打折的問題:
一想到促銷,很多人都第一時間想到“打折”。可見價格競爭已走入了的白熱化程度。但還是有很多優秀的品牌,在價格上是不打折的,而是從其它方面去維系他的客戶。打折對老顧客的傷害是巨大的。
打折要有一個理由
打折本身沒有問題,但問題是如果你的折數打得太狠,太低,第一會損害你的品牌,顧客對你的品牌就沒有信任度。其實打折活動,真正損傷的是你的老顧客。我們都知道VIP顧客能產生80%的業績。每次新貨來了之后,核心的vip就會帶上幾件,如果你的品牌每次新品上架過一陣子就開始打折,會讓顧客覺得你的貨品價格水份高。第二,當老顧客一旦發現新品上架過某個時間段就打折的規律,上新品時老顧客就不會買,而是在你打折買。所以,不要經常性的打折,雖然你短時間內解決了庫存問題,但卻傷害到了你的核心顧客 。與其打折,不如花精力去維護那20%的核心顧客。
如果一定要打折,建議采用“封閉式促銷活動”,活動的某些優惠措施只針對老顧客,這樣就會讓VIP老顧客覺得受到了禮遇。比如說到了中秋了,我們可讓企劃部制作精美的賀卡寄送給顧客,信封要非常漂亮,因為這也是一個活廣告。在賀卡里要加一張禮券,禮券上寫著:僅限VIP顧客使用,禮券1000元,這些都會讓顧客覺得受到了禮遇。即使顧客沒時間,他也會轉送他的朋友 。為提高活動效果,在禮券的背面要注明僅限在節假日使用(周六周日),因為節假日客流高,在買單時,如果老顧客出示此券,其它的客人也許會問為何他有,我沒有。這時我們就可以適當宣導,這券是僅對老顧客發放的,你今天買滿XX元,也可成為VIP,這也是個提高連帶促銷的好時機。另外,需寫明,此券為B券,當你購買商品時,可用等額現金配等額禮券抵。比如,你購買1000元貨品,可用券500元,現金500元,購買2000元,可抵券1000元,現金支付1000元,這樣算起來就相當于打5折。這樣的5折在運作時,是體體面面,風風光光的。老顧客還覺得受到了恩惠,留下良好的印象。當然,這樣的活動頻率不能太高,一年一至兩次即可。
案例二:VIP顧客生日時,可以寄賀卡到其單位或寄給顧客的太太,在賀卡上寫祝語,禮物到店內拿。送的禮物要大氣,出乎顧客的意料,大部分的顧客接收禮物時,為表示感激都會在店內挑選一兩件衣服(拿人家的手短,吃人家的嘴軟)如果是顧客的太太過來領取禮物,看到你的大氣禮物,在挑選衣服時也會更傾向于挑選高價位的衣服送給丈夫。
如果遇到庫存多時,該如何解決?
建議不要在店鋪內打折,特別是旗艦店,而是到級別更低一點的城市做活動。清庫存的核心思想:城市規格往下走,店鋪規格往上走。越是到地級縣做活動,你的店鋪規格更要高、裝修要好 ,要有場面大,價格優的特點,特賣場建議做9-10天,保證頭尾是周六周日,中間是工作日。
庫存等于利潤
為什么說庫存等于利潤?讓我們來算一筆帳,如果扣除掉一年所有的成本支出,假設是50萬,如果你的貨品是5折進價,此時營業額已達100萬,這時你已經達到盈虧平衡點(保本),超過盈虧平衡點后,意味著你每賣一件衣服都是你的利潤了。如果達到了盈虧平衡點,不要想著留著明年賣,特別是做女裝快銷品的,要懂得迅速讓現金回籠。不舍得往外拋,就沒法讓現金回流,現金無法回流,新貨就進不了,后期就會形成新貨沒錢進,老貨賣不出的惡性循環。
做促銷要懂得舍得
要懂得造勢
賣場的氛圍布置要到位,抓住每個細節促銷(佐丹奴女裝在哪個更衣室都會掛上一件當季主推款,當顧客問起時,導購適時宣傳,因為就在更衣室,很方便,顧客很容易去試穿,最終提升了成交率)
關注潛在的顧客
一男裝品牌關注到大三大四的學生開始先購西裝,他們找到了團委,免費請專家給學生演講《大學生如何走好社會第一步》公益活動,講解商務禮儀、正裝選購等內容,在會場布置品牌的廣告宣傳,也許當下學生不會買,但你的品牌已在他們心中拋下了心錨,當他有需求時他會第一時間想到你。