這篇文章是基于參加pmcaff的用戶激勵體系課程的學(xué)習(xí)，跟小伙伴們一起產(chǎn)出的結(jié)果。

關(guān)于新浪微博激勵體系，給我們感覺是多、雜 。

有些看上去規(guī)則很多，又好像有點(diǎn)雞肋，比如微博等級；有些初期運(yùn)作非常好，引起用戶的強(qiáng)烈關(guān)注，充分激活了這類人群的活躍度，但是后期因?yàn)榻档烷T檻導(dǎo)致失去本該有的意義。比如說 加V認(rèn)證；有些貌似看上去有點(diǎn)戰(zhàn)略布局的味道，但影響力非常弱。比如：陽光信用；有些著毫無存在感。比如：積分商城。

下面我們一一討論這些產(chǎn)品的利弊。

1、微博等級

2、加V認(rèn)證

3、微博達(dá)人

4、微博會員

5、微博勛章

6、陽光信用

7、信用積分

8、積分商城

一、微博等級

等級說明：

微博等級是用戶活躍和榮譽(yù)的見證。隨著用戶在微博上的探索和成長，等級會隨之增長。等級越高，破解的特權(quán)越多，專享福利越豐厚!

經(jīng)驗(yàn)值獲得方法與計(jì)算規(guī)則：

A、基礎(chǔ)任務(wù)

1、發(fā)微博任務(wù)：原創(chuàng)或轉(zhuǎn)發(fā)成功一條微博，即可獲得5經(jīng)驗(yàn)值 （每天上限10經(jīng)驗(yàn)值）

2、連續(xù)登錄任務(wù)

連續(xù)登陸5天 ?第一天 1經(jīng)驗(yàn) ——第五天 5經(jīng)驗(yàn) 計(jì)算 共15個經(jīng)驗(yàn)

連續(xù)第6天開始每次登錄+5經(jīng)驗(yàn)值（如果中斷會從按首次登錄重新計(jì)算）：5經(jīng)驗(yàn)

3、會員加速

普通會員：VIP1 會員—VIP6 會員 ?1~6經(jīng)驗(yàn)獎勵

年費(fèi)會員：VIP1 會員—VIP6 會員 ?3~8經(jīng)驗(yàn)獎勵

B、成長任務(wù)

不同的用戶得到的任務(wù)可能不同，等級體系會不定期開放各種任務(wù)，為活躍用戶提供更多獲取經(jīng)驗(yàn)值的方式，加速成長，獲得特權(quán)。

C、新手任務(wù)

1、關(guān)注任務(wù)：關(guān)注數(shù)達(dá)到40人，才能升級到Lv5。 關(guān)注數(shù)達(dá)到35人，得30經(jīng)驗(yàn)值； 關(guān)注數(shù)達(dá)到40人，得30經(jīng)驗(yàn)值。

2、互粉任務(wù)：至少和1人互相關(guān)注，才能升級到 Lv5。 和1人互相關(guān)注，即可獲得30經(jīng)驗(yàn)值。

D、升級任務(wù)

1、Lv10互粉任務(wù)：至少和20人互相關(guān)注，才能升級到Lv10。 和20人互相關(guān)注，即可獲得30經(jīng)驗(yàn)值。

2、Lv15互粉任務(wù)：至少和40人互相關(guān)注，才能升級到Lv15。 和40人互相關(guān)注，即可獲得30經(jīng)驗(yàn)值。

E、成長獎勵

成長獎勵是在每個等級階段有一次獎品抽獎機(jī)會。 恩 僅僅是抽獎機(jī)會。

F、等級排行榜

全站榜：前20位 ? 互粉好友榜：前10位 ?關(guān)注人：前20 ? ?榮譽(yù)殿堂 ：顯示24位

G：曬等級

把用戶等級分享到微博 ?曬出自己的等級

分析：

拋開現(xiàn)在微博活躍度不高的情況 只分析微博等級的產(chǎn)品作用來分析

疑點(diǎn)：

按微博等級官方定義來看 微博等級越高破解的特權(quán)越多、專享的福利也越豐厚。但目前為止了解到的是只有專享福利也就是抽獎 ?沒有說明破解的特權(quán)。可能有但是沒有特別說明。

