一張?zhí)N含表情的臉，或喜悅、或傷心、或興奮、或低迷……都代表著主人的心態(tài)并傳達給別人不同的感受。

周六去蘇州博物館，館內(nèi)工作人員多是熱情洋溢的。然衛(wèi)生間打掃的阿姨時不時擺出冷漠，不耐煩的臉。大伙排隊時，阿姨冰著臉嚷道“朝外站—點，你們都堵在門口，還讓人進不進來啦?”這口氣，好似我們欠了她的錢，我差點想說“阿姨，這么高大上的博物館，您這樣的態(tài)度有點損壞形象了吧?”最后還是忍著沒說。

晚上去觀前的好人小吃用餐。服務(wù)人員個個面帶微笑，隨叫隨到，沒—點抱怨和不耐煩。讓客人感到被尊重，有如沐春風的感覺。三個娃要了三次碗，—次水，三次冰，樂的筷子不小心掉在地上，服務(wù)員看見立刻主動地幫忙換了雙新的。我讓他們猜猜這里生意為什么這么好?娃們紛紛說“叔叔阿姨態(tài)度好，像五星級酒店；環(huán)境好；干凈”。那一張張笑臉必然是生意興隆的保障。

也許你沒意識到，那滿臉的表情是多么的重要!