrbp?如果應(yīng)該沒有成為理所當(dāng)然的話，可能背后都有不為人知的原因，一勞永逸的解決方案是——來一次教練。"我已然對(duì)這兩個(gè)字著了魔。
? ? ? ? “我周一一早就找她，我相信通過團(tuán)建這件事，她會(huì)明白怎么做我的好助理!”大老李語氣和眼神一樣堅(jiān)定。
? ? ? ? 我同樣相信，summer將得益于教練式領(lǐng)導(dǎo)溝通，可以獲得自信面對(duì)大D大老李的勇氣，適應(yīng)助理的新角色，和我一起成為大老李最得力的伙伴。
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