目的：

從微博等級對應(yīng)等級任務(wù)來看，微博等級主要作用就是刺激草根用戶的活躍度，增強(qiáng)微博平臺的吸引力。

微博等級最終落地的運(yùn)營目的就是 ：1、真加活躍度 ?2、沉淀社交關(guān)系鏈

以下是微博等級任務(wù)——運(yùn)營目標(biāo)：

查找通訊錄好友：增加活躍和沉淀社交關(guān)系鏈。

連續(xù)登陸：增加活躍度

原創(chuàng)轉(zhuǎn)發(fā)：增加內(nèi)容

關(guān)注任務(wù)/互粉任務(wù)：沉淀社交關(guān)系鏈

排行榜和曬等級

排行榜和曬等級的目的就是利用用戶的虛榮心講 等級概念的氛圍在微博圈子里營造起來。

為什么要推出微博等級

1、為了挽救微博的活躍度。

從時間上來看微博等級是12年4月份開放的。這個時間段是微博慢慢走下坡路得時候，這個時候推出微博等級目的性非常明確。而且從一個細(xì)節(jié)看的出來 微博等級其實(shí)在后臺早就已經(jīng)開始計(jì)算了，開放等級的時候大多數(shù)用戶不是1級而是已經(jīng)是很多級的微博用戶了。

2、微博商業(yè)化的嘗試

微博等級成長體系是連帶著商業(yè)化體系的。

微博等級的意義

微博等級從 等級制度的建立、等級任務(wù)的設(shè)計(jì)、等級成長的獎勵還有營造微博等級氛圍。我覺得除了等級成長獎勵做稍微有點(diǎn)不給力以外，其他方面看的出來是花了心思的。但是為什么沒有達(dá)到預(yù)期的效果呢。

1、微博等級的用戶感知力太差

從榮譽(yù)激勵角度來看，并沒有讓用戶獲得用于感。在微博推出微博等級的時候正是手機(jī)移動端增長最迅猛的時段，但是微博等級在APP頭像旁并沒顯示。而是需要到個人中心里面一個小版塊才能發(fā)現(xiàn)。

2、等級成長獎勵沒有實(shí)質(zhì)性意義

從利益激勵角度出發(fā)除了抽獎之外沒有別的課激勵的實(shí)物。

3、大環(huán)境的失利

12年 正是微信興起的時候，微信的社交關(guān)系鏈比微博的要深。雖然兩個產(chǎn)品從產(chǎn)品定位上有差別但是交叉的社交屬性微博明顯弱于微信。用戶流失量很高。而正是因?yàn)橛脩袅魇В圆庞辛宋⒉┑燃壍某霈F(xiàn)。但是并沒有起到什么作用。

二、加V認(rèn)證

加V認(rèn)證條件：1、清晰的頭銜 ? 2、綁定手機(jī) ?3、粉絲100以上 ?4、關(guān)注30人以上 ?5、兩個橙V互粉好友

加V認(rèn)證的作用：

1、用戶，對于用戶來說在某種場合下加V認(rèn)證是一種炫耀的資本，因?yàn)榧覸代表著身份、話語權(quán)、認(rèn)證門檻高，代表著“精英”身份。最早聽說加V的條件 是——500人以上公司總監(jiān)級別人士才可以憑借身份證明信息加V認(rèn)證。

但是到后來門檻降低之后，加V認(rèn)證已經(jīng)變成一種很貼近草根的用戶激勵方式。反而削弱了 加V的價值。

2、對于微博平臺來說。

加V認(rèn)證具有商業(yè)價值。企業(yè)用戶和海外企業(yè)、網(wǎng)站、校園用戶加V認(rèn)證是需要收取300元和1000美元的手續(xù)費(fèi)的。

加V認(rèn)證可以區(qū)分真假賬號，對于企業(yè)和官網(wǎng)微博賬號來說加V就是一個實(shí)名認(rèn)證效果。加V認(rèn)證確保媒體屬性的賬號真實(shí)性，在一定程度上確保轉(zhuǎn)播信息的真實(shí)可靠性。幫助平臺管控加V大號的虛假信息的傳播。因?yàn)槲⒉┐筇栂啾纫话阄⒉┯脩魝鞑バ愿鼜V，一旦有意傳播虛假信息后果比一般用戶威力大的多。

總結(jié)：加V認(rèn)證對微博的媒體屬性和社交屬性起到正向激勵作用。

社交屬性：加V起到社會認(rèn)同加強(qiáng)、社交范圍輻射更廣、滿足一些成功人士和（偽成功人士）的虛榮心。

媒體屬性：從信息源的真實(shí)性、權(quán)威性、來保證傳播的信息真實(shí)可靠。降低虛假信息的傳播、減少內(nèi)容管控成本。

三、微博達(dá)人

思維導(dǎo)圖展示目前新浪微博達(dá)人的等級體系。

微博達(dá)人，草根中的大明星。微博達(dá)人，是微博中的活躍分子，是新浪微博草根用戶的舞臺。

A、申請微博達(dá)人的條件：

用戶群體：主要針對未申請新浪V認(rèn)證的真實(shí)個人活躍用戶。

申請標(biāo)準(zhǔn)：

1) 有頭像：頭像為清晰的，不違反微博協(xié)議（色情內(nèi)容等）的照片（最好為本人近期照片）

2) 綁定手機(jī)：你的微博帳號已經(jīng)成功綁定手機(jī)

