大家好,這篇文章是根據兌吧丁晨老師的課程《用戶運營策略如何下沉》來寫的,如果你 想用積分來提高用戶的活躍與留存,那請你花5分鐘來看看,興許這篇文章能幫到你。
一、明確目的
二、清楚積分價值
三、積分獲取與消耗
一、明確目的
核心目的就是讓用戶產生積分并消耗,提升用戶留存和活躍。
在做積分之前,先要了解一下積分產銷比,健康的積分產銷比:30%-50%,也就是說產生100積分,用戶就花掉30積分到50積分。
二、清楚積分價值
積分分為貨幣型積分與運營型積分。
貨幣型積分(有現金價值):天貓積分可以換商品,抵現金。
運營型積分(無現金價值,偏用戶主觀價值認知):論壇積分升級。
積分價值包括積分獲取方式、積分消耗方式、特權、榮譽。
積分獲取與消耗方式指的是獲取和消耗的途徑。
特權指的是用戶可以用積分換取的權利,如聽歌軟件贈送的積分可以用來下載高品質音樂。
榮譽指的是用戶可以用積分獲得的榮譽,如論壇的高級會員。
只有用戶認可這個價值,我們才能達到運營目的。
三、積分獲取和消耗
積分的獲取
不同類型開發者應該設置與自己產品屬性相關聯的規則,如騰訊視頻在用戶觀看視頻達到一定時間就發放積分,鳳凰新聞在用戶分享新聞之后發放積分。
小編建議在根據你的產品制定相關積分獲取規則時,有必要為獲取積分設置一個個小目標,如看視頻達到20分鐘可以獲得積分,繼續往下看達到40分鐘還可以獲得積分,這樣設置能給用戶及時的反饋,讓他們有動力使用產品。還有就是用戶看視頻達到一定時間(假設是120分鐘)時就停止發放積分,這樣就不會讓用戶在一天里得到過多積分,保證了積分的價值,而且這樣還可以保護用戶眼睛,讓用戶一直對產品保持新鮮感,提高用戶活躍。
積分的消耗
1、換取禮品,如簡書里的積分可以換取各種禮品。
2、競猜,如直播吧里的積分就可以用來下注競猜。
3、特權,如航空公司的積分可以用來換取使用貴賓室。
4、榮譽,如一些論壇的高級會員。
5、抵現金,如天貓的積分可以用來抵現金。
當然還有其他的消耗方式,小編只是列舉到這些,相信你只要腦洞打大開,一定也能想出更多好的方法的。
還要注意的一點是最好為積分設置一個有效期,確定有效期一定可以提升用戶消費欲望,如銀行卡有效期就是一年。
做積分要考慮的事情非常多,本文只是簡短的把丁晨老師的方法給概括了一下,具體實施起來肯定非常不容易。如果你也想做積分的話,請你一定要結合自身產品的特點,這樣做積分才能事半功倍。