一、行為風格理論
1.三個概念
行為會影響情緒①自己②他人
2.認識≠了解
認識只能管理付出，管理付出只能及格
了解才能激發投入，激發投入才能優秀
3.對人明感的三個層次
①識別：知道人的不同反應
②運用：知道人想要什么
③管理：知道人需要什么
4.行為風格研究
①行為具有傾向性
②方法的科學性
二、DISC內核
1.關注人&關注事、行動快&行動滿
2.兩個原則：①打配合做組合
②從他人的角度出發
三、DISC挑戰和優勢
D：挑戰：自己過快，團隊跟不上；不擅授權
優勢：行動力強，目標明確
I：挑戰：描述的愿景不一定兌現
優勢：善于描述，營造體驗氛圍
S：挑戰：不善應變，不敢出手
優勢：對方的角度，為顧客著想
C：挑戰：很難親進，不易快樂
優勢：細致認真，善于抓住關鍵問題
四、DISC相處模式
D：不要給他壓迫感；不要讓他過快做決定；工作的事隨時找他；匯報要點；委婉的提醒錯誤
I：熱情回應；告訴他很有趣；多描述感受；多加副詞；用幽默的詞匯
S：多一兩句溫暖的話；多一些關懷與包容
C：與C保持距離，讓C說話，用數字說話，善用比較法
凡事必有四種解決方式。
用別人想要的方式，給別人需要的東西。
人才不是企業的核心，對人才的運用才是。
人可以被毀滅，但不可以被打敗。
“初學者的無知是獲得知識前的無知，而博學者的無知是獲得知識后的無知。”
子曰：志于道,據于德,依于仁,游于藝。