3)粉絲數(shù)不低于100

4) 關(guān)注數(shù)不低于100

5) 有效互粉數(shù)不低于30

6)微博等級達(dá)到3級（LV3）

目前由于系統(tǒng)微博達(dá)人升級改造，已經(jīng)與2014年8月20日開始暫停接受微博達(dá)人的申請。

B、認(rèn)證微博達(dá)人的意義

成為微博達(dá)人后，可以擁有專屬的身份標(biāo)識，炫酷的微博達(dá)人勛章，還可以結(jié)識更多跟你有共同興趣愛好的朋友，獲得更多粉絲，擁有更多知己，更可優(yōu)先享受微博各種線上線下達(dá)人活動帶來的生活便利和優(yōu)惠。

微博達(dá)人針對的微博的主要用戶為某一領(lǐng)域，擁有較高活躍度且能夠提供優(yōu)質(zhì)UGC的用戶群體，感覺是為了彌補(bǔ)未能經(jīng)過新浪V用戶認(rèn)證的微博用戶，同時培養(yǎng)一部分微博達(dá)人成為微博的意見領(lǐng)袖人物。

下面從以下幾方面來分別說明微博達(dá)人針對用戶的激勵作用。

1、微博特權(quán)

獨(dú)特的微博達(dá)人身份標(biāo)識、達(dá)人等級勛章。主要通過用戶的心理特征(虛榮)，利用特殊標(biāo)識和勛章的方式，給予用戶以獨(dú)特性，彰顯用戶特有的個性。 同時，因微博達(dá)人的微博信息帶達(dá)人標(biāo)記，進(jìn)一步刺激普通用戶未申請達(dá)人認(rèn)證而進(jìn)行微博活躍行為。

2、生活特權(quán)

微博達(dá)人的生活特權(quán)重點(diǎn)布局于線下活動，例如：1）達(dá)人獨(dú)享的吃喝玩樂地帶，通過和線下商家合作，將微博用戶導(dǎo)流到線下活動中，進(jìn)而反向促進(jìn)微博用 戶為享有這些權(quán)利而進(jìn)行微博達(dá)人的申請等行為操作；2）達(dá)人信用卡，則是微博和銀行推出專屬微博達(dá)人的信用卡， 同時使用該信用卡可享線下有關(guān)信用卡的優(yōu)惠政策。

線上活動則是利用達(dá)人生日祝福，通過線上發(fā)送微博的方式給微博達(dá)人用戶送上生日祝福，進(jìn)一步促進(jìn)用戶和微博之間的緊密關(guān)系。

3、找朋友/達(dá)人推薦

微博系統(tǒng)會推薦微博達(dá)人相關(guān)想去愛好領(lǐng)域的其他微博達(dá)人，增加用戶與用戶之前的互動和關(guān)注度，進(jìn)而促進(jìn)用戶在微薄的使用時間，提高微博活躍等級。

4、排行榜

分為：等級積分規(guī)則、達(dá)人升級秘籍、個人中心。

1）等級積分規(guī)則，則是介紹達(dá)人積分和等級的規(guī)則，規(guī)范積分的獲取方式和計(jì)算規(guī)則等信息內(nèi)容，起到規(guī)范化的作用。

2）其中個人中心，顯示個人達(dá)人等級信息和任務(wù)列表清單信息，給予用戶明確的激勵任務(wù)，通過完成任務(wù)，可獲取相應(yīng)的積分。從而提升達(dá)人的等級。

3）達(dá)人升級秘籍，則是通過推薦其他有效微博達(dá)人的方式，來增加用戶之前的互動，提高微博活躍度。同時達(dá)人等級的提升受積分和達(dá)人有效關(guān)注數(shù)的影響，所以，一般推薦在微博中活躍的有效用戶(一般指綁定手機(jī)號碼的用戶)。

4）通過達(dá)人主頁排行榜達(dá)人顯示，利用用戶的虛榮心理，刺激用戶去進(jìn)行有價值的用戶行為，提高自己的排名情況。

C、總結(jié)

