非口語溝通:通過非語言途徑所呈現的信息。包括:姿勢、動作、表情、外貌、接觸、距離等。
非口語溝通主導著關系。所有行為都有溝通的價值。既然這樣，就正面溝通吧！
非口語溝通可以傳遞情緒。
非口語溝通的功能：重復，重復語言信息。補充，配合解釋語言。替代，當人們不想或不方便用語言表達感受是，非口語信息可以替代語言做回應。強調，加上口語上的信息。調整，通過語調的變換傳遞信息，可以用非口語調整談話氣氛。矛盾，成人根據非口語信息評估別人。欺騙，言行不一致。
非口語溝通是曖昧不明的。
影響非口語溝通的元素：性別，男女在非口語溝通上只存在很小的差異。文化，不同文明表達非口語溝通的方式各不相同。
非口語溝通的類型：身體動作（身體定向姿勢，手勢，表情與眼神，聲音，觸碰）；外貌（生理吸引力，穿著打扮，）；物理空間（距離性，領域性，物理環境，）；時間。