針對個人觀點(diǎn)，微博達(dá)人本質(zhì)上是一群微博活躍度很高的普通用戶，新浪微博利用 用戶的興趣愛好，將微博用戶進(jìn)行標(biāo)簽化，進(jìn)行情感歸屬劃分。同時針對用戶關(guān)注的領(lǐng)域和微博內(nèi)容，通過推薦算法，后續(xù)給用戶推薦相關(guān)聯(lián)微博達(dá)人用戶和內(nèi)容。

通過和微博等級、認(rèn)證V用戶的激勵方式對比，微博達(dá)人可以說是另外一套新的激勵微博用戶體系，通過該套體系，將微博用戶劃分為一個群體，增加該群體的歸屬感和特權(quán)帶來的榮譽(yù)感。同樣刺激微博用戶，提高在微博上的活躍度，增強(qiáng)用戶粘性。

同時新浪微博聯(lián)合線上、線上商家，針對微博達(dá)人的標(biāo)簽化領(lǐng)域，進(jìn)行信息的精準(zhǔn)推廣，使微博達(dá)人能夠享受到線上和線下的微博達(dá)人特權(quán)，進(jìn)而是商家的品牌得到任何和推廣，可謂一舉兩得。

同時，在微博達(dá)人申請階段，需要默認(rèn)綁定手機(jī)號碼。也將意味著新浪微博在設(shè)定微博達(dá)人角色的時候，長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)有可能將微型博客逐漸轉(zhuǎn)型為實(shí)名社交網(wǎng)絡(luò),來應(yīng)對來勢洶洶的微信。同時也為了相應(yīng)國家網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制的政策。

缺點(diǎn)：在新浪微博幾次更新迭代后，可能由于用戶針對手機(jī)等隱私內(nèi)容的敏感，導(dǎo)致微博達(dá)人并未達(dá)到理想化的狀態(tài)，同時針對微博達(dá)人特權(quán)內(nèi)容激勵比較單一，難以滿足微博用戶的需求等一系列原因，進(jìn)而導(dǎo)致該項(xiàng)目的暫停。

四、微博會員

1微博會員體系的背景

根據(jù)新聞搜索，新浪微博的會員體系上線的時間是2012年6月18日左右，而新浪微博上線內(nèi)側(cè)的時間是2009年8月14日（數(shù)據(jù)來源于百度，不一定準(zhǔn) 確）。也就是說在微博上線的近3年中，是沒有會員體系的，在這期間只有兩類用戶區(qū)分：VIP認(rèn)證用戶和普通網(wǎng)友。根據(jù)當(dāng)時的數(shù)據(jù)，微標(biāo)的注冊用戶大概在5 億。

2.2 微博會員體系的運(yùn)營目標(biāo)

會員/積分體系是運(yùn)營同事用來提升用戶用戶活躍度和用戶留存的常用工具，而對于新浪微博在2012年的當(dāng)時環(huán)境下，其擁有龐大的用戶群體，同時當(dāng)時其活 躍度也很高。微博會員體系的運(yùn)營目標(biāo)是什么呢？難道是提升用戶活躍度和用戶留存嗎？應(yīng)當(dāng)不是，個人覺得很大部分是為了新浪微博的盈利能力和商業(yè)化能力。當(dāng) 時的環(huán)境下，新浪微博只有人氣，沒有財(cái)氣，推出包月的收費(fèi)體系，也是一種盈利的嘗試。

3.???微博會員體系分析

3.1微博會員體系

根據(jù)最新版本的微博可以知道，微博是有兩個體系的：1.等級體系（榮譽(yù)體系）、2.會員體系。為了清晰的分析兩個體系。分別進(jìn)行介紹：

3.1.1???微博等級

等級的定義：用戶活躍度和榮譽(yù)的見證。隨著用戶在微博上的探索和成長，等級會隨之增長。等級越高，破解的特權(quán)越多，專享的福利越豐厚；

等級的規(guī)則：從0到48級，每一級都有其對應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)值，也有可以顯示在用戶頭像的圖標(biāo)。

獎勵規(guī)則：等級越高，可以獲取對應(yīng)等級的專享獎品的資格。

獎品獲取的方式：1.達(dá)到專享等級即可領(lǐng)取；2.達(dá)到專享等級獲取抽取資格；

任務(wù)：有兩種任務(wù)，一種是基礎(chǔ)任務(wù)，包含連續(xù)登錄、發(fā)微博、轉(zhuǎn)發(fā)微博和會員加速；二是成長任務(wù)，等級不一樣，成長任務(wù)也不一樣。

3.1.2會員體系

微博的會員體系是收費(fèi)用戶，費(fèi)用也是和包月的長短相關(guān)的，包年的費(fèi)用最便宜108元，1個月的費(fèi)用是15元。

目前新浪微博的付費(fèi)用戶的全部特權(quán)包換38項(xiàng)

同時對于目前的交費(fèi)會員，其擁有不同的等級，對于會員的等級有如下的劃分

微博的會員體系，有其自己的成長體系，其會員的成長主要是與成長值相關(guān)，這個與微博等級??????的成長體系是不同的。

而微博的會員成長值的獲取，主要分為基礎(chǔ)成長值和獎勵成長值。而其成長值的獲取完全是依賴于會員的活躍天數(shù)來獲取的。

可以看出微博的會員是分為兩類：一是會員、二是年費(fèi)會員。簡單的理解，就是有的會員是包月用戶，有的是包年的用戶，所以針對不同的用戶，其成長值是不同的。

簡單算下，如果一個用戶，從VIP1升級到VIP2需要多長的時間，

對于年費(fèi)會員，（600-200）/15=26.7 大約27天的樣子；

對于普通會員，600/10=60天，也就是要連續(xù)包月達(dá)到2個月以上才能成長為VIP2。

同時看到會員在進(jìn)行支付的時候，單月是15元/月，3個月的費(fèi)用30元，會讓普通用戶心理感受會優(yōu)惠不少，從而更愿意選擇3個月的包月進(jìn)行充值。

會員商城：

會員可以在頭像掛件商城、選擇卡片背景、封面圖和主題皮膚。

會員體系主要是圍繞著付費(fèi)用戶而進(jìn)行，提升付費(fèi)用戶的體驗(yàn)。

3.2???用戶體驗(yàn)

對于普通用戶來說，很多人可能都沒有發(fā)現(xiàn)過微博有微博等級。因?yàn)槲⒉┑燃壴诓藛螜谥须[藏的很深， 點(diǎn)“我”——“更多”——“微博等級”；第二種是：“我”——“用戶頭像”——“用戶中心”下拉——“微博等級”。

而微博會員是清楚的顯示在用戶圖像旁的，明確的顯示用戶的VIP級別和普通用戶。如果普通用戶需要支付成為會員，其需要在底部菜單欄中選擇“我”—— “點(diǎn)擊頭像”——“用戶中心”——“續(xù)費(fèi)會員”——“包月頁面”——支付。用戶需要經(jīng)過5步操作才能進(jìn)入到付費(fèi)頁面。

3.3?微博會員數(shù)據(jù)分析

根據(jù)新浪微博數(shù)據(jù)中心發(fā)布的數(shù)據(jù)如下：

圖3、會員群體以90后女性為主。

根據(jù)以上微博自己發(fā)布的數(shù)據(jù)可以看到，其微博會員的主要群體是90后女性為主。同時也可看到一些知名的媒體、或意見領(lǐng)袖，其都是沒有開通微博會員的，但是他們都參加了微博認(rèn)證，都是加V用戶。

微博會員提供的38個特權(quán)，真的有多少個特權(quán)是讓用戶覺得每個月花費(fèi)10元是值得的。比如：

“專屬客服”，有多少人知道微博還有客服功能啊？大家都不知道的客服，你給我專屬客戶，我的體驗(yàn)會有提升嗎？

“關(guān)注上限提高”，微博的用戶關(guān)注的是我的粉絲數(shù)有多少？而不是我能夠關(guān)注多少用戶吧。把關(guān)注數(shù)從2000提升到3000，用戶有精力來看關(guān)注人發(fā)的每條微博嗎？ 看下圖，微博會員官方微博自己關(guān)注的人數(shù)也沒有超過1000。

其他特權(quán)就不一一分析了，總而言之，微博會員有其雞肋的地方，但是在2012年推出的時候，基于微博用戶的龐大基數(shù)，還是吸引了不少用戶開通會員，給新浪微博帶來些收入。

3.4??微博會員搜索數(shù)據(jù)分析

根據(jù)百度指數(shù)分析微博會員在2015年的搜索統(tǒng)計(jì)，其明顯有地域性，其主要省份是：浙江、北京、江蘇和廣東。

而其人群屬性的數(shù)據(jù)與新浪微博數(shù)據(jù)中心發(fā)布的差異比較大。搜索新浪微博會員的男性占比達(dá)到70%，其主要年齡段在于20-29歲，占比達(dá)43%。而新浪微博數(shù)據(jù)中心發(fā)布的會員的女性占比達(dá)62.4%，主要年齡段在17-23歲，占比達(dá)54.6%。

思考

業(yè)內(nèi)最成功的會員體系非QQ會員莫屬了。QQ會員誕生于2000年12月18日，依靠超過10億的QQ注冊用戶，其發(fā)展走過16年，如今的QQ會員的權(quán)利超過70多項(xiàng)，具體目前有多少Q(mào)Q會員的數(shù)據(jù)，在網(wǎng)上沒有查到。

在寫這篇分析報告的時候，時不時就有沖動將微博會員體系和QQ會員體系進(jìn)行對比。首先兩個APP的屬性不一樣，QQ的核心是人，滿足的是人與人之間的溝通和交流的需要，其人與人之間的關(guān)系是平等的；而微博是一個信息的發(fā)布平臺，滿足的是人與人之間的信息的交換。

QQ的用戶是平等的，而QQ會員所擁有的特權(quán)是顯而易見的，能夠創(chuàng)建大群、能夠加快等級的升級。曾經(jīng)多少人為了幾個太陽，天天講QQ掛機(jī)在電腦上。

在微博中，用戶的地位是不平等的，是天然注定的，在沒有導(dǎo)入會員體系之前，微博的用戶分為認(rèn)證用戶和普通用戶。對于精英來說，其在微博中的社會地位與其 顯示中的實(shí)際地位是相對應(yīng)的，不管其是否是會員或者認(rèn)證用戶，普通的用戶還是會關(guān)注娛樂明星和業(yè)界領(lǐng)袖；而對于普通用戶，會員體系對于其粉絲的增加和微博 的轉(zhuǎn)發(fā)又有多大的幫助？

作為一個PM，如何你在2012年，boss讓你來做新浪微博的會員體系，你會如何來做，你會比現(xiàn)在的會員體系做的更好嗎？

對于會員體系或積分體系，其不僅僅是一個功能，而是與產(chǎn)品的運(yùn)營息息相關(guān)，如果讓我來做，我可能做的沒有新浪微博現(xiàn)有的會員體系做的好。會員體系的建立， 需要與產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程緊密的結(jié)合起來，讓用戶能夠體會到會員體系的存在，也樂于參與到會員體系的任務(wù)當(dāng)中來，而不是一味的燒錢投入。

個人建議：微博新浪的等級體系和會員體系是否能直接在“我”的頁面中顯示，不要隱藏在更深層次的頁面中。其用戶中心頁面顯示的雜亂無章，想要呈現(xiàn)給用戶太多的東西，用戶掌握不到焦點(diǎn)。

五、微博勛章

微博的勛章體系是由微博衍生出開的虛擬物品。勛章是榮譽(yù)激勵的一種常見的表現(xiàn)方式，在那個微博的勛章體系剛上線的那個年代是很時髦的東西。因此勛章體系剛上線的那段時間，微博的注冊用戶有了很明顯的提示。

微博勛章介紹：

勛章主要是由2部分組成，一個是達(dá)人勛章，還有一個是勛章館里面的勛章。

勛章的獲取和收回：首先勛章會根據(jù)不同時間段的社會大事來推出，用戶能在勛章館內(nèi)看到可以獲取的勛章，然后完成響應(yīng)的任務(wù),就能獲取。同時隨著時間的推移把一些不必要的勛章收回。

達(dá)人勛章和勛章館區(qū)別在于

1、獲取方式不一致，達(dá)人勛章是通過認(rèn)證獲取的。

2、二者的激勵對象不一致，達(dá)人勛章是達(dá)人的專屬榮譽(yù)激勵，勛章管里的勛章主要是為了激勵普通用戶。

現(xiàn)狀：勛章是在會員上線前主要使用的榮譽(yù)激勵手段，現(xiàn)在的積分體系中勛章的權(quán)重和活躍度已經(jīng)很低了。這里勛章有一個回收的過程，我認(rèn)為是不讓勛章失去吸引力，榮譽(yù)激勵的難點(diǎn)在于如何平衡榮譽(yù)的價值，這部分研究的少無法展開了。

六、陽光信用

特點(diǎn)

2016年1月28日10:25 微博正式推出“陽光信用”，從內(nèi)容貢獻(xiàn)、身份特征、信用歷史、社交關(guān)系和消費(fèi)偏好五大不同緯度評判個人信用。新浪微博希望通過這五個評判維度，使個人信用程度的評判和打分機(jī)制更為準(zhǔn)確。

對應(yīng)的指標(biāo)

陽光信用滿分900分，基礎(chǔ)分為300分，用不同顏色區(qū)分5個等級。

1、身份特征根據(jù)個人資料真實(shí)和完善狀況，評估用戶身份的可信程度，尤為關(guān)注用戶手機(jī)號、身份證、微博認(rèn)證身份等實(shí)名信息；

2、內(nèi)容貢獻(xiàn)主要根據(jù)用戶使用微博的頻率、發(fā)布的內(nèi)容量，以及所獲得的其他用戶的反饋數(shù)據(jù)綜合得出；通過全站用戶此項(xiàng)分值的分布情況計(jì)算得出。 影響力較高的用戶主要測評其內(nèi)容的傳播能力，影響力較高的用戶主要評測內(nèi)容發(fā)布的數(shù)量。

3、消費(fèi)偏好參考用戶在使用微博過程中表現(xiàn)出的消費(fèi)行為傾向，綜合判斷用戶參與并融入微博生活的程度。

4、社交關(guān)系主要評估用戶在微博上的社交人脈情況，關(guān)注互粉好友的質(zhì)量。若互粉好友中有較多可信、實(shí)名用戶，站方則傾向用戶比較可信。

5、信用歷史則綜合考量用戶在微博上的長期發(fā)言歷史，言論健康程度。如果發(fā)布內(nèi)容涉及不良因素，被網(wǎng)友舉報或站點(diǎn)關(guān)注，最終判定有效的則進(jìn)行不同程度的扣分。

缺陷思考

陽光信用在微博客戶端個人資料中，只能看見一張等比的雷達(dá)圖數(shù)據(jù)詳情展示。雖然不知陽光信用的具體算法，但就公正和客觀性來說，微博陽光信用的五個維度中，各權(quán)重占比應(yīng)有不同側(cè)重。個人愚見內(nèi)容貢獻(xiàn)與信用歷史這兩個維度的信用評估權(quán)重不應(yīng)該高于身份特征、消費(fèi)偏好、社交關(guān)系。因?yàn)槲⒉┨烊坏纳缃幻襟w屬性，起到信息傳播的作用；媒介做信用體系，讓陌生人對陌生人客觀的評價信用比較難。用戶評論與隨意的發(fā)條微博成本低（因?yàn)閮H是一條無關(guān)自我的信息），公正性較差。

業(yè)務(wù)延展思考

從社會價值方面來說，陽光信用是在一個億級用戶網(wǎng)絡(luò)社交平臺上以用戶行為來定量的評價體系，該體系為評價個人的社會行為，提供了新的基于互聯(lián)網(wǎng)社交關(guān)系和行為的參考體系和數(shù)據(jù)，有助于其成為自然人網(wǎng)絡(luò)身份的固有價值屬性。同時，也能看出新浪微博期望陽光信用可以開辟基于社交關(guān)系、內(nèi)容生產(chǎn)和影響力價值變現(xiàn)的新渠道，充分體現(xiàn)和挖掘其自身蘊(yùn)含的商業(yè)價值。

征信延展思考

1、在中國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)談?wù)餍牛肋h(yuǎn)少不了阿里和騰訊。更何況阿里還占股微博約18%。阿里巴巴的征信大數(shù)據(jù)直接跟消費(fèi)、跟支付有關(guān)，它能夠準(zhǔn)確知道哪些企業(yè)或個人消費(fèi)能力如何，償付能力如何。騰訊信用的數(shù)據(jù)優(yōu)勢在于社交比消費(fèi)更能勾勒人的真實(shí)生活狀態(tài)，它幾乎能夠完整刻畫一個虛擬世界的用戶各種真實(shí)信息，更能為表面光鮮的白富美和高富帥“卸妝”。在微博沒有推出陽光信用之前，社交類數(shù)據(jù)可以支持騰訊信用開拓一條芝麻信用暫時無法染指的戰(zhàn)線。

2、在中國，互聯(lián)網(wǎng)征信沒有美國成熟的5C1S和FICO模型可用，真正拼的還是數(shù)據(jù)質(zhì)量的深度與廣度。從微博的未來布局來看，陽光信用除挖掘自身商業(yè)價值外，肯定會作為芝麻信用的另一維度數(shù)據(jù)的補(bǔ)充，從而構(gòu)建起非常完整的信用體系。

七、信用積分

微博信用積分的規(guī)則制度如下：

1、微博信用積分初始為80分，造謠一次被證實(shí)，將扣除5分。

2、用戶信用積分低于75分（造謠一次）的，將失去出現(xiàn)在任何推薦位的機(jī)會。

3、用戶信用積分低于60分，將不能再增加粉絲，所發(fā)內(nèi)容不能被轉(zhuǎn)發(fā)。

4、用戶信用積分低于40分，所發(fā)的全部微博將只出現(xiàn)在個人的頁面，而不會出現(xiàn)在公共領(lǐng)域。其他網(wǎng)友即使是該用戶的粉絲，也不會在自己的頁面看到該用戶的微博，即使有成千上萬的粉絲，也相當(dāng)于沒有粉絲。

5、?用戶信用積分被扣至0分，賬號將被凍結(jié)。

6、低信用積分用戶可以通過每日一善、舉報其他違規(guī)信息等方式“賺”積分，恢復(fù)自己的微博權(quán)益。

思考總結(jié)：

從規(guī)則來看信用積分是用來約束微博用戶的行為，為了引導(dǎo)用戶發(fā)出積極的言論，而不是制造謠言和反社會輿論。

微博是一個傳播性很強(qiáng)的一個社交平臺，對于粉絲數(shù)較多的用戶，他們的“犯罪成本”偏高。對于粉絲數(shù)較少的用戶，如果有“犯罪”傾向，那么讓別的用戶關(guān)注不了他，提前預(yù)防。可以說這個信用積分對于微博來說是一個監(jiān)督約束作用，并沒有對用戶有一個激勵作用吧，難道要激勵不良用戶從良嗎？總結(jié)：積分體系也可以反相約束激勵。

八、積分商城

積分特點(diǎn)

1、新浪微博的積分商城是接入兌吧平臺，屬于線下會員（積分）體系發(fā)展中的第2步——積分聯(lián)盟異業(yè)合作體系。異業(yè)聯(lián)盟建立的基礎(chǔ)有3大特點(diǎn)：1)聯(lián)盟企業(yè)的用戶體量龐大；2)雙方的用戶質(zhì)量較為優(yōu)秀；3)大家利益一致，均認(rèn)為通過會員、積分的方式可以有效維系消費(fèi)者。

2、從微博的積分任務(wù)設(shè)置可以看出微博支付的運(yùn)營目標(biāo)：推微博會員、培養(yǎng)用戶使用微博支付的習(xí)慣，以及引導(dǎo)對內(nèi)容付費(fèi)等。

3、微博的積分商城現(xiàn)階段只能從移動端打開H5的頁面。積分的使用渠道只有3種，商品兌換、卡卷兌換、幸運(yùn)抽獎。這三種積分消耗渠道，都是以積分兌換商品為主。卡卷兌換中的商品都是低價值產(chǎn)品，商品兌換中都為高價值的3C產(chǎn)品為主。

對應(yīng)的指標(biāo)

1、綁定微博支付獲得10積分，

2、打賞文章獲得10積分，7日后即可再次參與。

3、成為微博會員獲得20積分，

4、給好友發(fā)紅包獲得10積分，7日后即可再次參與。

5、與好友分享獲得3積分，24個小時后即可再次參與。

以上任務(wù)都要通過賺積分入口進(jìn)入完成才能獲得積分。

缺陷思考

1、微博的積分商城層級隱藏的太深了，現(xiàn)階段只能從客戶端個人中心微博支付中單一的通道進(jìn)入。而且積分需通過賺積分入口進(jìn)入完成才能獲得積分。

2、雖然微博積分商城中，為新用戶設(shè)立的新用戶專享抽獎頁面有很多互動性很強(qiáng)的小游戲如刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤、老虎機(jī)。但新用戶專享頁抽獎后很多獎品都為對接的站外促銷活動，而且很多活動的優(yōu)惠券碼，無法使用，點(diǎn)擊后頁面一直顯示頁面跳轉(zhuǎn)中請稍后。用戶體驗(yàn)急需優(yōu)化。

3、商品更新不及時，微博積分商城商品兌換頁面中，大約有四五十款商品可兌換，但很多商品已經(jīng)兌完后任然在兌換列表展示著，沒有下架。

思考總結(jié)

微博的積分商城做的其實(shí)挺雞肋，積分商城原本就是以利益激勵（商城產(chǎn)品）、趣味游戲（抽獎活動）等引導(dǎo)用戶做任務(wù)賺取積分，引導(dǎo)用戶開通微博會員、培養(yǎng)用戶使用微博支付的習(xí)慣，以及引導(dǎo)對內(nèi)容付費(fèi)。可從層級入口、商品更新、用戶體驗(yàn)等主要角度來看，微博的積分商城都很難承接起其對應(yīng)的運(yùn)營目標(biāo)。